Dien Bien: Verbraucherbewusstsein durch E-Commerce steigern

Das Ministerium für Industrie und Handel der Provinz Dien Bien organisierte im Jahr 2025 eine Konferenz zur Verbreitung gesetzlicher Bestimmungen zum Schutz der Verbraucherrechte.

Noch immer mit vielen potenziellen Risiken für Verbraucher verbunden

Am Morgen des 10. März organisierte das Ministerium für Industrie und Handel der Provinz Dien Bien in Abstimmung mit der Nationalen Wettbewerbskommission – Ministerium für Industrie und Handel eine Konferenz zur Verbreitung des Gesetzes zum Schutz der Verbraucherrechte und damit verbundener Rechtsdokumente in der Provinz Dien Bien.

Herr Luong Tuan Anh, stellvertretender Direktor des Ministeriums für Industrie und Handel der Provinz Dien Bien. Foto: D.N

An der Konferenz nahmen Herr Luong Tuan Anh teil, stellvertretender Direktor des Ministeriums für Industrie und Handel der Provinz Dien Bien; TS. Doan Quang Dong – leitender Experte, Nationale Wettbewerbskommission (Ministerium für Industrie und Handel); Leiter von Abteilungen, Zweigstellen, Sektoren und Organisationen der Provinzen; Leiter der Abteilung für Marktmanagement der Provinz; Vertreter der Volkskomitees der Bezirke und Städte; Provinzieller Wirtschaftsverband, Verbraucherschutzverband, eine Reihe von Fertigungs- und Handelsunternehmen in der Provinz.

An der Konferenz teilnehmende Delegierte. Foto: D.N

Bei seiner Eröffnungsrede zur Konferenz erklärte Herr Luong Tuan Anh, stellvertretender Direktor des Ministeriums für Industrie und Handel der Provinz Dien Bien, dass das Ministerium für Industrie und Handel der Provinz Dien Bien in jüngster Zeit zahlreiche Maßnahmen umgesetzt habe, um das Bewusstsein der Verbraucher für ihre Rechte und Pflichten zu schärfen.

Im Kontext einer immer stärkeren internationalen Integration wird der Markt hinsichtlich Quantität, Vielfalt, Qualität und Herkunft der Produkte immer vielfältiger. Dadurch haben die Verbraucher eine größere Auswahl, darunter auch Produkte, die Lebensmittelsicherheit und Hygiene gewährleisten. Dennoch gibt es noch immer Produkte minderer Qualität, die zahlreiche Risiken für die Gesundheit der Verbraucher bergen. Deshalb sind Propaganda, Verbreitung von Gesetzen und Schutz der Verbraucherrechte äußerst wichtig.

„ Es ist dringend erforderlich, den Menschen das notwendige Wissen und die Fähigkeiten zu vermitteln, um die gesetzlichen Bestimmungen zum Schutz der Verbraucherrechte zu verstehen. Die heutige Konferenz wird vom Ministerium für Industrie und Handel in Abstimmung mit der Nationalen Wettbewerbskommission organisiert und zielt darauf ab, das Gesetz zum Schutz der Verbraucherrechte und damit verbundene Rechtsdokumente bekannt zu machen “, betonte Herr Luong Tuan Anh.

Überblick über die Konferenz zur Propaganda und Verbreitung des Gesetzes zum Schutz der Verbraucherrechte. Foto: D.N

Insbesondere wird das Organisationskomitee im Rahmen der Konferenz Zeit für die Delegierten einplanen, um zu diskutieren, praktische Erfahrungen auszutauschen und Lösungen vorzuschlagen, um die Effizienz der staatlichen Verwaltung in diesem Bereich zu verbessern. „ Wir hoffen, dass die Delegierten durch die Konferenz mehr nützliche Informationen erhalten und gemeinsam Ideen einbringen können, um die Politik zum Schutz der Verbraucherrechte zu perfektionieren“, erklärte der stellvertretende Direktor des Ministeriums für Industrie und Handel.

Schaffung einer sicheren E-Commerce-Umgebung

Dr. informiert über aktuelle gesetzliche Bestimmungen und Richtlinien zum Schutz der Verbraucherrechte. Doan Quang Dong, leitender Experte der Nationalen Wettbewerbskommission (Ministerium für Industrie und Handel), sagte, dass die Verbraucher in der Vergangenheit hauptsächlich direkt in Geschäften, Supermärkten oder auf traditionellen Märkten eingekauft hätten. Mit der rasanten Entwicklung digitaler Technologien haben sich die Einkaufsgewohnheiten jedoch stark verändert und sind vielfältiger und bequemer geworden.

TS. Doan Quang Dong – Leitender Experte, Nationale Wettbewerbskommission – Ministerium für Industrie und Handel. Foto: D.N

Heutzutage können Verbraucher über Online-Plattformen wie Facebook, Zalo, TikTok oder E-Commerce-Plattformen einkaufen und sogar grenzüberschreitend bestellen. Darüber hinaus wird durch die Entwicklung von Versandanwendungen die Lieferung von Waren bequemer und ist nicht mehr von herkömmlichen Einkaufsmethoden abhängig. Insbesondere das Bezahlen hat einen starken Wandel erfahren, da Verbraucher über digitale Banken, E-Wallets oder Online-Zahlungsplattformen schnell und mit nur einem Klick bezahlen können. Dies spart nicht nur Zeit, sondern begrenzt auch die mit Bargeld verbundenen Risiken.

Doch neben den herausragenden Annehmlichkeiten birgt der Trend zum Online-Shopping auch viele potenzielle Risiken. Tatsächlich kam es zu zahlreichen Betrugsfällen, zum Diebstahl persönlicher Daten und zum Hacken von Bankkonten. Einige Menschen verloren innerhalb kurzer Zeit sogar Milliarden von Dong. Dies ist die Schattenseite der technologischen Entwicklung, vor der sich Verbraucher besonders in Acht nehmen müssen.

„ Es ist äußerst wichtig, das Bewusstsein der Verbraucher für die Sicherheit von Transaktionen zu schärfen. Gleichzeitig muss das Rechtssystem strengere Vorschriften zum Schutz persönlicher Daten erlassen, die Netzwerksicherheit verbessern und gegen kommerziellen Betrug strenger vorgehen. Der Schutz der Verbraucherrechte liegt nicht nur in der Verantwortung staatlicher Verwaltungsbehörden, sondern erfordert auch eine enge Zusammenarbeit zwischen Unternehmen und Verbrauchern selbst, um eine sichere, transparente und vertrauenswürdige Umgebung für den elektronischen Handel zu schaffen“, sagte Dr. betonte Doan Quang Dong.

Die Konferenz bietet den Delegierten die Möglichkeit, sich über Schwierigkeiten und Hindernisse bei der Umsetzung des Verbraucherschutzgesetzes auszutauschen. Foto: D.N

Bei der Konferenz wurden die Delegierten über die Neuerungen im Verbraucherschutzgesetz 2023 im Vergleich zum Verbraucherschutzgesetz 2010 informiert. Verantwortung von Wirtschaftsorganisationen und Einzelpersonen bei der Gewährleistung der Verbraucherrechte; Die Rolle staatlicher Verwaltungsbehörden beim Schutz der Verbraucherrechte.

Darüber hinaus werden auf der Konferenz die Inhalte verwandter Dokumente erörtert, wie z. B.: Dekret Nr. 55/2024/ND-CP vom 16. Mai 2024; Beschluss Nr. 07/2024/QD-TTg vom 20. Juni 2024 zum Schutz der Verbraucherrechte, der konkretere Vorschriften zu den Verantwortlichkeiten von Unternehmen und Maßnahmen zum Umgang mit Verstößen gegen einschlägige Gesetze enthält.

Dadurch wird den Delegierten geholfen, grundlegendere Kenntnisse zum Verbraucherschutz zu erlangen. Methode zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Organisationen sowie Einzelpersonen, die mit Waren und Dienstleistungen handeln.

Verbotene Handlungen für Organisationen und Einzelpersonen, die auf digitalen Plattformen Folgendes anbieten:

Verbraucher zu zwingen oder davon abzuhalten, sich für die Nutzung des Dienstes zu registrieren oder eine andere vermittelnde digitale Plattform zu nutzen, und zwar als zwingende Voraussetzung für die Nutzung des Dienstes;

Einschränkung der Wahlmöglichkeiten für den Verbraucher durch Priorisierung bei der Auswahl von Produkten, Waren und Dienstleistungen;

Ergreifen Sie Maßnahmen, um die Anzeige von Kundenfeedback und -bewertungen zu verhindern oder diese auf unehrliche Weise anzuzeigen.

Einsatz von Maßnahmen zur Verhinderung der Registrierung, des Betriebs, der Auswertung und der Anzeige von Feedback von sozialen Organisationen, die sich für den Schutz der Verbraucherrechte einsetzen;

Verhindern Sie, dass Verbraucher vorinstallierte Software und Anwendungen entfernen, ohne die grundlegenden technischen Funktionen zu beeinträchtigen, die den normalen Betrieb der digitalen Plattform ermöglichen.

Quelle: https://congthuong.vn/dien-bien-nang-cao-nhan-thuc-nguoi-tieu-dung-qua-thuong-mai-dien-tu-377489.html