ANTD.VN - 16 января 2025 года в Ханое компания Prudential Vietnam Life Insurance Company Limited («Prudential») официально открыла новый Центр обслуживания клиентов в торговом центре Lotte Mall Tay Ho, Ханой. Благодаря удобному расположению, современному дизайну и многочисленным удобствам это станет новой «точкой соприкосновения», которая поможет специалистам и консультантам по работе с клиентами Prudential лучше взаимодействовать с клиентами. Новый Центр обслуживания клиентов в Lotte Tay Ho — это важный шаг, подтверждающий приверженность клиентов посредством постоянных инвестиций, направленных на улучшение качества обслуживания клиентов при страховании в Prudential.
 |
| Новый Центр обслуживания клиентов в торговом центре Lotte Mall Tay Ho, являющемся достопримечательностью в самом сердце Ханоя, демонстрирует приверженность Prudential сопровождению клиентов. |
Выступая на открытии мероприятия, г-н Конор М. О'Нил, заместитель финансового директора Prudential Vietnam, сказал : «В последние годы Prudential постоянно открывает новые центры обслуживания клиентов в ключевых городских районах, включая Дананг и Хошимин, укрепляя свое присутствие среди клиентов. Эти центры — не только место, где клиенты могут совершать сделки, но и современное, динамичное рабочее пространство, помогающее повысить вовлеченность и эффективность работы постоянной консалтинговой команды компании. Современный и гостеприимный дизайн отражает нашу приверженность созданию бесперебойного и персонализированного опыта для наших клиентов, одновременно предоставляя нашим консультантам динамичные рабочие пространства для создания команд и карьерного роста».
 |
Г-н Конор М. О'Нил подтвердил, что расширение этой модели Центра обслуживания клиентов является наглядной демонстрацией приверженности Prudential «поставить клиентов в центр внимания». |
«Наряду с открытием нового центра в Ханое я также с гордостью сообщаю, что в 2024 году Prudential Vietnam станет одной из ведущих страховых компаний в индексе rNPS (Relationship Net Promoter Score) — важном индексе, используемом для измерения удовлетворенности клиентов и их готовности рекомендовать бренд. Этот результат является источником гордости за наши постоянные усилия и инвестиции, направленные на обеспечение выдающегося качества обслуживания клиентов. Это также мотивирует Prudential Vietnam добиваться лучших результатов в будущем ». Г-н Конор М. О'Нил поделился более подробной информацией на церемонии открытия.
 |
| Нахождение на вершине индекса rNPS является отличной мотивацией для Prudential Vietnam после постоянных усилий по улучшению качества обслуживания клиентов. |
Расположенный на 1-м и 11-м этажах торгового центра Lotte Mall Tay Ho (улица Во Чи Конг, 272, Фу Туонг, Тай Хо, Ханой), новый центр является визитной карточкой Prudential в самом сердце Ханоя, выполняя не только простую функцию, но и символизируя приверженность компании сопровождению клиентов, обеспечивая более легкий доступ к решениям Prudential по финансовой защите. На первом этаже здания общей площадью до 1500 м2 располагается зона обслуживания клиентов, оснащенная современным оборудованием и спроектированная в уютном пространстве, куда клиенты могут прийти, обменяться информацией и решить свои страховые вопросы. Для создания большей конфиденциальности и уединения зона обслуживания клиентов разделена на множество различных зон, отвечающих различным потребностям, например: зона кассовых операций, зона цифрового обслуживания, зона индивидуальных консультаций, комната обслуживания VIP-клиентов.
 |
| Стойка обслуживания клиентов на первом этаже с современным, роскошным пространством, создающим при этом уютную атмосферу. |
Помимо помещения для обслуживания клиентов, Prudential также организовала офис на 11-м этаже для штатных финансовых консультантов и планировщиков канала PRUVenture. Современный дизайн, динамичные цвета и, в особенности, открытое пространство являются типичными особенностями офиса, помогая сотрудникам гибко координировать работу друг с другом, а также выполнять потребности в обучении, организовывать мероприятия, командные занятия... Приходя в Центр обслуживания клиентов Lotte Mall Tay Ho, клиенты могут встретиться со специалистами по финансовому планированию канала PRUVenture, чтобы найти подходящие финансовые решения, а также принять участие в мероприятиях (семинарах), которые помогут им развить себя и сбалансировать свою жизнь.
Модель Центра обслуживания клиентов была впервые запущена компанией Prudential в 2023 году в Дананге и постоянно расширялась в Хошимине. Хо Ши Мин, а теперь Ханой. Целью данной модели является предоставление комплексного решения для всех страховых потребностей клиентов. Она помогает повысить не только удобство, но и качество обслуживания клиентов. Кроме того, постоянный запуск этих центров обслуживания клиентов также способствует утверждению стратегии устойчивого развития Prudential во Вьетнаме.
Источник: https://www.anninhthudo.vn/prudential-nhan-rong-mo-hinh-trung-tam-cham-soc-khach-hang-moi-tai-lotte-mall-tay-ho-post601389.antd
Комментарий (0)