- Manulife Vietnam eröffnet neues Transaktionsbüro in Lancaster Hanoi
- Manulife Vietnam wird zum fünften Mal in Folge als einer der „Best Places to Work in Asia“ ausgezeichnet.
- Manulife Vietnam zahlt einem Kunden in Thai Nguyen Versicherungsleistungen in Höhe von 3 Milliarden VND
- Manulife Vietnam hat fast 60 % der Beschwerden gelöst.
Dementsprechend hat Manulife Vietnam bisher 95 % der eingegangenen Beschwerden gelöst. Die verbleibenden Aufzeichnungen werden weiterhin überprüft und gründlich geklärt. Manulife Vietnam ist bestrebt, Beschwerden von SCB-Kunden im Sinne der Einhaltung der Gesetze und der Kundenorientierung zu lösen.
Manulife Vietnam ist bestrebt, Beschwerden von SCB-Kunden im Sinne der Einhaltung der Gesetze und der Kundenorientierung zu lösen.
Herr Sachin N. Shah, Vorstandsvorsitzender von Manulife Vietnam, erklärte: „Wir versichern, dass allen Kunden, die bei Manulife Vietnam eine Versicherung abschließen, stets die Leistungen gemäß dem unterzeichneten Vertrag garantiert werden. Um seinen Verpflichtungen gegenüber seinen Kunden nachkommen zu können, verfügt Manulife Vietnam stets über starke finanzielle Ressourcen mit Reserven und Solvenzniveaus, die die gesetzlichen Anforderungen weit übertreffen. Im Durchschnitt zahlt Manulife Vietnam jeden Monat mehr als 42.000 Versicherungsleistungen an Kunden aus.
Laut Manulife kann es vorkommen, dass einige Kunden während des Beschwerdeverfahrens unzufrieden sind, wenn sie einen Ablehnungsbrief erhalten. Herr Sachin kommentierte das Problem wie folgt: „Wir haben versucht, die Beschwerden so schnell wie möglich zu prüfen. Aufgrund der besonderen Situation der SCB Bank und um Wucherphänomene zu verhindern, die die gesetzlichen und legitimen Rechte aller Kunden beeinträchtigen, die bei Manulife Vietnam eine Versicherung abschließen, erfordert der Beschwerdeprozess jedoch viel Zeit für eine gründliche Untersuchung und Bewertung. Im Zuge der Lösung dieser Beschwerden kann es vorkommen, dass Kunden mit der bereitgestellten Lösung nicht zufrieden sind. Manulife Vietnam muss jedoch die Rechtmäßigkeit und Fairness für alle Beteiligten sicherstellen. Wir werden jeden Kunden proaktiv kontaktieren und bei Bedarf die nächsten Schritte einleiten.“
Auf der Pressekonferenz am 30. Juni 2023, auf der die Situation und die Ergebnisse der Polizeiarbeit in den ersten sechs Monaten des Jahres 2023 bekannt gegeben wurden, lieferte Generalmajor Nguyen Van Thanh, stellvertretender Direktor der Abteilung für polizeiliche Ermittlungen zu Korruptions-, Wirtschafts- und Schmuggeldelikten – C03, Ministerium für öffentliche Sicherheit – aktuelle Informationen über die Entwicklungen der Ermittlungen im Zusammenhang mit der Anschuldigung, Manulife Vietnam habe mit der SCB Bank zusammengearbeitet, um die Spareinlagen von Kunden „auf magische Weise“ in Lebensversicherungsverträge umzuwandeln.
Laut Generalmajor Nguyen Van Thanh hat die Ermittlungsbehörde der Polizei die Beschwerde des Bürgers sowie die Übertragung der Akte des Bürgers vom Sparbuch zum Versicherungspaket erhalten und geprüft und festgestellt, dass die Akte transparent ist. Insbesondere wenn Leute Geld von der SCB Bank abheben, gibt es einen klaren und unterzeichneten Liquidationsvertrag. Alle Versicherungsverträge werden rechtsgültig von der Person unterzeichnet, deren Name auf den Versicherungsunterlagen steht. Generalmajor Thanh würdigte außerdem den guten Willen und die Zusammenarbeit von Manulife Vietnam mit der Ermittlungsbehörde. Zuvor hatte Generalleutnant To An Xo, Sprecher des Ministeriums für öffentliche Sicherheit, am 3. Juni die Kunden ebenfalls daran erinnert, sich nicht in großen Gruppen zu versammeln, da dies die Sicherheit und Ordnung beeinträchtigen könnte.
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