تحولت سلسلة من مكبرات الصوت من سامسونج إلى "طوب" بعد تحديث البرنامج

[إعلان 1]

وفقًا لموقع TechSpot ، حدثت مشكلة خطيرة مؤخرًا مع أحدث مكبرات الصوت الراقية من سامسونج، مما تسبب في شكوى العديد من المستخدمين عندما تحولت مكبرات الصوت الخاصة بهم إلى "طوب" بعد تحديث برنامج معيب.

سامسونج تعترف بأن خلل التحديث تسبب في تلف مكبر الصوت

أكد جيم كيتشيك، رئيس قسم الصوت في شركة سامسونج إلكترونيكس أمريكا، أن "خلل في تحديث البرنامج" أثر على بعض طرازات مكبرات الصوت لعام 2024، مما يجعلها غير صالحة للعمل. تقدم شركة Samsung الآن إصلاحات مجانية لجميع الأجهزة المتضررة، بغض النظر عن حالة الضمان.

Hàng loạt loa Samsung thành ' cục gạch ' sau cập nhật phần mềm lỗi - Ảnh 1. — أجهزة Soundbar من سامسونج تعاني من مشاكل كبيرة بعد التحديث

بدأت المشكلة في الظهور الأسبوع الماضي، عندما أبلغ العديد من المستخدمين عن تجميد مكبر الصوت المتميز HW-Q990D الخاص بهم بعد تحديث البرنامج الثابت. مكبر الصوت لا يستجيب، ومنفصل عن تطبيق Samsung SmartThings ولا يمكن إعادة تشغيله. تواجه الطرازات HW-Q800D وHW-S801D أيضًا نفس المشكلة.

والأمر المثير للقلق هو أن هذه المشكلة لا يمكن حلها باستخدام تصحيح برمجي بسيط. بدلاً من ذلك، تتطلب أشرطة الصوت التالفة تمامًا إصلاحات الأجهزة لجعلها تعمل مرة أخرى.

تم تحديد "الجاني" المسبب لهذه المشكلة على أنه إصدار تحديث البرنامج الثابت 1020.7. يتم ضبط العديد من مكبرات الصوت الراقية من سامسونج على التثبيت التلقائي، مما يؤدي إلى انتشار المشكلة بسرعة عبر العديد من البلدان.

توصي شركة سامسونج المستخدمين الذين يستخدمون مكبرات الصوت الخاصة بها بإيقاف تشغيل وظيفة التحديث التلقائي على الفور لتجنب مواجهة مشكلات مماثلة.

وقد تسبب هذا الحادث في الكثير من الإحباط لدى المستخدمين، وخاصة أولئك الذين أنفقوا الكثير من الأموال لامتلاك نماذج مكبرات الصوت الراقية من سامسونج.

[إعلان 2]
المصدر: https://thanhnien.vn/hang-loat-loa-samsung-bien-thanh-cuc-gach-sau-khi-cap-nhat-phan-mem-185250323084430286.htm