La compagnie d'électricité de Ha Tinh vient d'envoyer une dépêche officielle au Comité populaire provincial, aux comités populaires à tous les niveaux et à la population locale concernant la mise en œuvre de la modification du calendrier d'enregistrement des relevés des compteurs d'électricité.
Dans le but de réaliser une transformation numérique dans les activités de production et commerciales et d'améliorer constamment la qualité du service client, Vietnam Electricity Group (EVN) a élaboré une feuille de route pour unifier progressivement le calendrier d'enregistrement de l'indice de consommation d'électricité (GCS) des clients d'électricité à la fin du mois.
La compagnie d'électricité de Ha Tinh a modifié le calendrier d'enregistrement des indices de consommation d'électricité selon les directives d'EVN.
Selon la feuille de route, d'ici 2025, EVN mettra en œuvre GCS le dernier jour du mois pour tous les clients. Le plan de modification du calendrier GCS sera mis en œuvre par l'industrie électrique avec une feuille de route, en fonction de chaque groupe de clients, de chaque zone et de chaque infrastructure technique, garantissant la cohérence avec la réalité de l'installation de compteurs électroniques à distance pour les clients.
Le changement du calendrier GCS à la fin du mois vise à aider les clients à surveiller facilement leur consommation mensuelle d'électricité, à être proactifs dans le paiement des factures d'électricité et à aider le secteur de l'électricité à améliorer de plus en plus la qualité de service. Cela s’inscrit également dans la feuille de route de modernisation du système de comptage et de transformation numérique dans les secteurs des entreprises et du service client, contribuant ainsi à améliorer la gouvernance dans le secteur de l’électricité.
Suivant les instructions d'EVN, à partir de septembre 2023, Ha Tinh Power Company commencera à signer un avenant au contrat acceptant de modifier le calendrier GCS avec les clients dans le sens du déplacement de la date GCS à la fin du mois (auparavant, le calendrier d'enregistrement de l'indice commençait du 11 au 25 de chaque mois). En 2023, la société ne modifiera le calendrier GCS qu'après avoir signé un accord avec le client et chaque client modifiera le calendrier GCS une fois par an.
Concernant la facturation de l'électricité : Le niveau de consommation d'électricité pour chaque étape pour les clients achetant de l'électricité domestique lors du changement du programme GCS est spécifié à l'article 5, article 1 de la circulaire n° 09/2023/TTBCT du 21 avril 2023 du ministère de l'Industrie et du Commerce.
Plus précisément : En cas de nouvelle fourniture d'électricité à des fins domestiques, de changement d'objet du contrat d'achat et de vente d'électricité, de résiliation du contrat d'achat et de vente d'électricité, de changement de la date GCS fixée par le compteur sur la base d'un accord avec les clients d'électricité, le niveau de consommation d'électricité de chaque niveau est ajusté en fonction du nombre réel de jours de cette période de relevé du compteur.
Grâce à des compteurs électroniques équipés d'appareils de mesure à distance, l'indice électrique mensuel de chaque client sera automatiquement transféré vers le logiciel de gestion de la Société d'Électricité.
En raison du changement de la date GCS du compteur d'électricité aux derniers jours du mois, la quantité d'électricité enregistrée pour calculer la facture d'électricité du mois en cours sera supérieure à la facture d'électricité des mois précédents.
Pour aider les clients d'électricité à payer proactivement leurs factures d'électricité, la compagnie d'électricité de Ha Tinh publie des informations sur les modifications apportées au calendrier GCS sur le site Web de la société et annonce largement cette activité dans les médias de masse locaux.
Dans le même temps, la société envoie également des notifications à tous les clients connectés à l'application, à Zalo, par e-mail et à d'autres formulaires concernant la feuille de route des modifications du calendrier GCS, garantissant ainsi que les clients modifiant le calendrier GCS reçoivent des informations avant la mise en œuvre.
Pour des informations plus détaillées, pour consulter la production d'électricité et les factures d'électricité, les clients peuvent visiter le site Web de la compagnie d'électricité de Ha Tinh (https://pchatinh.npc.com.vn/) ou le site Web du centre de service client de la Northern Power Corporation (https://cskh.npc.com.vn/).
Thao Hien
Source
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