エースコックベトナムがオンライン工場見学プログラムを導入した際の成功は、テクノロジーを活用してより多くの顧客に迅速にアプローチすることです。
食品業界で事業を展開し、日本の「思いやり」の精神を体現するエースコックベトナムは、常にオープン性と透明性を製品の品質とともに重視し、消費者に安心と最大限の満足をもたらします。 そのため、エースコックベトナムでは、お客様にリアルな目で見ていただけるよう、10年以上前から工場見学を企画しています。さらに同社は、360度技術を応用したウェブサイトを通じたオンラインツアーモデルも開発した。生産プロセスを数分の体験に凝縮昨今、消費者は原材料の選択から最終製品に至るまで、各製品の生産プロセスを注意深く学ぶ傾向があります。メーカーから正確な情報が提供されることは、消費者が製品を使用する際に安心感を得られるだけでなく、個人のニーズや好みに合った購入決定を下す上で重要な要素にもなります。 エースコックベトナムは、消費者のニーズに素早く対応し、最新のテクノロジーを応用した独自のオンライン工場見学プログラムを作成しました。消費者はスマートフォンひとつで、大規模な工場や印象的なオフィス空間、魅力的なインスタントラーメン製品の製造工程の詳細な情報を調べたり、新しくてエキサイティングなテクノロジーを体験したりすることができます。 「『ハオハオ麺の製造工程』を検索してブランドのウェブサイトにたどり着くまで、エースコックベトナムの工場見学プログラムについては知りませんでした。 「私はハノイに住んでいるので、実際にそこに行く機会はありませんでしたが、『360 工場見学』のセクションをクリックして、とてもフレンドリーな体験で「解き明かされた」ときは、とても驚きました」と、Thu Tra さん (25 歳、ハノイ) は語りました。
エースコックベトナムのオンライン工場見学ウェブサイト。写真: エースコックベトナム
エースコックベトナムの工場・事務所見学用ウェブサイトは、英語とベトナム語のバイリンガル「ツアーガイド」を備え、ユーザーフレンドリーに設計されています。 「工場見学」を選択すると、麺が原材料から完成品の包装を経て顧客に届くまでの行程を追跡することができます。エースコック工場の生産工程の全工程が、ライブで詳細かつ鮮明な映像とともにウェブサイトに掲載されています。 Thu Traさんとは違い、Nam Anhさん（26歳、ホーチミン市）は「オフィスツアー」の体験を楽しみました。このZ世代はこうシェアした。「ロビーに入ると、エースコックベトナムオフィスの受付エリアのイメージが広がります。エースコックのオフィスビルでは、お気に入りのエリアに行くための経路を選択できる、本格的な観光体験を提供しています。 2つの展示場では、エースコックのベトナムでの設立と発展の歩みや製品ラインナップを追うことができました。本当に、この経験がなかったら、エースコックに麺類、春雨、ビーフン、フォー、胡椒などこんなにたくさんの種類があるとは思わなかったでしょう...
ユーザーは自宅にいながら、生産工程を体験したり、エースコックベトナムに関する情報を検索したりすることができます。写真はウェブサイトより：エースコックベトナム
生産における透明性と品質エースコックはベトナムで30年以上の事業展開をしており、常に透明性と品質を推進してきました。 2013年以来ツアーが継続的に開催されていることが、その最も明確な証拠です。 エースコックベトナム工場はこれまで10万人以上の来場者を迎えており、年間平均1万1千人を超える来場者を迎えている。しかし、これはまだ控えめな数字です。そのため、同ブランドはこのツアープログラムを「デジタル化」することに決め、ハイライトは「モダンで、ユーティリティが最適化され、持続可能」なオフィスと「安全で、品質が高く、日本の技術」による制作プロセスとなっています。
エースコックベトナムは、毎年11,000人以上の工場見学者を迎えています。写真: エースコックベトナム
エースコックベトナムの代表者は次のように語った。「工場見学プログラムは、「来て楽しんで、見て、信じてください」というモットーで誕生しました。生産工程、製品の品質、そして安全と安心の確保に対する当社の取り組みについて、最も現実的で本物の見方を顧客に提供することを目指しています。」感動を生むライブツアーに加え、オンラインプログラムにより、同社は遠方の顧客ともつながり、工場の運営プロセスを生き生きと体験することができました。こうした心からの感動が、エースコックブランドに対するお客様の愛着と信頼を高めることに役立っています。」 Acecook Vietnam 工場について詳しくは、https://thamquanonlineacecookvietnam.vn をご覧ください。出典: https://vietnamnet.vn/co-hoi-tham-quan-nha-may-san-xuat-cua-acecook-viet-nam-ngay-tai-gia-2346832.html
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