تطبيقات الذكاء الاصطناعي في القطاع العام: البدء الآن أم انتظار الموازنة العامة للدولة؟

[إعلان 1]

DNVN - يرى الخبراء أن أحد العوائق الرئيسية أمام تنفيذ الذكاء الاصطناعي في القطاع العام اليوم هو التمويل. في ظل الميزانية المحدودة، هل من الممكن تطبيق الذكاء الاصطناعي على الفور مع نماذج النشر المناسبة والموارد المتاحة للاستفادة من الفرص بدلاً من انتظار ميزانية الدولة؟

ابدأ بالموارد المتاحة

وقال السيد دام هاي دانج - خبير إدارة العلوم والتكنولوجيا في مقاطعة تاي نينه، إن التمويل هو التحدي الأكبر عند تطبيق الذكاء الاصطناعي على التحول الرقمي محليًا. لنشر نظام مساعد افتراضي أساسي للخدمات العامة، فإن التكلفة الدنيا تصل إلى 10 مليار دونج. إذا اعتمدنا فقط على ميزانية الدولة فإن عملية التنفيذ سوف تستغرق وقتا أطول.

بدلاً من انتظار رأس المال، اختارت تاي نينه البدء من مواردها المتاحة. تركز هذه المنطقة على تطبيق الذكاء الاصطناعي في مجالات محددة، بما في ذلك السياحة. في الوقت الحاضر، يبحث السياح في كثير من الأحيان عن المعلومات عبر جوجل، ولكن دقة مصادر المعلومات هذه ليست مضمونة دائمًا. ولذلك، طورت شركة تاي نينه نظام الذكاء الاصطناعي الذي يوفر بيانات رسمية عن المطاعم والفنادق التي تلبي المعايير المعترف بها من قبل السلطات، كما يدعم السياح في بناء برامج سياحية معقولة.

داخل وكالات الدولة، يستخدم تاي نينه أيضًا نماذج الذكاء الاصطناعي مفتوحة المصدر مثل Gemini و DeepSeek و Meta... لتطوير المساعدين الافتراضيين. بفضل تطبيق تقنيات الاسترجاع المحسنة (RAG)، يمكن للمساعد الافتراضي البحث بسرعة عن المعلومات في نظام إدارة المستندات الخاص بالمقاطعة، مما يساعد المسؤولين على توفير الوقت في البحث دون الحاجة إلى الاستثمار كثيرًا في البنية التحتية.

بحلول عام 2025، من المتوقع أن تستمر تكلفة تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الانخفاض بفضل تطوير نماذج أكثر مثالية. تهدف شركة تاي نينه إلى دمج وكلاء الذكاء الاصطناعي في نظام إدارة المستندات، مما يساعد في استلام المستندات وتصنيفها تلقائيًا، وبالتالي تقليل عبء العمل على الموظفين الإداريين. وفي الوقت نفسه، تهدف المحلية أيضًا إلى توسيع نطاق الذكاء الاصطناعي في الخدمات العامة، مما يخلق الظروف للأشخاص للوصول إلى المعلومات بشكل أسرع وأكثر دقة.

تعامل مع الذكاء الاصطناعي باعتباره استثمارًا، وليس مجرد تكلفة

ومن وجهة نظر وكالة الإدارة، قال السيد تران آنه تو - نائب مدير إدارة العلوم والتكنولوجيا (وزارة العلوم والتكنولوجيا) إن دمج الذكاء الاصطناعي في أنشطة إدارة الدولة لا يساعد فقط في توفير الموارد، بل يحسن أيضًا سرعة معالجة العمل. بالإضافة إلى التطبيقات الشائعة مثل ChatGPT، يحتاج القطاع العام إلى أدوات فعالة لدعم القرار وتجميع البيانات لتقليل العمليات اليدوية المعقدة.

لا يزال تنفيذ الذكاء الاصطناعي في القطاع العام يتطلب تغييرًا من تفكير القيادة إلى كيفية عمل المنظمات.

تعمل الحكومة حاليًا على الترويج بقوة للذكاء الاصطناعي باعتباره تقنية أساسية، من خلال ثلاثة اتجاهات رئيسية: تطوير البنية التحتية للبيانات، وتدريب الموارد البشرية، وبناء نماذج الذكاء الاصطناعي المناسبة للغة الفيتنامية.

وفيما يتعلق بالبيانات، يجري بناء مركز البيانات الوطني في هوا لاك لتخزين وتوفير البيانات من الوزارات والفروع والمحليات، وسيتم فتح جزء منه لخدمة البحث وتطوير التطبيقات.

وفيما يتعلق بالموارد البشرية، يوجد حاليا أكثر من 50 برنامجا تدريبيا مرتبطا بالذكاء الاصطناعي في الجامعات، ولكن من الضروري زيادة نشر المعرفة المتعلقة بالذكاء الاصطناعي في القطاع العام لضمان التطبيق الفعال.

من حيث التكنولوجيا، تنفذ فيتنام العديد من المشاريع لبناء مستودع بيانات فيتنامي واسع النطاق، ودعم تطوير نماذج لغوية مناسبة للخصائص الثقافية للبلاد.

ومع ذلك، أكد السيد تو أنه على الرغم من السياسات الداعمة، فإن تنفيذ الذكاء الاصطناعي في القطاع العام لا يزال يتطلب تغييرات من تفكير القيادة إلى العمليات التنظيمية.

وفقًا للأستاذ المشارك الدكتور نجوين شوان هواي - نائب مدير المركز الوطني للابتكار (NIC)، لتعزيز مشاريع الذكاء الاصطناعي، من الضروري أولاً تغيير طريقة التفكير وطرق التنفيذ. لا يمكن اعتبار بعض مشاريع الذكاء الاصطناعي مجرد نفقات، بل يجب النظر إليها كاستثمارات طويلة الأجل.

بالإضافة إلى ذلك، من الضروري تعديل طريقة حساب التكلفة لمشاريع الذكاء الاصطناعي، لأن نموذج نشر الذكاء الاصطناعي يختلف عن مشاريع تكنولوجيا المعلومات التقليدية. على سبيل المثال، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد في تحسين الكفاءة التشغيلية، فلماذا لا تعتمد الدولة آلية دفع تعتمد على الأداء بدلاً من طريقة الرسوم الثابتة؟ إذا كان حل الذكاء الاصطناعي يوفر 30% من تكاليف التشغيل الحكومية، فهل من الممكن تخصيص جزء صغير من هذه المدخرات لدفع مستحقات مزود الحل؟

وبحسب الأستاذ المشارك الدكتور نجوين شوان هواي، لتحقيق ذلك، نحتاج أولاً إلى تغيير تفكيرنا والاستعداد لقبول أشياء جديدة. لا يزال تسعير الذكاء الاصطناعي يمثل مشكلة صعبة، حتى بالنسبة للدول المتقدمة، لذا يمكن لفيتنام أن تشير إلى كيفية قيامها بذلك. والأمر الأكثر أهمية هو ضرورة وجود آلية اختبار (صندوق رمل) للتحقق والتعديل تدريجيا، بدلا من توقع نموذج مثالي منذ البداية.

ومن ثم، يمكننا أن نرى أن تطبيق الذكاء الاصطناعي في القطاع العام لا ينبغي بالضرورة أن يبدأ من مشاريع واسعة النطاق ذات رأس مال ضخم. لقد أثبت تاي نينه أنه من خلال اتباع نهج مرن والاستفادة من الموارد المتاحة، يمكن للوكالات الحكومية نشر الذكاء الاصطناعي بالكامل الآن.

والمفتاح هو تغيير عقليتك، والعثور على نموذج النشر المناسب، وتكون على استعداد للتجربة. عندما لا يصبح الذكاء الاصطناعي مجرد مفهوم بعيد، بل يصبح أداة عملية للمساعدة في تحسين الإدارة وخدمة الناس، فإن الاستثمار في هذه التكنولوجيا سيصبح أكثر ضرورة وإلحاحًا.

ضوء القمر

[إعلان 2]
المصدر: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/ung-dung-ai-trong-khu-vuc-cong-bat-dau-ngay-hay-cho-ngan-sach-nha-nuoc/20250323085933977