予約アプリBookingの調査によると、Z世代は安全とセキュリティを重視し、M世代は清潔さを好み、X世代は手頃なホテルを選ぶという。
Bookingが4月1日に発表したアジア太平洋地域2024年ホスピタリティ展望レポート（ゲストハウス、ホテル、リゾート）によると、ベトナムでは観光客の世代ごとに多様なニーズがあるという。調査参加者の Z 世代 (1997-2012) の 47% は、安全で安心なリゾートを選ぶことを優先し、46% は価格が明確で追加料金やサービスがない場所を選択しました。この年齢層のゲストの 20% 以上は、グランピング (高級キャンプ) などの探索の機会を提供するユニークなタイプのリゾートを好み、18% はペット連れのゲストを受け入れている目的地を優先しています。
ハザンの山岳リゾートでは、訪れる人々が自然、山、川に浸り、都会の喧騒から離れることができます。写真:パピウ
ミレニアル世代（1981～1996年）にとって、清潔で整頓された宿泊施設は、回答者の58%が最優先事項としており、次いで手頃な価格（57%）、安全性とセキュリティ（54%）となっています。ビーチ、観光スポット、公共交通機関、美しい景色に近いなど、便利な立地のホテルも、回答者の 53% が希望しています。
ミレニアル世代は、新しいことを探求したり体験したりすることを好む世代でもあります。そのため、海の近くにある、または海にアクセスできる別荘（25%の人が選択）、プールやバーベキューエリアがある別荘（24%）、丘や山の上にあり、人があまり住んでいない別荘（23%）は、彼らにとって特に魅力的な側面です。
X 世代 (1965-1980 年) にとって、手頃な価格は重要な要素 (53% を占める) であり、他の宿泊施設ではなく別荘を選択する決定に影響を与えています。次に清潔さ (48% を占める) が続きます。ジェネレーションXは、安全性とセキュリティ、透明性のある価格設定、シンプルで迅速な予約プロセスなど、他の多くの要素を考慮します。さらに、回答者の 29% もビーチ近くの宿泊施設を好みます。
ホテルの部屋を選ぶ際の最優先事項は3世代で異なりますが、安全で清潔、価格が明確で信頼できる宿泊場所を望むという点は共通しています。さらに、各個人の期待や旅行の好みに応じて、独自の特徴を持つ場所を探すことになります。
この調査は、ベトナム、インド、オーストラリア、ニュージーランド、韓国、日本、中国の7か国で実施され、11,000人のオーナーとゲストが参加し、各世代の予約の好みについて回答しました。
ベトナムのブッキング・カントリー・マネージャー、ヴァルン・グローバー氏は、最近の観光客は単に宿泊場所を借りるだけでなく、他の多くの要素に興味を持っていると語った。ベトナムの顧客は、自分の好みに合ったパーソナライズされた体験を切望しています。グローバー氏は、リゾートレポートがホテル経営者や旅行者が各世代の好みをより深く理解し、各人に合ったサービスや要望を調整するのに役立つことを期待している。
フォン・アン
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