Récemment, de nombreuses personnes se sont plaintes des inconvénients qu'elles rencontrent lors de la connexion et de l'utilisation de l'application VNeID - identification électronique.
Plus précisément, les commentaires reflètent qu'ils ont des difficultés à se connecter à leurs comptes, une connexion lente provoquant des interruptions, une configuration faible de l'appareil entraînant des difficultés de connexion...
Lors de la conférence de presse des 6 premiers mois de 2023 organisée par le ministère de la Sécurité publique le matin du 30 juin, le général de division Nguyen Quoc Hung - Directeur du Département de la police administrative pour l'ordre social (C06 - ministère de la Sécurité publique) a pris la parole pour expliquer.
Selon M. Hung, jusqu'à présent, le ministère de la Sécurité publique a émis plus de 45 millions de comptes d'identification électronique. Au cours du processus d’exploitation, l’application VNeID s’est avérée efficace pour servir les personnes.
Concernant les difficultés rencontrées par les utilisateurs lors de l'utilisation de l'application VNeID, le général de division Nguyen Quoc Hung a déclaré qu'actuellement le nombre de comptes activés est très important, affectant l'accès à certains moments.
En raison de l'augmentation soudaine du nombre d'abonnés et d'utilisateurs, certaines personnes ont connu des temps de connexion lents. Cette période se produit tous les jours entre 19h et 21h. Outre l'augmentation du nombre d'utilisateurs et de l'utilisation des applications, la congestion à certains moments dépend également des opérateurs de réseau.
Selon le général de division Hung, l'accès lent à l'application est également dû au fait que les téléphones des utilisateurs ont une faible configuration et une capacité de mémoire complète. Cela entraîne une lenteur lors du traitement et de l'exécution des applications.
« Le département C06 du ministère de la Sécurité publique a coordonné de manière proactive et étroite avec les opérateurs de réseau, étendu les lignes de transmission, amélioré la vitesse de traitement et répondu aux exigences des particuliers et des entreprises », a déclaré le général de division Nguyen Quoc Hung.
Le général de division Nguyen Quoc Hung a également informé que le ministère de la Sécurité publique renforce actuellement la mise en œuvre du projet 06, en recherchant, en déployant et en étendant les utilitaires et les applications de VNeID pour servir les particuliers et les entreprises. Avec l'application VNeID niveau 2, certains documents sont remplacés, contribuant à la réforme des procédures administratives, créant des conditions favorables pour que les particuliers et les entreprises puissent effectuer des services publics en ligne.
Récemment, le Département de la police administrative pour l'ordre social a déployé l'application d'authentification de l'identité des passagers via VNeID dans les aéroports pour remplacer certains types de documents personnels, apportant dans un premier temps de grands avantages aux personnes, aux entreprises et à la société.
Le directeur du département C06 recommande également que si les personnes rencontrent des difficultés ou des problèmes liés aux cartes d'identité à puce intégrée, aux comptes d'identification électronique, au VNeID, elles peuvent poser des questions sur le site Web du département C06 ou via la hotline, l'unité répondra, guidera et soutiendra 24h/24 et 7j/7.
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