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Le 9 juin, s'adressant à la presse, M. Do Ngoc My, directeur de l'Université de Quy Nhon (province de Binh Dinh), a confirmé que l'école venait de publier une lettre d'excuses sur la page des admissions de l'Université de Quy Nhon.
La lettre d'excuses mentionnait l'erreur et le manque de normes dans la réponse aux messages d'admission du personnel des admissions de l'Université de Quy Nhon lorsque les étudiants envoyaient des SMS et se renseignaient.
« Considérant que les actions du personnel de l'école dans cette affaire étaient erronées et ont dépassé les limites d'un département de conseil spécialisé, l'Université de Quy Nhon souhaite adresser ses plus sincères et plus profondes excuses à tous les lecteurs, étudiants, élèves... pour avoir été affectés par les informations négatives diffusées sur les réseaux sociaux », peut-on lire dans un extrait de la lettre d'excuses.
Dans la soirée du 8 juin et le matin du 9 juin, Facebook a publié de nombreuses informations et images liées à une conversation entre un étudiant et un employé de la Fanpage des admissions de l'Université de Quy Nhon (appartenant à l'Université de Quy Nhon).
Informations partagées sur l'insatisfaction de l'étudiant après avoir envoyé un SMS pour se renseigner sur les informations d'admission à l'Université de Quy Nhon. Concrètement, lorsque cet étudiant a envoyé un SMS à 12h52 : « Notre école accepte-t-elle l'admission directe pour les étudiants ayant un IELTS de 6,5 pour les écoles non spécialisées ? » Cependant, la réponse reçue de l'agent d'admission a surpris cet étudiant : « Ne pensez-vous pas que les professeurs ont besoin de se reposer à ce moment-là ? » .
Cependant, cet étudiant a quand même répondu par SMS pour s'excuser, mais a continué à recevoir un autre message de la fanpage des admissions de l'université de Quy Nhon : « Vous êtes étudiant dans une école spécialisée mais vous ne savez pas comment penser aux autres ? »
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Messages échangés entre les étudiants et les conseillers d'admission de l'Université de Quy Nhon |
À ce moment-là, l'étudiant a répondu qu'il voulait simplement obtenir des informations sur l'admission. Si le personnel était occupé, il pourrait répondre à un autre moment car il s'agissait simplement d'un message texte. Cependant, le personnel de l'école a continué à argumenter et a affirmé que l'élève avait « blessé » le professeur de l'école...
Après avoir lu les informations et la conversation ci-dessus, la communauté en ligne et la communauté étudiante de Binh Dinh ont été extrêmement indignées par l'attitude et la réponse du personnel d'admission de l'Université de Quy Nhon. L'information a été publiée et largement diffusée, attirant des dizaines de milliers de vues, de commentaires et d'expressions de statut...
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Les informations sur l’image sont publiées et largement partagées sur les réseaux sociaux. |
Expliquant l'incident ci-dessus, M. Do Ngoc My a déclaré que la réponse du personnel d'admission de l'école était dépourvue de tact et ne correspondait pas à la culture comportementale de l'école. Concernant la réponse de l’étudiant ci-dessus, M. My a déclaré qu’elle était appropriée.
« Nous avons identifié l'employé qui a répondu au message ci-dessus et nous le vérifions pour prendre les mesures appropriées en fonction de la gravité... De plus, comme l'étudiant a envoyé un SMS au moment exact où le conseiller aux admissions déjeunait, il y a eu des mots maladroits », a déclaré M. Do Ngoc My.
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