ソフトウェアアップデート後にサムスンのスピーカーが「レンガ」に変身

TechSpotによると、Samsung の最新の高級サウンドバーに深刻な問題が発生し、ソフトウェアのアップデートに不具合があったためにスピーカーが「壊れてしまった」と多くのユーザーが嘆いているという。

サムスン、アップデートの不具合がサウンドバーの損傷の原因だと認める

サムスン電子アメリカのオーディオ部門責任者ジム・キチェク氏は、「ソフトウェア更新のバグ」が2024年モデルのサウンドバーの一部に影響を与え、操作不能になっていることを確認した。 Samsung は現在、保証状況に関係なく、影響を受けるすべてのデバイスに対して無料修理を提供しています。

サムスンのサウンドバー、アップデート後に大きな問題発生

写真: TECHSPOT スクリーンショット

この問題は先週、複数のユーザーからファームウェアのアップデート後にHW-Q990Dプレミアムサウンドバーがフリーズしたという報告があったときに発生し始めました。スピーカーが応答せず、Samsung SmartThings アプリから切断され、再起動できません。 HW-Q800D および HW-S801D モデルでも同じ問題が発生します。

心配なのは、この問題が単純なソフトウェア パッチでは解決できないことです。代わりに、これらの完全に損傷したサウンドバーを再び動作させるには、ハードウェアの修理が必要です。

この問題の原因はファームウェア更新バージョン 1020.7 であると特定されました。サムスンの高級サウンドバーの多くは自動インストールに設定されており、この問題が複数の国に急速に広がっています。

サムスンは、同様の問題に遭遇することを避けるために、サウンドバーを使用しているユーザーに自動更新機能を直ちにオフにすることを推奨しています。

この事件は、特にサムスンの高級サウンドバーモデルを購入するために多額のお金を費やしたユーザーに多大なフラストレーションを引き起こしました。

出典: https://thanhnien.vn/hang-loat-loa-samsung-bien-thanh-cuc-gach-sau-khi-cap-nhat-phan-mem-185250323084430286.htm