Auparavant, le ministère de l’Information et des Communications s’était fixé comme objectif d’achever l’abandon de la technologie 2G au plus tard le 15 septembre 2024. Français Cependant, le 13 septembre 2024, le ministre de l'Information et des Communications Nguyen Manh Hung a signé et publié la circulaire n° 10/2024/TT-BTTTT sur la « Suspension de la mise en œuvre des dispositions du point a, clause 2, article 4 de la circulaire n° 03/2024/TT-BTTTT et du point a, clause 2, article 4 de la circulaire n° 04/2024/TT-BTTTT » (Sur l'arrêt de la fourniture de services pour les terminaux d'abonnés qui ne prennent en charge que les normes GSM pendant une période d'un mois, du 16 septembre 2024 au 15 octobre 2024).

La raison pour laquelle le ministère de l'Information et des Communications a suspendu temporairement les ondes 2G conformément à la circulaire n°10 est de garantir les besoins d'information des entreprises et des particuliers dans le cadre des efforts visant à surmonter les dégâts de la tempête n°3 - la tempête qui a causé de lourds dégâts aux opérateurs de réseau, perturbant les communications des clients.

Selon M. Nguyen Phong Nha, directeur adjoint du Département des télécommunications, lors du séminaire « Éteindre la 2G avant l'heure G » organisé par le Département des télécommunications (ministère de l'Information et des Communications) en coordination avec le journal VietNamNet et le Centre d'information le 11 octobre, le processus d'arrêt de la technologie 2G est divisé en deux phases : La première phase à partir du 15 octobre arrête de fournir des services de terminaux d'abonnés 2G. D'ici septembre 2026, cesser officiellement de fournir tous les réseaux 2G pour réserver des ressources aux réseaux plus récents tels que la 4G et la 5G.

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M. Nguyen Phong Nha, directeur adjoint du Département des télécommunications, a pris la parole lors du séminaire. Photo : Thach Thao

« La technologie 2G est utilisée depuis 30 ans, de nombreux périphériques réseau ont une qualité dégradée, consomment beaucoup d'énergie et sont instables, le remplacement est donc inévitable lorsque la nouvelle technologie est prête. « C'est le consensus et l'exigence pratique de la production et des affaires », a déclaré M. Nha.

Le représentant du Département des télécommunications a également informé que la majorité des abonnés sur le réseau actuel sont des abonnés 4G, déployés par les opérateurs de réseau depuis 2016. Jusqu'à présent, on estime qu'il y a encore plus de 700 000 abonnés 2G. À partir du 15 octobre 2024, conformément à la réglementation, la fourniture de services d'appels entrants et sortants bidirectionnels à ces abonnés sera interrompue.

Toutefois, M. Nha a suggéré que les opérateurs de réseau continuent de mettre en œuvre des politiques de service client pour aider les clients à changer d'abonné, garantissant ainsi les droits des consommateurs.

Désactiver les anciennes technologies comme la 2G et la 3G est une tendance courante dans le monde. Actuellement, dans la phase « sprint », les opérateurs de réseau mettent en œuvre des solutions pour convertir les abonnés 2G Only restants sur le réseau afin d'avancer vers l'objectif d'éteindre les ondes 2G le 15 octobre 2024.

Récemment, les opérateurs de réseau ont pris en charge les coûts de téléphonie 4G en combinaison avec des packages de conversion et ont pris en charge jusqu'à 100 % des coûts de téléphonie 4G.

Tous les opérateurs de réseau préparent un certain nombre de téléphones 4G pour prendre en charge la compensation (prise en charge des coûts à 100 %) pour leurs abonnés 2G Only.

Certaines sociétés de téléphonie mobile ont pour politique de distribuer des téléphones sans avoir à souscrire à un forfait aux ménages pauvres, aux ménages presque pauvres, aux abonnés des zones reculées, isolées et défavorisées pour les convertir aux téléphones 4G.

Les abonnés 2G ont leurs comptes « réservés »

Selon les statistiques officielles, en janvier 2024, l'ensemble du pays comptait plus de 18,2 millions d'abonnés 2G. À ce jour, le nombre d’abonnés 2G Only est tombé à 720 000 abonnés. Un représentant du Département des télécommunications a déclaré qu'il s'agissait d'un effort énorme car nous devons réduire le nombre d'abonnés 2G, tout en maintenant la qualité du réseau, en développant le réseau 5G et en maintenant la production et les activités.

Lors du séminaire « Désactiver la 2G avant l'heure G », les représentants de trois grands réseaux, dont Viettel, MobiFone et VinaPhone, ont également affirmé que les abonnés 2G qui n'auront pas encore converti après le 15 octobre verront leurs appareils bloqués, mais leurs comptes d'abonnement seront toujours conservés.

M. Do Manh Dung, directeur par intérim du département du service client personnel de VNPT VinaPhone, a déclaré que ce réseau continue de maintenir la politique de don et d'assistance des appareils aux clients, en continuant à soutenir les clients dans les sites VinaPhone, ainsi que directement à domicile pour que les clients puissent utiliser des services tels que : l'échange de cartes SIM, les instructions d'utilisation, les politiques préférentielles dans la période initiale lors du passage des appareils 2G aux appareils 4G tels que l'expérience des données pour accéder au réseau.

Pendant ce temps, la période de « réservation » pour les abonnés de Viettel est de 2 mois. Si le client n'utilise pas le service pendant 2 mois, le réseau bloquera le compte et renverra le numéro à l'entrepôt. Toutefois, M. Nguyen Trong Tinh, directeur général adjoint de Viettel Telecom, a déclaré qu'il proposerait une politique « spéciale » pour les abonnés 2G restants afin de soutenir la conversion.

Discussion : Désactiver les ondes 2G avant l'heure G Le Département des télécommunications s'est coordonné avec le journal VietNamNet et le Centre d'information pour organiser la discussion « Désactiver les ondes 2G avant l'heure G » pour échanger, discuter, proposer et recommander la mise en œuvre de l'arrêt de la fourniture de services aux abonnés 2G Only après le 15 octobre 2024.