Que faire lorsque vous perdez votre livret d'épargne

Un livret d'épargne est un type de certificat montrant le dépôt du client à la banque, qui indique clairement des informations sur le montant du dépôt et le taux d'intérêt à recevoir après une certaine période de temps.

De nos jours, de nombreuses personnes choisissent d’ouvrir un compte d’épargne à la banque pour gérer leurs finances de manière sûre, efficace et rentable.

En cas de perte d’un livret d’épargne, les clients doivent suivre ces étapes pour résoudre le problème :

Étape 1 : Informer la banque

Dès que vous découvrez que votre livret d'épargne est perdu, vous devez en informer la banque en appelant la hotline ou en vous rendant directement au guichet des transactions. Cela doit être fait le plus tôt possible afin que la banque puisse geler le livret d’épargne pour éviter les risques.

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Illustration : Nam Khanh

Étape 2 : Complétez la procédure en cas de perte de votre livret d'épargne à la banque.

Après avoir informé la banque, les clients doivent se rendre au bureau de transaction le plus proche pour effectuer les démarches afin de déclarer la perte du livret d'épargne.

Pour faciliter les procédures, les clients doivent préparer tous les documents d'identification valides (carte d'identité/passeport valide) et se rendre directement au bureau des transactions de la banque. Ici, les clients seront guidés pour remplir le formulaire de déclaration de livre perdu. La banque enregistrera ensuite les informations et commencera le processus de traitement de la demande.

Étape 3 : Attendez que la banque traite

Après avoir reçu la notification, la banque vérifiera et traitera la demande. Ce processus peut prendre de quelques minutes à quelques jours, selon la réglementation de votre banque.

Lorsqu'un livret d'épargne perdu n'a pas été fermé et n'est pas gelé, la banque approuvera la procédure permettant au client de retirer de l'argent ou de réémettre le livret d'épargne. Les clients seront informés par téléphone ou par e-mail lorsque le nouveau livre sera prêt à être récupéré.

Notez que lors du retrait d'argent, les clients doivent présenter un avis de perte avec la signature de la banque au lieu d'un livret d'épargne et effectuer les procédures de retrait normales.

2. Remarques sur le dépôt d'argent et la tenue des livrets d'épargne

Un livret d’épargne est l’un des actifs les plus importants lors de l’épargne. Par conséquent, pour garantir la sécurité et protéger vos droits, les clients doivent noter les points suivants :

Il est d’abord nécessaire de bien conserver le livret d’épargne. Parce qu’il s’agit d’un document important, le livret d’épargne doit être protégé contre les déchirures, les dommages ou la perte. Vous devez conserver votre livret d’épargne dans un endroit frais, à l’abri de l’humidité. Il est préférable d'utiliser un sac en nylon ou de bien couvrir le livret d'épargne pour éviter la poussière et l'humidité.

Veuillez noter que vous ne devez pas partager les informations relatives à votre livret d'épargne. Les informations relatives aux livrets d’épargne sont très sensibles, elles ne doivent donc pas être partagées avec des inconnus ou sur les réseaux sociaux. Parce que cela peut causer des problèmes indésirables aux clients.

Une autre chose à noter est de surveiller régulièrement votre livret d’épargne. Les clients doivent surveiller régulièrement leurs livrets d'épargne pour détecter les premiers signes d'anomalies tels que des livrets d'épargne déchirés, perdus, volés... De plus, ils doivent utiliser l'application de la banque pour vérifier si le livret d'épargne est exact ou non.

La plupart des banques proposent des applications bancaires mobiles/bancaires par Internet pour permettre aux clients d'effectuer des transactions et de consulter les informations de leur compte à tout moment.

Signalez immédiatement toute erreur à la banque. Si vous découvrez des erreurs ou des problèmes avec votre livret d'épargne, veuillez en informer immédiatement la banque pour une assistance et une résolution rapides.

(Synthétisé à partir des sites Web de Hong Leong, Eximbank, Techcombank, VIB)

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