Grâce à des efforts et des solutions synchrones, Vinh Phuc a obtenu de nombreux résultats positifs dans la mise en œuvre du groupe d'utilitaires pour la gestion des procédures administratives (TTHC) du projet de développement d'applications de données démographiques, d'identification et d'authentification électronique pour servir la transformation numérique nationale (DT) au cours de la période 2022-2025, avec une vision jusqu'en 2030 (projet 06), créant un changement clair dans la réforme administrative, DT, améliorant la qualité de service pour les personnes et les entreprises.
Les agents du guichet unique de la commune de Vu Di (Vinh Tuong) guident les citoyens pour effectuer leurs démarches administratives en ligne. Photo : Tra Huong
Sans perdre de temps à voyager ou à attendre, en seulement 10 minutes d'opération sur un smartphone, Mme Nguyen Thi Thu, du quartier de Khai Quang (Vinh Yen) a complété la procédure d'enregistrement de résidence temporaire en ligne.
Mme Thu a partagé : « Au début, je pensais que la procédure serait très compliquée, mais après l'avoir fait, j'ai découvert qu'elle était assez simple et rapide. Après avoir terminé la procédure d'enregistrement de résidence temporaire en ligne via l'application VNeID, j'ai reçu un code de confirmation et j'ai pu suivre l'état de ma demande sur l'application. Je trouve que réaliser des démarches administratives en ligne apporte de nombreux avantages, assure la publicité et la transparence, aide les gens à ne pas perdre de temps à attendre, à voyager plusieurs fois et à suivre facilement l'avancement du règlement.
Conscients des avantages qu’ils présentent, de plus en plus d’organisations et de citoyens choisissent d’utiliser les services publics en ligne (SPL) pour effectuer leurs démarches administratives. En 2024, l’ensemble de la province comptera plus de 63% de demandes déposées en ligne sur le Système provincial d’information sur les procédures administratives, dont le taux de demandes en ligne pour 25 services publics essentiels dans le cadre du Projet 06 atteindra 86,7%.
Afin de mettre en œuvre efficacement le groupe d'utilitaires de gestion des procédures administratives du Projet 06, apportant des avantages pratiques aux citoyens et aux entreprises, le Comité populaire provincial a résolument orienté la mise en œuvre de solutions pour augmenter le taux de réception des dossiers sur le Portail provincial des services publics et le Portail national des services publics ; Attribuer des objectifs à chaque district et à chaque ville pour augmenter le taux de réception des candidatures en ligne.
Le Centre provincial de services de l'administration publique et les services à guichet unique à tous les niveaux se sont attachés à créer des comptes sur le portail national des services publics pour les citoyens lorsqu'ils viennent résoudre des procédures administratives. 100 % des communes et des quartiers ont construit des modèles pilotes pour accompagner les populations dans l’exploitation et la mise en œuvre des services publics ; Promouvoir le rôle central du groupe de travail du Projet 06 et la transformation numérique à la base pour guider les citoyens dans la prestation des services publics.
Les fonctionnaires et les agents du Comité populaire de la commune de Lien Chau (Yen Lac) utilisent activement les technologies de l'information pour améliorer la qualité des procédures administratives pour la population. Photo : Tra Huong
Les procédures administratives dans la province sont régulièrement revues et simplifiées ; 100% des procédures administratives annoncées publiquement disposent de processus internes, de processus électroniques et sont enregistrées dans la base de données nationale sur les procédures administratives.
Le système d'information sur le règlement des procédures administratives de la province continue d'être complété, connecté à l'entrepôt de gestion des données électroniques des organisations et des individus sur le Portail national de la fonction publique ; Connectez-vous et partagez des données avec le Système national de base de données sur la population pour faciliter la résolution des procédures administratives des citoyens de manière pratique et précise.
Actuellement, le système d'information sur le règlement des procédures administratives de la province compte 1 865 services publics, dont 954 services publics à processus complet, 645 services publics partiels et 266 services de fourniture d'informations.
En outre, la province a ordonné de maintenir une mise en œuvre stricte de l'accueil et de l'établissement de deux groupes de procédures administratives interconnectées, notamment l'enregistrement des naissances, l'enregistrement de la résidence permanente et la délivrance de la carte d'assurance maladie pour les enfants de moins de 6 ans ; déclaration de décès, annulation de l'enregistrement de résidence permanente, aide aux frais funéraires, allocation funéraire.
En 2024, l’ensemble de la province a reçu et résolu près de 11 900 demandes transmises par le biais du service de liaison public. 100 % des services à guichet unique à tous les niveaux ont mis en œuvre le processus de numérisation des dossiers, des documents et des résultats du règlement des procédures administratives, contribuant à la construction et à la mise à jour des entrepôts de données électroniques des organisations et des particuliers sur le portail des services publics, contribuant ainsi à améliorer l'efficacité de la fourniture des services publics ; créer les conditions les plus favorables pour que les organisations et les particuliers puissent effectuer leurs démarches administratives en ligne rapidement et facilement.
Le groupe de services publics au service du règlement des procédures administratives et des services publics a été déployé de manière synchrone et drastique, apportant une contribution importante à la promotion de la réforme administrative et de la transformation numérique, créant un confort pour les citoyens et les entreprises lors de l'exécution des procédures administratives et améliorant la satisfaction des citoyens à l'égard des services des agences administratives de l'État.
Cependant, le processus de mise en œuvre du groupe d’utilitaires pour résoudre les procédures administratives selon le Projet 06 présente encore quelques difficultés et lacunes car une partie de la population ne dispose pas de smartphones ; De nombreuses procédures et documents de soumission en ligne restent compliqués ; Le système de services publics en ligne comporte parfois des erreurs dans les documents soumis, de sorte que l'organisme destinataire ne les reçoit pas.
De plus, l'enregistrement d'un compte sur les services publics nécessite le numéro de téléphone du titulaire. Dans certains cas, les résultats de la vérification des informations ne correspondent pas aux 12 informations fournies par le fournisseur de services de télécommunications, de sorte que le compte ne peut pas être enregistré et qu'il faut plus de temps pour contacter l'opérateur du réseau ; Certaines unités tardent encore à revoir et à restructurer les processus de mise en œuvre en ligne et les procédures internes de mise en œuvre des procédures administratives des domaines de l'industrie et de la gestion afin de se conformer au contenu du projet 06.
Afin d'assurer l'achèvement des objectifs et des tâches 2025 du Projet 06 en général et du groupe de services publics servant au règlement des procédures administratives en particulier, la province dirige strictement la réception et le traitement des dossiers en ligne, évitant ainsi la situation de règlement lent ou tardif des dossiers ; Revoir, normaliser et numériser les formulaires de demande et les déclarations dans le sens d’une réduction de 20 % des informations à déclarer sur la base de la réutilisation des données numérisées ; Accélérez la mise en œuvre de la signature numérique sur les appareils mobiles.
Parallèlement, accroître la publicité et la transparence dans la mise en œuvre des procédures administratives, en veillant à ce que 100 % des dossiers de procédures administratives soient mis à jour, publiés, suivis et évalués dans le système d’information de règlement des procédures administratives ; Promouvoir la propagande et mettre en œuvre avec force des mesures pour que les gens prennent conscience des avantages et de la commodité des services publics...
Le Mo
Source : https://baovinhphuc.com.vn/tin-tuc/Id/124479/Day-manh-trien-khai-nhom-tien-ich-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-cua-De-an-06
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