أمازون تستخدم الذكاء الاصطناعي لحل "المشكلة" الأصعب في مجال الخدمات اللوجستية

[إعلان 1]

شارك ستيفانو بيريغو، نائب رئيس خدمة العملاء العالمية لأمريكا الشمالية وأوروبا، كيف تستخدم الشركة الذكاء الاصطناعي في عملياتها اللوجستية.

يعد اختيار مكان إنشاء المستودع مشكلة أساسية لشركات المبيعات عبر الإنترنت مثل أمازون.

يتم استخدام التكنولوجيا الجديدة لرسم الخرائط والتخطيط للطرق مع الأخذ في الاعتبار المتغيرات مثل الطقس. وفي الوقت نفسه، هناك مجال آخر يتمثل في تحسين تجربة البحث عن المنتجات الاستهلاكية على أمازون لمساعدتهم في العثور على السلع المناسبة بسرعة.

ومع ذلك، وفقًا لرئيس شركة التكنولوجيا هذه، فإن التركيز الرئيسي لشركة أمازون هو استخدام الذكاء الاصطناعي للعثور على موقع المستودع الأكثر منطقية.

قال بيريجو: "نرى أن تحديد موقع مستودعاتنا هو العامل الرئيسي لتوفير التكاليف. إنه قرار معقد، ولكن إذا استطعنا تقصير المسافة إلى مشترينا، فسيؤدي ذلك إلى زيادة سرعة التوصيل" .

وبناء على ذلك، تركز أمازون جهودها على "الإقليمية" لشحن البضائع إلى المستهلكين من المستودعات الأقرب إليهم، بدلاً من جزء آخر من البلاد.

تتطلب هذه الوظيفة تقنية قادرة على تحليل البيانات، بالإضافة إلى نماذج تنبؤية تتنبأ بالمنتجات التي سيكون عليها طلب كبير وفي أي المناطق.

في الوقت الحالي، يتم شحن 74% من المنتجات التي يطلبها العملاء على أمازون من مراكز التوزيع الموجودة في منطقتهم. تستخدم هذه المراكز الروبوتات للمساعدة في أداء المهام المتكررة.

وقد أثارت شعبية ChatGPT مخاوف بشأن تأثيرها على سوق العمل. وفي وقت سابق من هذا العام، أشار تقرير صادر عن بنك جولدمان ساكس إلى أن الأتمتة قد "تعطل بشكل كبير" العمالة العالمية، مع تأثر ما يصل إلى 300 مليون وظيفة.

وفي الوقت نفسه، يصف بيريجو الأتمتة بأنها "روبوتات تعاونية"، تساعد البشر والآلات على العمل معًا. ومع انتشار التكنولوجيا بشكل متزايد، فإن الذكاء الاصطناعي والأتمتة سوف تغير طبيعة العمل، بدلاً من القضاء على الوظائف.

ستؤدي الروبوتات مهامًا ثقيلة ومتكررة، مثل رفع الأثقال. وسينتقل البشر إلى مهام تعتمد على التقييم. إنه تحول، وليس بديلًا، كما قال رئيس أمازون.

(وفقا لشبكة CNBC)

[إعلان 2]
مصدر