FWD Group se asocia con Microsoft para dar forma al futuro de las experiencias de seguros basadas en IA

FWD Group ha anunciado una expansión de su asociación con Microsoft a través de un acuerdo de cuatro años, brindando acceso a las últimas innovaciones en Inteligencia Artificial (IA) generativa y continuando el apoyo a la estrategia de FWD de priorizar la nube.

FWD Group acelerará la aplicación de iniciativas de IA generativa a través de Azure OpenAI Services y otras innovaciones empresariales de Microsoft. FWD Group espera que esto se beneficie de su red privada, las capacidades de monitoreo y seguridad de la plataforma en nube Microsoft Azure y modelos de inteligencia artificial avanzados.

FWD comenzó su trayectoria hacia la inteligencia artificial en 2019 y ha estado innovando constantemente a nivel digital y aplicando tecnologías inteligentes a la experiencia del cliente.

“La innovación digital siempre ha estado en el centro de la visión de FWD de cambiar la forma en que las personas perciben los seguros”, afirmó Ryan Kim, director digital del Grupo FWD. La asociación combina el espíritu pionero de FWD en Asia con algunos de los mercados de seguros de más rápido crecimiento del mundo, con la escala global y las capacidades de Microsoft en tecnología e inteligencia artificial. Creemos que la aplicación de futuras iniciativas tecnológicas para establecer estándares prácticos de IA y modelos de implementación para la industria de seguros nos ayudará a dar forma a la futura experiencia de seguros”.

FWD Group se esfuerza constantemente por mejorar la experiencia del cliente y mejorar las operaciones en las áreas de adquisición, marketing, gestión de calidad de los canales de distribución y consultoría financiera, suscripción, liquidación de beneficios de seguros y atención al cliente. FWD es uno de los primeros en adoptar Copilot para Microsoft 365, un asistente de inteligencia artificial que apoya el trabajo diario de los empleados.

“La IA está impulsando la transformación en la industria de servicios financieros, abriendo nuevas oportunidades para la innovación y el crecimiento empresarial ágil a gran escala”, afirmó Bill Borden, vicepresidente corporativo de Servicios Financieros Mundiales de Microsoft. Estamos entusiasmados de fortalecer aún más nuestra asociación de IA con FWD a través de Azure OpenAI Services y Copilot para Microsoft 365, mejorando la experiencia del cliente y garantizando que las operaciones comerciales se realicen de manera segura y responsable.

“Como actor clave en el sector financiero global, Asia-Pacífico es conocido por su dinamismo y adaptabilidad, contribuyendo al crecimiento y la innovación continuos. Nos comprometemos a empoderar a los clientes de la región con IA generada de manera responsable. “Con los avances de Microsoft en inteligencia artificial empresarial, estamos impulsando el ecosistema de servicios financieros para acelerar la innovación con el fin de mejorar la eficiencia operativa y crear un mayor valor para los clientes”.

FWD Group se embarcó en su viaje hacia la IA en 2019 y ahora tiene casi 200 modelos de IA en uso en todo el grupo, con más de 600 casos de uso de IA en implementación en el mundo real.

Las operaciones del Grupo abarcan Asia con más de 11 millones de clientes en 10 mercados, incluidos algunos de los mercados de seguros de más rápido crecimiento del mundo. Desde su creación en 2013, FWD se ha centrado en hacer que la experiencia de seguro sea sencilla, rápida y conveniente, con productos de seguros innovadores y fáciles de entender, respaldados por tecnología digital. Con un enfoque centrado en el cliente, el Grupo se compromete a cambiar la forma en que las personas perciben los seguros.

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