بعد الجدل الذي أثارته إعلانات حلوى الخضار "Kera"، وافق أحد مستخدمي TikTok على إعادة 100% من الأموال التي أنفقها العملاء على شراء الحلوى على قناته. في هذه الأثناء، اكتفى العديد من المشاهير بالاعتذار.
السيد نجوين آن (الملقب بالعم كا، ولديه عدد كبير من المتابعين على تيك توك) ذهب بشكل استباقي إلى السلطات للتعبير عن رغبته في تحمل المسؤولية بعد الإعلان عن حلوى كيرا - لقطة شاشة
تيك توك يوافق على إعادة 100% من الأموال، والتوجه بشكل استباقي إلى السلطات للإعلان وتحمل المسؤولية .
في خضم الجدل الدائر حول حلوى Kera، اتخذ السيد Nguyen An (مالك قناة TikTok "Chu Ca Review Khong Booking") إجراءً يحظى بتقدير كبير لحل المشكلة.
وبناء على ذلك، أوضح أن كل ما يحتاجه العملاء هو التقاط صورة لمعلومات الطلب، ثم إرسالها إلى القناة، وسيقوم الموظفون بفحصها. إذا تم إجراء هذا الطلب على قناة TikTok الخاصة بك، فسيتم استرداد 100% من المبلغ الذي تم إنفاقه للعميل، بما في ذلك تكاليف الشحن، بغض النظر عما إذا كان العميل قد استخدم المنتج أم لا.
"هذا من أجل تحمل المسؤولية عن أوجه القصور لدي، وعدم إعطاء الجميع المعلومات الأكثر دقة حول مكونات حلوى الخضروات كيرا. كان بإمكاني أن أفعل ذلك بشكل أفضل، لو كنت قد بحثت بعناية أكبر"، قال السيد آن.
وأكد البائع أيضًا أنه في حال كان المنتج ضارًا بصحة المستهلكين، فإنه بالتأكيد سيتحمل المسؤولية أمام القانون. كما أنه مسؤول أيضًا عن جميع الإعلانات المتعلقة بهذا المنتج.
وباعتباره مروّجًا للمنتج، ذهب السيد آن بشكل استباقي إلى عدد من السلطات للإبلاغ عن الحادث، وأعرب أيضًا عن رغبته في التوجيه وتحمل المسؤولية.
في سوق الإعلان، هذه قناة نادرة لا تقبل الحجوزات لمقاطع الفيديو المتخصصة في مراجعات جودة المنتج؛ يأتي الدخل الرئيسي من العمولات عند القيام بالتسويق بالعمولة.
اعتذارات Quang Linh Vlogs، الآنسة Thuy Tien تلقي باللوم على مصنع الحلوى النباتية Kera
أثارت قضية بيع حلوى "كيرا" الجدل بين عدد من المشاهير - صورة: كيرا
على الرغم من أن المنتج عبارة عن حلوى بشكل أساسي، إلا أن Kera تتميز بتصميم تغليف فريد من نوعه يذكر العديد من العملاء بعلبة الدواء أو علبة الطعام الوظيفية.
علاوة على ذلك، تم دعم هذا المنتج أيضًا عندما أعلنت الآنسة ثوي تيان عنه ذات مرة باعتباره "من بنات أفكارها". وأضافت أن هذا المنتج يحتوي على الكثير من العناصر الغذائية، ويضيف الألياف، وهو مناسب للكبار والصغار.
وفي الوقت نفسه، قدمت شركتا Quang Linh Vlogs وHang Du Muc أيضًا "مساهمات كبيرة" في جذب المبيعات لهذا المنتج. قال Quang Linh Vlogs ذات مرة أن قطعة واحدة من حلوى الخضار Kera تعادل طبقًا من الخضار المسلوقة.
بعد أن اشتكى العملاء من الإعلانات المبالغ فيها والمعلومات الغامضة وغير الصحيحة، اعتذر Quang Linh Vlogs عن بيانه المذكور أعلاه.
في هذه الأثناء، اعتذرت السيدة ثوي تيان للعملاء وألقت باللوم على المصنع. أما بالنسبة لـ "هانج دو موك"، فقد كانت إجابته غير مباشرة، دون أي إجراء واضح.
في الوقت الحالي، ينتظر العديد من المشجعين والعملاء استنتاجات السلطات بعد تفتيش شركة Chi Em Rot Group Joint Stock Company (HCMC، التي أسسها Quang Linh Vlogs و Hang Du Muc والعديد من الآخرين)، بالإضافة إلى Asia Life - مصنع الحلوى Kera.
وفي الوقت نفسه، ننتظر حلاً يضمن حقوق العملاء الذين وضعوا ثقتهم في البائع، وخاصة أولئك المؤثرين والمشهورين على شبكات التواصل الاجتماعي.
حلوى الخضروات من شركة Kera لها تغليف خاص جدًا، مما يجعل العديد من الأشخاص يفكرون في علبة دواء أو علبة طعام وظيفية - الصورة: Kera
[إعلان رقم 2]
المصدر: https://tuoitre.vn/lum-xum-keo-rau-kera-da-co-tiktoker-dong-y-tra-lai-tien-quang-linh-vlogs-xin-loi-thuy-tien-do-loi-20250308144037533.htm
تعليق (0)