VPBank ร่วมมือกับ CleverTap เพื่อปฏิวัติประสบการณ์ลูกค้า

VPBank ซึ่งเป็นธนาคารเอกชนที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งในเวียดนาม ได้ร่วมมือกับ CleverTap ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ครอบคลุม เพื่อทำความเข้าใจนิสัยและความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น จึงสามารถมอบบริการเฉพาะบุคคลได้…

VPBank ร่วมมือกับ CleverTap

ด้วยการสนับสนุนของชุดเครื่องมือ Clever.AI ที่ผสานรวม AI/ML จาก CleverTap VPBank จะสามารถปรับแต่งการโต้ตอบได้อย่างครอบคลุมผ่านกระบวนการอัตโนมัติและการเดินทางของลูกค้าหลายรูปแบบ สิ่งนี้จะช่วยให้การลงทะเบียนและการใช้บริการแบบ Omnichannel เป็นไปอย่างราบรื่นตั้งแต่การเปิดบัญชีจนถึงการทำธุรกรรมครั้งแรก

ด้วยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าของ CleverTap ทำให้ VPBank สามารถระบุผู้ใช้ที่มีศักยภาพสูงได้ และมอบข้อเสนอที่เกี่ยวข้อง เพิ่มมูลค่าตลอดชีพของลูกค้าให้สูงสุด และขณะนี้ VPBank สามารถจัดทำแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายกลุ่มลูกค้าเฉพาะได้แบบเรียลไทม์ ช่วยปรับปรุงการมีส่วนร่วมและเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุน

Mai Vo กรรมการบริหารของ CleverTap Vietnam กล่าวว่า "ด้วยแพลตฟอร์ม Omnichannel ขั้นสูงของ CleverTap การปรับแต่งและเพิ่มประสิทธิภาพการโต้ตอบกับลูกค้าจึงง่ายกว่าที่เคย" ความร่วมมือครั้งนี้ไม่เพียงแต่แสดงให้เห็นความสามารถของ CleverTap ในการขับเคลื่อนการแปลงและการรักษาลูกค้าเท่านั้น แต่ยังยืนยันถึงบทบาทความเป็นผู้นำของ VPBank ในการนำอุตสาหกรรมการธนาคารของเวียดนามเข้าสู่ยุคใหม่อีกด้วย”

บินห์ลัม

ที่มา: https://www.sggp.org.vn/vpbank-hop-tac-clevertap-de-cach-mang-hoa-trai-nghiem-khach-hang-post764109.html