バンカシュアランスは過去数十年にわたって世界中で急速に成長してきました。このモデルは1960年代にフランスで始まり、その後ヨーロッパ、アジア、北米を含む世界中の国々に拡大しました。 1990 年代には、銀行が顧客の保険ニーズを把握し、保険会社と協力して適切な保険ソリューションを提供し始めたことで、バンカシュアランスが世界中の多くの銀行、特にヨーロッパとアジアの銀行の主なビジネス モデルになりました。ベトナムでは、バンカシュアランスは2005年から発展しており、現在ではベトナムのほとんどの大手銀行が参加して力強く成長しています。
バンカシュアランスは多くのメリットをもたらすため、ベトナムで発展してきました。
顧客にとってのメリットは何ですか?
バンカシュアランスの柔軟な展開は顧客に多くのメリットをもたらします。まず、顧客は生命リスクに対して経済的に保護されます。 2 つ目は利便性です。顧客は引き出し、預金、資産運用取引などを行う銀行支店/取引オフィスで保険を購入できるため、移動時間とコストが削減されます。 3 つ目は、顧客が銀行と保険会社の両方から受けられる優遇政策です。銀行と保険会社の両方の顧客であるため、当然、銀行と保険会社の両方から対応を受けられるほか、優遇政策も提供されます。 4 番目に、保険を購入する方法は多様です。顧客は、銀行取引窓口の保険相談カウンターで働く保険会社のファイナンシャル コンサルタントを通じて保険を購入したり、デジタル バンキング アプリケーションや保険会社のオンライン保険販売ページで自ら保険について知り、購入したりすることができます。
地域で成功したバンカシュアランスモデル
ベトナムやアジアにおけるバンカシュアランスについて語るとき、この地域で多くの大規模なバンカシュアランスパートナーシップを保有するFWDインシュアランスについて言及しないわけにはいきません。 FWD グループは現在、9 つの独占パートナーを含む 22 のアジア銀行パートナーを通じて保険を販売しています。 FWD は、香港では交通銀行、中国建設銀行、タイではサイアム商業銀行、フィリピンではセキュリティ銀行、マレーシアでは HSBC、インドネシアではオーストラリア連邦および BRI (Bank Rakyat Indonesia)、ベトナムでは Vietcombank、Agribank、HDBank、NamABank とバンカシュアランスを実施しています。
FWD のバンカシュアランス市場における規模と評判は、その活動と結果を通じてますます証明されています。
FWD のバンカシュアランスにおける成功は、同グループが提携先として選んだ銀行の規模や評判など、さまざまな理由から生まれていると言われています。 FWD の保険商品はシンプルでわかりやすく、革新的で、顧客のニーズに合わせてカスタマイズされています。 FWD の顧客サービスは、最新技術の応用により高く評価されています。さらに、FWD はデジタル技術を迅速かつ包括的に適用できるという利点があり、これにより各顧客のニーズに応じて差別化されたパーソナライズされた保険ソリューションを提供することができます。
デジタルバンカシュアランスの利点
ベトナムでは、FWDとベトコムバンクの協力は、双方の強みである資本バンカシュアランスの利点により、多くの違いがある大規模なバンカシュアランス協力であると常に考えられてきました。
Vietcombank - FWD は、100% オンライン保険商品に加えて、顧客が独自の保険パッケージを設計したり、Digibank アプリケーションを介して保険相談の予約をしたりできる新機能も導入しています。テクノロジーへの強力な投資のおかげで、Vietcombank - FWD の顧客は完全にオンラインで相談を受け、契約を受け取り、保険契約を管理し、保険契約口座からいつでもどこでも 24 時間 365 日オンラインでお金を引き出すことができます。 24時間オンライン保険請求…
Vietcombank と FWD のバンカシュアランス協力には、デジタル バンカシュアランスの利点により、多くの違いがあります。
先進的なデジタルバンカシュアランスに加え、顧客体験は常に Vietcombank と FWD の協力の最優先事項です。両者は顧客調査を実施するための監視部門を設置し、顧客が保険契約に加入する際に十分かつ正確な情報を得て、安心して加入できるよう努めています。そのおかげで、ベトコムバンクとFWDの協力は、現在のバンカシュアランス市場で最高の更新率を達成しました。 FWDの保険加入時の顧客体験指数も、ベトナムの保険市場で2年連続トップとなっています（2021年、2022年のKPMGレポートによる）。
バンカシュアランスはベトナムで急速に成長しており、顧客に実用的なメリットをもたらしています。
バンカシュアランスを通じて保険に加入する場合、次のヒントが適切な決定を下すのに役立ちます。(1) 銀行や保険会社が提供しているさまざまな種類の生命保険について学ぶ、(2) 自分のニーズと財務状況を考慮する、(、) 関心のある生命保険商品の規則と条件を注意深く読んで自分の権利と責任を理解する、(4) それでも疑問がある場合は、加入する商品を本当に理解するまで十分なアドバイスを求める。
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