NDO - Les statistiques de l'hôpital Bach Mai montrent que seulement environ 15 % des patients qui viennent chaque jour pour un examen médical et un traitement se sont inscrits à l'avance. Sans inscription préalable, les patients perdent du temps à attendre, tandis que l’hôpital est passif dans la préparation des ressources humaines et du matériel.
En moyenne, l’hôpital Bach Mai reçoit et traite environ 6 000 à 8 000 patients par jour. Selon les statistiques, actuellement, chaque jour, seulement environ 1 000 personnes, soit environ 15 % des patients, s'inscrivent avant de venir voir un médecin via l'application Bach Mai Care, le standard téléphonique et le site Web.
Des trois formulaires d'inscription mentionnés ci-dessus, l'inscription via l'application Bach Mai Care sur smartphone est la plus pratique. Les patients n'ont pas à attendre longtemps et peuvent suivre l'examen médical. Le système rappelle automatiquement aux patients leurs rendez-vous, les aidant ainsi à ne pas manquer les rendez-vous importants.
Selon le professeur associé, le Dr Vu Van Giap, directeur adjoint de l'hôpital Bach Mai, étant donné que la plupart des patients viennent consulter un médecin sans rendez-vous, le service est souvent passif en termes de ressources humaines ainsi que d'équipement. 80 % des patients qui viennent à l'hôpital Bach Mai viennent de régions extérieures à Hanoi, ils arrivent donc souvent à l'hôpital très tôt, ce qui entraîne une congestion locale le matin du lundi au vendredi chaque semaine.
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De nombreuses techniques avancées sont déployées au service de l’examen et du traitement des patients. |
Le professeur associé, le Dr Vu Van Giap, a déclaré que dans les temps à venir, l'hôpital Bach Mai continuera d'améliorer les processus d'examen et de traitement médicaux pour mieux servir la population. Parallèlement, la promotion de l’application de la technologie et de la transformation numérique aide les patients à gagner du temps, à réduire les procédures fastidieuses et à améliorer l’efficacité des examens et des traitements médicaux...
L'hôpital encourage notamment les patients à changer leurs habitudes. Au lieu d'arriver tôt et de faire la queue pour obtenir un numéro, il est conseillé de prendre rendez-vous à l'avance par téléphone, sur son site web ou via une application afin de choisir une date et une heure qui leur conviennent, évitant ainsi de longues files d'attente. D’autre part, cela permet à l’hôpital de réduire la charge sur la zone d’accueil ; Organiser les ressources humaines et les équipements de manière appropriée pour examiner et servir au mieux les patients.
Afin d'apporter un soutien maximal aux personnes qui souhaitent consulter un médecin sans affecter leur travail pendant les heures de bureau, à partir du 1er août 2024, l'hôpital Bach Mai organisera des examens et des traitements médicaux en dehors des heures de bureau, de 17h00 à 21h00 en semaine et les samedis et dimanches.
Cette activité est entièrement déclarée au ministère de la Santé et à l'Agence de sécurité sociale du Vietnam, de sorte que tous les patients titulaires d'une carte d'assurance maladie bénéficieront de tous les avantages de l'assurance maladie.
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Le système du centre d'appels de service de l'hôpital Bach Mai est toujours prêt à aider les personnes à consulter et à s'inscrire pour un examen et un traitement médicaux. |
Les statistiques préliminaires montrent qu'en moyenne, chaque jour, en dehors des heures ouvrables, l'hôpital reçoit environ 200 à 300 patients pour un examen médical. Les retours des patients sur les examens et traitements médicaux en dehors des heures de bureau montrent qu'il s'agit d'une politique correcte, qui aide les habitants de la capitale, ainsi que ceux des zones voisines qui ne peuvent pas organiser de temps pendant les heures de bureau, à accéder et à recevoir un examen médical dans un hôpital de classe spéciale avec des experts de premier plan.
Jusqu'à présent, 2 000 agents et employés de l'hôpital Bach Mai ont participé volontairement à des examens et traitements médicaux en dehors des heures de travail.
Source : https://nhandan.vn/moi-co-15-so-nguoi-benh-dang-ky-truoc-khi-den-kham-benh-tai-benh-vien-bach-mai-post866968.html
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