Récemment, sur Facebook, des informations sont apparues selon lesquelles un groupe de touristes aurait été insulté et menacé de se faire « couper les jambes » par un hôtel de Cua Lo (Nghe An). Cependant, le propriétaire de l'hôtel a confirmé qu'il n'en était rien et a demandé à la police de clarifier la situation.
Plus précisément, le compte Facebook QN (nom inconnu) a publié sur les réseaux sociaux : Le 9 juin, un groupe de clients a réservé une chambre en ligne à l'hôtel VH et a déposé 1 million à l'avance et a prévu de s'enregistrer à midi le 9 juin.
Cependant, lorsque le groupe est arrivé, le personnel de l'hôtel n'a pas permis aux clients d'aller dans leurs chambres et a déclaré que la règle de l'hôtel était de s'enregistrer à 14 heures. Tout le groupe était très contrarié car le groupe familial avait beaucoup de jeunes enfants et est arrivé à l'heure.
Le personnel de l'hôtel a alors annoncé qu'il n'y avait que 2 chambres dans lesquelles on pouvait entrer temporairement, mais l'hôtel ne fournissait pas d'électricité adéquate et ce n'est qu'à 14 heures exactement que les procédures d'attribution des chambres et d'électricité ont été terminées. Parce qu'ils étaient tellement mécontents du comportement de l'hôtel, ce groupe de clients a décidé de déménager dans un autre endroit.
Toujours selon les informations de ce compte Facebook, comme le groupe avait commandé le déjeuner, ils sont retournés à l'hôtel pour déjeuner. Le soir, alors que le groupe mangeait, le propriétaire de l'hôtel a engagé 3 personnes pour retrouver le groupe et a menacé de « couper les jambes des membres du groupe et d'insulter tout le groupe... ».
Des informations publiées sur les réseaux sociaux accusaient l'hôtel d'avoir menacé et « coupé les jambes » du groupe de clients. (Capture d'écran)
M. T. (propriétaire de l'hôtel VH, quartier Nghi Huong, ville de Cua Lo) a déclaré qu'il était au courant de l'incident et a confirmé qu'un groupe de clients de Hanoi avait réservé des chambres à l'hôtel, mais le contenu publié sur les réseaux sociaux n'était pas vrai.
Selon M. T., le groupe de touristes est parti de Hanoi, puis a visité la ville natale de l'oncle Ho avant de retourner à l'hôtel à 10 heures du matin le 9 juin. Conformément au règlement de l'hôtel, l'heure d'enregistrement est fixée à 14 heures. En attendant une chambre ici, le groupe a discuté avec le propriétaire du tramway à la porte, puis a informé l'hôtel de leur changement de résidence et a demandé le remboursement de la caution.
Concernant les informations concernant des invités « menaçants et insultants », M. T. a expliqué que deux de ses employés sont allés trouver le groupe d'invités pour leur demander pourquoi ils étaient allés ailleurs. M. T. a déclaré qu'il voulait découvrir la cause pour corriger les défauts de l'hôtel (le cas échéant) et qu'il n'y avait absolument aucune menace de « couper les jambes du client » comme indiqué sur le compte Facebook ci-dessus.
Hôtel VH, où l'incident s'est produit. (Photo : Viet Hoa)
M. T. a déclaré avoir contacté M. H. (qui voyageait avec le groupe à Hanoi) par téléphone pour clarifier la question.
« M. H. m'a dit qu'au début, il était contrarié parce que l'hôtel ne lui avait pas permis de s'enregistrer, mais après que le personnel lui ait expliqué, le groupe n'a eu aucun problème. L'équipe de M. H. a également confirmé que personne dans le groupe n'avait publié de contenu tel que diffusé sur les réseaux sociaux ", a raconté M. T.
Au cours de la discussion, M. T. a également exprimé ses remerciements à M. H. au nom de l'hôtel et a affirmé que si l'hôtel faisait quoi que ce soit pour rendre les clients insatisfaits, il corrigerait et surmonterait le problème.
« J’ai également invité la police et les autorités à enquêter et à clarifier le contenu publié », a déclaré M. T.
M. Hoang Thanh Son, chef du département de la culture et de l'information de la ville de Cua Lo, a déclaré : « Après avoir reçu des informations sur l'incident ci-dessus, le département de la culture et de l'information de la ville a chargé le comité populaire et la police du quartier de Nghi Huong d'inspecter et de vérifier. Cet après-midi (12 juin), l'Inspecteur Départemental (Département de la Culture, des Sports et du Tourisme) travaillera spécifiquement avec les unités .
(Source : Vietnamnet)
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