Korrektur von Verstößen beim Verkauf von Versicherungen über Bankkanäle

Die Abteilung für Versicherungsverwaltung und -aufsicht (Finanzministerium) hat eine Inspektion zweier Lebensversicherungsgesellschaften, Cathay Vietnam und Mirae Asset Prévoir, abgeschlossen.

Ein Berater hilft einem Kunden beim Kauf eines Versicherungspakets in einer Bank in Ho-Chi-Minh-Stadt – Foto: TTD

Sanierung des Versicherungsagenturmanagements

Nach Angaben des Finanzministeriums führten Inspektionsteams der Abteilung für Versicherungsmanagement und -aufsicht Inspektionen bei zwei Lebensversicherungsgesellschaften durch, Cathay Vietnam und Mirae Asset Prévoir. Hierbei handelt es sich um eine spezialisierte Prüfung für den Verkauf von Versicherungsprodukten durch Kreditinstitute – Banken.

Die beiden oben genannten Unternehmen haben beim Vertrieb von Versicherungen über Bankkanäle gegen gesetzliche Bestimmungen in Bezug auf die Durchführung des Produktverkaufs, Agenturtätigkeiten und Kosten für Versicherungsvertreter verstoßen.

Aus den gewonnenen Ergebnissen leitete das Inspektionsteam Empfehlungen für die Handhabungsmaßnahmen für jedes einzelne Unternehmen ab.

In Bezug auf Cathay Vietnam ist es notwendig, die Entwicklung, Implementierung und Überwachung der Implementierung von Geschäftsprozessen und internen Vorschriften zu überprüfen und abzuschließen, um den Verkauf von Gemeinschaftsversicherungen über Kreditinstitute voranzutreiben.

Gleichzeitig sollte die Überwachung der Aktivitäten der Versicherungsagenturen verstärkt werden. Überprüfen Sie die Betriebskosten der Agentur und stellen Sie die Einhaltung der Versicherungsgeschäftsgesetze und anderer Gesetze sicher.

Unternehmen müssen zudem die Abrechnung nicht versicherungsrechtlicher Aufwendungen korrigieren und die steuerlichen Vorschriften einhalten.

In der Zwischenzeit forderte das Inspektionsteam Mirae Asset Prévoir auf, die Umsetzung des Vertriebs von Versicherungsprodukten über Kreditinstitute und ausländische Bankfilialen zu überprüfen und das Management zu stärken.

Schließen Sie gleichzeitig die Entwicklung, Implementierung und Überwachung von Verfahren und Vorschriften ab und führen Sie regelmäßig Inspektionen durch, um die Einhaltung von Gesetzen, Geschäftsprozessen und internen Vorschriften sicherzustellen.

Nach Angaben der Inspektionsbehörde muss durch die Veröffentlichung von Vorschriften für die Tätigkeit von Versicherungsagenturen sichergestellt werden, dass die Agenturverwaltung strikt umgesetzt wird.

Verhindern, frühzeitiges Erkennen und Behandeln von Verstößen durch Versicherungsvertreter und Einzelpersonen von Versicherungsagenturen bei der Ausübung der Tätigkeit als Versicherungsagentur, um die Rechte der Kunden zu wahren.

Gleichzeitig müssen die Unternehmen auch das Management der Versicherungsvertreter und der einzelnen Mitglieder einer Versicherungsvertreterorganisation überprüfen und korrigieren.

Darüber hinaus forderte der Prüfer die Lebensversicherungsgesellschaften auf, die Betriebskosten der Agenturen zu überprüfen und sicherzustellen, dass die Betriebskosten des Versicherungsgeschäfts den gesetzlichen Bestimmungen entsprechen. Überprüfen und passen Sie die Buchhaltungs- und Rechnungslegungsarbeiten den gesetzlichen Vorschriften an.

Kunden schließen eine Versicherung über die Bank ab, zahlen für ein Versicherungsjahr und kündigen dann.

Lebensversicherungen gelten als das „goldene Ei“ vieler Banken. In letzter Zeit haben sich viele Menschen darüber beschwert, dass sie beim Ausleihen von Geld zum Abschluss einer Versicherung gezwungen würden, was zu großer Frustration führte.

Den zuvor bekannt gegebenen Ergebnissen einer Untersuchung zum Versicherungsvertrieb über Banken zufolge ist die Kündigungsquote bei Lebensversicherungsverträgen ein Jahr nach Abschluss des Vertrags über die Bank sehr hoch.

Typischerweise verkaufte AIA im Jahr 2022 Versicherungen über sechs Banken und erzielte dabei einen Umsatz von mehreren Tausend Milliarden VND, doch die Stornierungs-/Invaliditätsrate lag im ersten Jahr bei 57 %.

Im Jahr 2023 gab das Finanzministerium außerdem die Inspektionsergebnisse von vier großen Lebensversicherungsunternehmen (bezogen auf das Jahr 2021) öffentlich bekannt, darunter MB Ageas, BIDV Metlife, Prudential und Sunlife. Dabei stellte sich heraus, dass die durchschnittliche Vertragskündigungsrate zwischen 32 und 73 % liegt. Die Kunden zahlen die Versicherung über die Bank, kündigen dann nach einem Jahr und halten den Vertrag nicht aufrecht.

Quelle: https://tuoitre.vn/chan-chinh-sai-pham-ban-bao-hiem-qua-kenh-ngan-hang-20250305232754988.htm