Kürzlich gab es in mehreren Social-Networking-Foren zum Thema Essen Aufsehen darüber, dass eine Kundin namens N. das Personal eines berühmten Rippenknorpelbrei-Restaurants in der Doi Can-Straße (Bezirk Ba ​​Dinh, Hanoi) beschuldigte.

Der Kunde sagte, er sei mehrmals im Porridge-Laden gewesen, da dieser in der Nähe seines Arbeitsplatzes liege. Doch zuletzt am Morgen des 15. Januar, als sie das Restaurant betrat, wurde sie vom Personal mit harschem Ton zum Auszug aufgefordert.

Da er nicht streiten wollte, ging der Gast hinaus, nahm proaktiv einen Stuhl und stellte ihn vor den Breitopf neben das Feuer, um ihn warm zu halten. Die Mitarbeiterin des Restaurants erinnerte den Kunden jedoch weiterhin daran, nicht dort zu sitzen.

Verärgert über die Haltung und die Worte der Mitarbeiterin stand die Kundin auf, redete wütend und ging. Die Angestellte sah dies und jagte ihm plötzlich wütend hinterher.

Laut dem Beitrag des Gastes in sozialen Netzwerken wurde sie von dieser Frau angegriffen und brach sich sogar die Nägel.

Der Vorfall, bei dem ein berühmter Mitarbeiter eines Rib-Porridge-Restaurants in Hanoi beschuldigt wurde, am 15. Januar Kunden angegriffen zu haben, sorgte in der Online-Community für Aufsehen. Screenshot

Nachdem der Gast den Vorfall gepostet hatte, kam es unter den Internetnutzern zu einer heftigen Debatte. Viele Leute sagten, dass das Personal des Porridge-Restaurants falsch lag, weil es harte Worte benutzte und die Kunden körperlich beeinträchtigte.

Einige Leute glauben jedoch, dass es notwendig ist, die Informationen beider Seiten anzuhören, um eine objektive Beurteilung des oben genannten Vorfalls zu erhalten.

Im Gespräch mit PV VietNamNet sagte Frau Minh Cuc, Inhaberin des Rippchenbrei-Ladens, dass sie Informationen über den unglücklichen Vorfall erhalten habe, der sich in dem Laden ereignet habe. Zum Zeitpunkt des Vorfalls war sie nicht im Geschäft anwesend und der Verkauf wurde direkt von einer Mitarbeiterin namens N. abgewickelt.

Frau Cuc sagte, dass Mitarbeiterin N. schon seit mehreren Jahren im Restaurant arbeite und manchmal etwas aufbrausend sei. Bisher gab es in dem Geschäft noch nie einen ähnlichen Vorfall.

Nachdem sie die Nachricht erhalten hatte, überprüfte sie die Kamera und besprach sich gezielt mit dem Personal, um den Vorfall besser zu verstehen. Anhand der erhaltenen Informationen und Bilder gelangte die Ladenbesitzerin zu dem Schluss, dass beide Seiten für den Vorfall verantwortlich seien.

„Ich habe das Video von der Kamera extrahiert und festgestellt, dass dies für beide Seiten ein bedauerliches Problem darstellt. Sowohl Mitarbeiter als auch Kunden sagen einander unangemessene Dinge.

Was den Zusammenstoß betrifft, so weiß ich es nicht, da er sich außerhalb der Verkaufsfläche des Ladens ereignete und die Kamera ihn nicht aufzeichnen konnte. „Der Fall, dass ein Mitarbeiter einen Gast auf diese Weise körperlich angreift oder körperlich angreift, ist jedoch falsch“, fügte Frau Cuc hinzu.

Nach dem oben genannten Vorfall beschloss sie, die Mitarbeiterin namens N. ihren Job kündigen zu lassen.

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Den von der Kamera aufgenommenen Bildern und Tönen zufolge sagte der Ladenbesitzer, dass an dem Vorfall beide Seiten, das Ladenpersonal und der Gast (rotes Hemd) schuld seien. Foto aus Clip geschnitten

Der Ladenbesitzer versichert, dass er seine Mitarbeiter nicht zu unangemessenen Einstellungen und Verhaltensweisen gegenüber Kunden ermutigt und gleichzeitig stets den Geist an den Tag legt, um Rat zu fragen und auf das Feedback der Kunden zu hören, um entsprechende Anpassungen und Änderungen sowohl in Qualität als auch in Quantität vorzunehmen. Qualität des Essens und Service.

Frau Cuc teilte Reportern mehr mit und sagte, sie habe von den örtlichen Behörden Informationen erhalten, die sie zur Arbeit einluden. Sie hat den oben genannten Gast jedoch noch nicht kontaktiert. Zuvor erhielt sie eine Reihe von Nachrichten von jemandem, der behauptete, ein Gast in der Geschichte zu sein, allerdings waren die Worte in den Nachrichten etwas vulgär.

„Der Vorfall ereignete sich um 8:15 Uhr im Geschäft. Dann, gegen 10 Uhr, erhielt ich über Zalo eine Reihe von Nachrichten von jemandem, der behauptete, der Kunde in dieser Geschichte zu sein. Diese Person schrieb mir eine SMS in vulgärer Sprache, die sehr schwer zu verstehen war.

Da ich zu diesem Zeitpunkt keine Informationen über die Auseinandersetzung hatte, war ich sehr verärgert. Da in der Nachricht jedoch keine Telefonnummer angegeben war und sich diese Person unhöflich verhielt, habe ich sie nicht erneut kontaktiert“, sagte Frau Cuc.

Die Besitzerin des Restaurants gab weiter bekannt, dass sie nach dem Vorfall mit allen Mitarbeitern in anderen Lokalen des Restaurants darüber gesprochen habe, eine angemessene Serviceeinstellung an den Tag zu legen und zu verhindern, dass sich ähnliche Vorfälle wiederholen.

„Das ist eine große Lektion für den Laden, aus der er lernen und sich in Zukunft positiver verändern kann“, teilte der Ladenbesitzer mit.

Der „authentische“ Nudelladen von Torwart Dinh Trieu lockt Kunden an, der Besitzer verkauft 300 Mahlzeiten pro Tag . Der Schneckennudelladen in Hai Phong ist nicht nur der Lieblingsort zum Essen, er erhält auch viele positive Bewertungen von Einheimischen und Gästen aus nah und fern wegen seines köstlichen Geschmacks und der vielfältigen Zutaten.