それに応じて、最近、ロン・スエンの砕米レストランが上記内容の掲示板を掲示している画像が、荷送人と運転手に関するグループのアカウントによって憤慨したステータスラインとともに投稿されました。
「顧客と配送業者は一体であるということを理解せず、差別するレストランに対しては、強力な措置を講じる必要がある。社会には敬意と公平さが必要だ。ほとんどのレストランと受取人は、配送業者を尊重していない。」
店内のお知らせ内容を変更いたしました。
カオ・アン・ビエン/スクリーンショット
その直後、そのレストランの記事と写真は多くのソーシャル ネットワーキング サイトで急速に共有されました。レストランが配達業者と顧客を差別したことに、多くの人が不満と怒りを表明した。しかし、一部のネットユーザーは、レストラン側にも問題があるかもしれないので、非難やボイコットをする前にその理由を突き止める必要があると考えている。
アカウントのリン・トランさんは「配送業者は顧客の代表だが、レストランはそのような差別をしており、我慢できない」とコメントした。 「こうした店は荷主を顧客とはみなしていないが、運転手を非常に奨励し、尊重し、運転手が休める場所を確保するために飲み物を赤字でも売るところがまだある」とゴ・ゴック・ハイさんは述べた。
レストランは声を上げた
Thanh Nien氏の調査によると、上記の記事で紹介した砕いた米料理のレストランは、タンビン区の有名なレストランであり、ホーチミン市内にも多くの支店があるそうです。今日の午後、私が店を訪ねると、古い掲示板は取り外され、代わりに「当店は注文のみを扱いますので、ドライバーの方は列に並んでお待ちください。配達前に注文をご確認ください。」という新しい親切な看板が掲げられていました。
レストランの従業員は、ソーシャルメディア上で否定的なフィードバックを受けたため、最近看板が変更されたと語った。店主は、開店してほぼ4年になるが、客と荷送人を区別することは一度も考えたことがなかったという。
ロンスエン砕米の有名レストラン
「私たちはレストランに来てお客様に食べ物を届けてくれる配送業者にとても親切で感謝しています。なぜなら、レストランのお客様の最大90％がフードアプリを通じて食べ物を注文し、配送業者はレストランとお客様の架け橋となるからです。配送業者が私たちのところに来ると、レストランは常に配送業者にとって最善のポリシーを持っています。例えば、お客様が注文をキャンセルした場合、レストランはお客様の権利を守るために返金の全責任を負います。」
「配送業者が2つまたは3つの注文をまとめたり、誤って複数の店舗間でまとめた注文を配送したりした場合でも、店舗は顧客への返金の責任を負います。これは頻繁に起こっています」と店主は語った。
レストランが外部の顧客を優先することについて、オーナーは、店内でサービスを受ける顧客数はわずか10％であり、レストランには顧客が座って食事できるテーブルが2つしかないため、配送業者の注文が処理されるのを待つと顧客が長い間待たなければならないため、レストランでは顧客が少し座って食事をすることを優先することがあると述べました。店側によると、特に正午のピーク時には、店に来る配送業者の数が非常に多く、長い列ができるという。
「しかし、それは標識の非同情的な文言によるものかもしれません。店側は経験から文言を学び、より適切な看板に変更した。 「レストランが荷主と客を差別する理由はない。それは自分の丼をひっくり返すようなものだ」とレストランのオーナーは付け加えた。
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出典: https://thanhnien.vn/dan-bang-uu-tien-khach-ngoai-gay-buc-xuc-chu-quan-com-tam-o-tphcm-tran-tinh-185240531122158216.htm
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