في سياق الثورة الصناعية الرابعة التي تجري بقوة على نطاق عالمي، فإن التحول الرقمي لم يعد مجرد اتجاه بل أصبح ضرورة موضوعية لكل بلد وفي كافة المجالات. في الفترة الحالية، تشهد الشركات في جميع أنحاء العالم تغييرًا واضحًا في تصورها للتحول الرقمي. خاصة بعد جائحة كوفيد-19، أصبح التحول الرقمي تدريجيًا مفهومًا مألوفًا واتجاهًا لا مفر منه للشركات من أجل التطور والبقاء.
 |
| تحدد لجنة حزب فيتكومبانك دائمًا التكنولوجيا والرقمنة كعوامل رئيسية تحدد الحفاظ على القدرة التنافسية. |
العامل الرئيسي الذي يحدد الحفاظ على القدرة التنافسية
في فيتنام، يحظى التحول الرقمي بتقدير كبير من قبل حزبنا ودولتنا ويعتبر أحد المهام الرئيسية ذات الأولوية القصوى. وقد ذكرت وثائق المؤتمر الوطني الثالث عشر للحزب التحول الرقمي في الأهداف وآفاق التنمية والاختراقات الاستراتيجية، مؤكدة أنه من الضروري "تنفيذ التحول الرقمي بحزم، وبناء أساس للتحول الرقمي". الاقتصاد الرقمي، المجتمع الرقمي".
للتكيف مع الوضع الجديد والاستفادة من الفرص التي توفرها الثورة الصناعية الرابعة، أصدرت اللجنة التنفيذية المركزية في 27 سبتمبر 2019 القرار رقم 52-NQ/TW بشأن عدد من السياسات للمشاركة بشكل استباقي في الثورة الصناعية الرابعة الثورة الرقمية، مؤكدة على الحاجة الملحة لتسريع عملية التحول الرقمي. في 3 يونيو 2020، وقع رئيس الوزراء القرار رقم 749/QD-TTg بشأن الموافقة على برنامج التحول الرقمي الوطني حتى عام 2025، مع رؤية حتى عام 2030. يعد عام 2020 عامًا محوريًا مهمًا، حيث يفتح مرحلة جديدة من التنمية للبلاد. يعد هذا العام علامة فارقة في برنامج التحول الرقمي الوطني، حيث يساهم في تشكيل الرؤية لتطوير صناعة المعلومات والاتصالات في السنوات العشر المقبلة.
أصدر محافظ بنك الدولة الفيتنامي (SBV) القرار رقم 810/QD-NHNN بتاريخ 11 مايو 2021، بإنشاء اللجنة التوجيهية ومجموعة العمل المعنية بالتحول الرقمي للصناعة المصرفية لتنفيذ المهام والحلول. قانون الصناعة المصرفية بشأن التحول الرقمي تحويل؛ وفي الوقت نفسه، تم اختيار يوم 11 مايو ليكون يوم التحول الرقمي لقطاع الخدمات المصرفية. وعلى وجه الخصوص، فإن هدف الحكومة والبنك الحكومي هو السعي إلى تنفيذ 100٪ من الخدمات العامة المتكاملة على البوابة الوطنية للخدمة العامة ومعالجة 90٪ من سجلات البنك الحكومي وتخزينها إلكترونيًا. وتتحدد أهداف مؤسسات الإئتمان على النحو التالي:
منذ وقت مبكر جدًا، حددت لجنة الحزب في البنك التجاري المشترك للتجارة الخارجية في فيتنام (فيتكومبانك) دائمًا التكنولوجيا والرقمنة كعاملين رئيسيين يحددان الحفاظ على القدرة التنافسية.
إدراكًا لأهمية التحول الرقمي في الصناعة المصرفية، والرحلة لتقديم تجارب رائعة للعملاء، قامت لجنة حزب فيتكومبانك منذ عام 2018 بتقييم تأثير التحول الرقمي على البيئة بشكل استباقي. كلية الخدمات المصرفية والمالية، وتطوير وإصدار التحول الرقمي مشروع في عمليات فيتكومبانك (وفقًا للقرار رقم 369/NQ-VCB-HĐQT بتاريخ 2 أغسطس 2018). في عام 2019، وافق بنك فيتكوم على مشروع تطوير أنشطة الخدمات المصرفية الرقمية حتى عام 2025 (وفقًا للقرار رقم 555/NQ-VCB-HDQT بتاريخ 28 نوفمبر 2019)، وأنشأ اللجنة التوجيهية للتحول الرقمي، ويهدف مركز الخدمات المصرفية الرقمية إلى الإدارة المركزية تعزيز استراتيجية التحول الرقمي وثقافة الخدمات المصرفية الرقمية في جميع أنحاء البنك. نفذ بنك فيتكوم 52 برنامجًا ومشروعًا للتحول بقوة، معظمها مشاريع في مجال تكنولوجيا المعلومات، لوضع الأساس للتطور الرقمي في تقديم الخدمات المصرفية.
في عام 2020، وافق بنك فيتكوم على المشروع الأولي للتحول المصرفي الرقمي (وفقًا للقرار رقم 80/NQ-VCB-HĐQT المؤرخ 25 فبراير 2020).
باتباع توجيهات لجنة الحزب في كتلة المؤسسات المركزية (CEB) عن كثب وفقًا للقرار رقم 02-NQ/ĐUK بتاريخ 7 يونيو 2021 بشأن "تنفيذ التحول الرقمي في المؤسسات والوحدات في CEB بحلول عام 2025"، التوجه نحو عام 2030 "؛ وخطة التحول الرقمي للصناعة المصرفية حتى عام 2025، مع رؤية حتى عام 2030، الصادرة بموجب القرار رقم 810/QD-NHNN المؤرخ 11 مايو 2021 لمحافظ بنك الدولة في فيتنام؛ استناداً إلى وراثة محتويات المشروع السابق بشأن تطوير الأنشطة المصرفية الرقمية، أصدرت اللجنة التنفيذية لحزب فيتكومبنك القرار رقم 339-NQ/DU بتاريخ 1 يوليو 2021 بشأن التحول الرقمي في سياق الثورة الصناعية الرابعة.
وعلى هذا الأساس، أصدر مجلس إدارة فيتكوم بنك: (أ) برنامج عمل التحول الرقمي لفيتكوم بنك حتى عام 2025، مع رؤية حتى عام 2030 (وفقًا للقرار رقم 363/VCB-HĐQT بتاريخ 07/07/2021)؛ (ii) خطة عمل التحول الرقمي لبنك فيتكوم حتى عام 2025، مع رؤية حتى عام 2030 (وفقًا للقرار 608/VCB-HĐQT المؤرخ 3 ديسمبر 2021). قام بنك فيتكوم ببناء برنامج عمل للتحول الرقمي حتى عام 2025، مع رؤية لعام 2030 على وجه التحديد:
- التحول الرقمي الشامل المبني على تطبيق واستغلال التكنولوجيا الجديدة بشكل فعال؛
- الريادة في التحول الرقمي في القطاع المصرفي وتلبية معايير التحول الرقمي للبنك المركزي ولجنة الحزب المركزية بشكل كامل؛
- تحقيق نضج التحول الرقمي في البنوك الرائدة في رابطة دول جنوب شرق آسيا.
 |
| لقد قامت الخلايا الحزبية في فرع فيتكوم بنك ببناء العديد من برامج العمل المحددة لإيصال المنتجات الرقمية إلى العملاء. |
الترويج للمنتجات المصرفية الرقمية في فرع المدينة. هو تشي منه
التعرف على توجهات لجنة الحزب في الكتلة ومجلس إدارة فيتكومبانك، ولجنة الحزب ومجلس إدارة فرع مدينة فيتكومبانك. حددت مدينة هوشي منه مهمة نشر المنتجات المصرفية الرقمية باعتبارها مهمة أساسية يجب الترويج لها. وقد قامت خلايا الحزب في الفرع ببناء العديد من برامج العمل المحددة لجلب المنتجات الرقمية للعملاء مثل الندوات لتقديم منتجات Vietcombank Cashup و digibiz و VCBCC (خدمة التمويل التجاري عبر الإنترنت) وبرامج إصدار Digibank المركزية،...
إلى جانب ذلك، يتم التركيز أيضًا على رفع مستوى الوعي لدى الموظفين. في عام 2022، ينظم الفرع بانتظام العديد من الدورات التدريبية ويتواصل بشأن المنتجات الجديدة مباشرة في المقر الرئيسي للشركة والمتاجر والجامعات وما إلى ذلك. ويتم إجراء أعمال تفتيش مستمرة للتغلب على المشكلات في أسرع وقت وتوفير الحلول المناسبة للتنفيذ الفعال.
بعض الأهداف الرئيسية المحددة في برنامج التحول الرقمي في فرع مدينة فيتكومبنك. هو تشي منه: - عدد المعاملات المصرفية التي يمكن للعملاء إجراؤها بالكامل في بيئة رقمية: 70٪؛ - عدد العملاء الذين يستخدمون الخدمات عبر القنوات الإلكترونية، بما في ذلك بطاقات البنك الدولي والبنك المركزي والتجارة الإلكترونية (باستثناء أجهزة الصراف الآلي ونقاط البيع الفعلية): 75%؛ - نسبة معاملات العملاء عبر القنوات الرقمية مقارنة بإجمالي معاملات العملاء: 70%؛ - الحد الأدنى لمعدل العمليات التجارية الرقمية: 80٪؛ - الحد الأدنى لنسبة سجلات العملاء والسجلات الداخلية المستلمة والمعالجة والمخزنة إلكترونيًا: 70٪؛ - نسبة الإيرادات من القنوات الرقمية 35٪؛ - رقم 1 في عدد العملاء الذين يستخدمون منتجات الخدمات المصرفية الرقمية عبر الإنترنت (IB/MB)، ومن المتوقع أن يصل إلى 18 مليون عميل بحلول عام 2025، بمتوسط نمو سنوي قدره 19.2٪؛ - حجم المعاملات يصل إلى أكثر من 341 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2025؛ - من المتوقع أن تنمو إيرادات رسوم الخدمات المصرفية الرقمية بمعدل 30% سنويًا، لتصل إلى 4000 مليار دونج في عام 2025. |
بفضل التوجيه والإرشاد الوثيق من لجنة الحزب ومجلس إدارة الفرع، نجحت أقسام خدمة العملاء في الفرع في تنفيذ مبيعات محددة لكل شريحة من العملاء وحققت النجاح. والعمل مشجع ويتضح من خلال الأرقام.
اعتبارًا من 31 أغسطس 2023، بلغ إجمالي عدد إصدارات الخدمات المصرفية الرقمية لكتلة الجملة بالفرع أكثر من 309 عملاء مسجلين لاستخدام الخدمة، وتم إجراء أكثر من 100 ألف معاملة على النظام المصرفي الرقمي. بإجمالي مبيعات محققة بلغت ما يقرب من 10500 مليار دونج؛ كما وصل إجمالي عدد إصدارات الخدمات المصرفية الرقمية لكتلة التجزئة بالفرع إلى 3050 عميلاً؛ وقد وصل إجمالي عدد إصدارات البنك الرقمي للفرع بأكمله إلى أكثر من 30 ألف رقم بنك رقمي تم افتتاحه حديثًا. الهدف العام هو تحويل جميع معاملات العملاء إلى قنوات رقمية لتقليل حجم معالجة المستندات يدويًا، وتحرير العمالة والموارد لدى أقسام الخدمة للتركيز على تنفيذ الأهداف التجارية بأكبر قدر ممكن من الفعالية.
بالإضافة إلى ذلك، بالنسبة للخدمات الإدارية العامة، يعد بنك فيتكوم هو البنك الوحيد الذي أشاد به رئيس الوزراء باعتباره أول بنك يتصل مباشرة ببوابة الخدمة العامة الوطنية لتوفير حلول الدفع عبر الإنترنت من خلال بروتوكول تسجيل الدخول الموحد بين بوابة الخدمة العامة الوطنية و نظام Vietcombank لمساعدة الأشخاص على الحصول على تجربة جديدة ومريحة تمامًا عند الوصول إلى بوابة الخدمة العامة الوطنية لاستخدام الخدمات العامة من المستوى 4، مع 03 نوع الخدمة الأولي هو دفع غرامات مخالفات المرور والضرائب الشخصية ورسوم تسجيل السيارات / الدراجات النارية.
كما يعد بنك فيتكوم بنك البنك الرائد في توسيع الشراكات في القطاع العام مثل مدفوعات التأمين الاجتماعي والموانئ البحرية وخزانة الدولة والمستشفيات والنقل والخدمات اللوجستية وما إلى ذلك. وحتى الآن، يعد بنك فيتكوم بنك البنك الوحيد في فيتنام الذي: (أ) ينسق مع الإدارة العامة للضرائب لتقديم خدمات الدفع الضريبي الإلكتروني للموردين الأجانب؛ (ii) توفير حلول الدفع الإلكتروني الثنائية مع الضمان الاجتماعي في فيتنام.
على مر السنين، حافظ بنك فيتكوم على مكانته كبنك تجاري رائد في البلاد، وسعى جاهداً للتغلب على جميع الصعوبات والتحديات، وريادة الابتكار، وإكمال المهام الموكلة إليه على أكمل وجه. ، أخذ زمام المبادرة في الامتثال الصارم وتنفيذ سياسات الحزب بشكل فعال ، بتوجيهات الحكومة والبنك المركزي ولجنة الحزب لكتلة المؤسسات المركزية، قدمت مساهمات إيجابية ومهمة في تحقيق الإنجازات العامة للصناعة المصرفية وتنمية البلاد.
على مدى سنوات متتالية، قاد بنك فيتكوم النظام المصرفي من حيث الجودة والكفاءة التشغيلية، وحافظ على مكانته الرائدة في الصناعة من حيث المساهمة في ميزانية الدولة (2019: 8,970 مليار دونج، 2020: 8,689 مليار دونج، 2021: 11,270 مليار دونج) و8200 مليار دونج في عام 2022).
يبلغ إجمالي أصول بنك فيتكوم حوالي 1.8 مليون مليار دونج، مع وصول الائتمان المستحق إلى أكثر من 1.2 مليون مليار دونج. بلغت الأرباح المجمعة قبل الضريبة في عام 2022 مبلغ 29,919 مليار دونج. يعد بنك فيتكوم حاليًا المؤسسة الائتمانية المدرجة ذات القيمة السوقية الأكبر.
لتنفيذ المواضيع التي حددتها لجنة الحزب في كتلة المؤسسات المركزية بالإجماع، من الضروري والضروري أن يكون هناك توجيه قوي من لجنة الحزب ومجلس إدارة الفرع، إلى جانب تصميم خلايا الحزب والحزب بأكمله. يعتقد المسؤولون وأعضاء الحزب وموظفو قطاع العملاء من الشركات أن أهداف برنامج التحول الرقمي لفيتكوم بنك بحلول عام 2025، كما حددتها لجنة حزب فيتكوم بنك، سوف تكتمل.
ومن خلال التخطيط المنهجي لاستراتيجيات التحول الرقمي، مع المشاركة المباشرة لكبار القادة؛ وفي الوقت نفسه، من الضروري اقتراح خطة عمل علمية ومحددة مع خارطة طريق واضحة للتنفيذ، وآلية لمراقبة التقدم والتحكم فيه عن كثب، وإعطاء الأولوية للموارد، وتطبيق آلية جريئة لجذب الموارد البشرية. تتعامل لجنة الحزب ومجلس الإدارة في فيتكومبنك مع خارطة طريق التحول الرقمي وتنفذها بطريقة منهجية ومنظمة؛ - أن يكون لدينا رؤية واستراتيجية طويلة المدى تعتمد على المتابعة الدقيقة لتوجهات الحزب والحكومة والبنك المركزي.
[إعلان رقم 2]
مصدر
تعليق (0)