Успешные люди начинают разговор с трех «С» для эффективного общения.

По данным CNBC, «Как дела?» три самых бесполезных слова для начала разговора. Задающий вопрос на самом деле не хочет знать, а отвечающему все равно. Результатом станет упущенная возможность, бессмысленный обмен временем с нулевой связью.

Исследователи из Гарварда доказали, что для максимального использования возможностей общения задавание вопросов является эффективным способом обеспечения их осмысленности.

В серии экспериментов они проанализировали более 300 онлайн-бесед и пришли к выводу: «Когда люди задают больше вопросов, они с большей вероятностью получат ответ, если в вопросах присутствуют слушание, понимание и забота».

Для этого у успешных людей часто есть особые способы общения, которые помогают поддерживать содержательную беседу:

1. Начните подключение с 3C

Эффективный вопрос обычно обеспечивает выполнение следующих трех требований: Он аутентичен. Он имеет связь. Он содержит тему, которая говорит собеседнику, кто вы.

Соответственно, исследователи из Гарварда предлагают несколько хороших вопросов для начала разговора:

«Каково ваше душевное состояние прямо сейчас?»

«Чего вы ждете на этой неделе?»

«Вы напоминаете мне кого-то известного, но я не могу вспомнить имя. Вы родственник какого-нибудь художника?»

Эффективный вопрос обычно обеспечивает выполнение следующих трех требований: Он аутентичен. Он имеет связь. Он содержит тему, которая говорит собеседнику, кто вы. Иллюстрация

2. Узнайте больше о другом человеке перед встречей

Неважно, насколько это важно, не забудьте узнать, с кем вы собираетесь встретиться и поговорить. Откуда они взялись, какое положение занимают, какую роль играют? Что им нравится, есть ли у них какие-то особые привычки, есть ли у них какие-то табу...

Эти вещи не позволят вам занять оборонительную позицию во время общения. И, конечно же, вас больше никто не побеспокоит.

3. Понимайте язык тела

Утверждение о том, что 55% коммуникации происходит посредством сочетания мимики и языка тела, в последнее время стало спорным, но нельзя отрицать, что невербальные элементы играют важную роль в общении.

Однако, согласно исследованиям, профессиональные коммуникаторы заботятся не только о своей позе и выражении лица, но и должны уметь интерпретировать сигналы, подаваемые другими.

Позы, жесты и выражения лица говорят о том, что мы на самом деле думаем и чувствуем. Например, следование языку тела других людей часто имеет место, когда мы пытаемся установить с кем-то отношения. Умение правильно понять его и ответить на него поможет вам усвоить суть разговора.

4. Не просто «обновляйтесь»

Многие люди начинают разговор с «новостных» тем, таких как дорожная обстановка, спорт, погода и т. д. По мнению экспертов, такой способ разговора совершенно непривлекателен, если только он не является чем-то действительно волнующим другого человека.

Хорошие коммуникаторы часто выводят тему за рамки тривиальной информации и переносят ее на что-то более важное и личное для обеих сторон.

5. Честность

Великие лидеры знают, что информация, содержащая только полуправду, часто порождает недоверие. Они честны с другими.

Когда они не могут поделиться конфиденциальной информацией, они говорят именно это. Когда они могут предоставить информацию, они передадут сообщение кратко и ясно.

6. Поделитесь новостями

Если у вас есть «новости», поделитесь ими: «На прошлых выходных я взял из приюта прекрасную кошку» или «Вчера мой сын впервые покатался на велосипеде!»

Хотите верьте, хотите нет, но большинство людей на самом деле хотят знать больше о других людях, особенно если вы оба работаете в одной компании. Это также помогает людям лучше понимать друг друга.

7. Активное слушание

Совет «слушать» обсуждается так часто, что он стал клише. Однако это происходит потому, что это чрезвычайно важный элемент для становления успешного коммуникатора.

Полное внимание и неперебивание собеседника может привести к удивительным результатам. Многие знают, но не все могут это сделать.

Активное слушание сотрудников повышает производительность, удовлетворенность работой и отношения на рабочем месте. Слушая руководителей и коллег, вы также повышаете осведомленность, сокращаете количество дезинформации и повышаете сосредоточенность на работе.

Активное слушание позволяет вам улавливать малейшие сигналы, включая едва уловимые вещи, которые не были сказаны в разговоре. Это поможет вам лучше понимать и реагировать на потребности людей, с которыми вы общаетесь.

Совет «слушать» обсуждается так часто, что он стал клише. Однако это происходит потому, что это чрезвычайно важный элемент для становления успешного коммуникатора. Иллюстрация

8. Будьте активны и начинайте действовать как можно раньше.

В тех случаях, когда это возможно, следует начинать действовать заранее, в подходящее время. Не сидите и не ждите, пока кто-то другой начнет говорить, особенно если вам есть чем поделиться.

Если вы просто подождете, скорее всего, произойдут две вещи: во-первых, кто-то другой произнесет комментарий, который вы вынашивали в своей голове; Во-вторых, ваши коллеги будут навязывать разговор и заставят вас «потеряться» в нем, упустив шанс высказаться.

9. Будьте кратки и лаконичны.

Хотя можно давать подробные, обстоятельные и содержательные объяснения при личных встречах, по электронной почте или по телефону, помните, что средняя продолжительность концентрации внимания человека составляет всего восемь секунд. Очевидно, вам необходимо развивать способность выражать свои идеи как можно быстрее и точнее.

Многие деловые люди совершают ошибку, говоря слишком много, поскольку они склонны излишне объяснять, казаться неподготовленными или вступать в долгую дискуссию после того, как уже высказали свою точку зрения.

Чтобы решить эту проблему, потратьте несколько минут на то, чтобы изложить основные моменты вашего разговора перед следующей встречей или звонком. Подумайте, как можно превратить свою презентацию в беседу или использовать наглядные материалы, чтобы сократить количество слов, которые вам нужно сказать.

Постоянный поиск путей исключения ненужных частей из вашей презентации поможет другим слушателям сосредоточиться на вашем основном сообщении.

10. Создайте поток

Как только у хороших коммуникаторов появляется тема для обсуждения, они умело поддерживают беседу, позволяя вопросам и ответам возникать естественным образом. Он следует порядку от малого к большему, от периферийных проблем к более интимным.

Как только возникнет поток, разговор потечет гладко, и обеим сторонам не придется ломать голову над тем, как ответить друг другу. Именно тогда общение действительно имеет значение, помогая углубить отношения между вами и предоставляя ценную информацию.

Источник: https://giadinh.suckhoedoisong.vn/dai-hoc-harvard-nguoi-thanh-cong-bat-dau-cau-chuyen-bang-nguyen-tac-3c-de-giao-tiep-hieu-qua-172240920154741723.htm