การประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์-“กุญแจ”ในการบริหารธุรกิจ

นั่นคือความคิดเห็นของผู้แทนในการสัมมนาเรื่อง " การบริหารธุรกิจ ในยุค AI: การปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานด้วย AI และข้อมูลอัจฉริยะ" ซึ่งจัดร่วมกันโดยสมาคมบริการซอฟต์แวร์และเทคโนโลยีสารสนเทศของเวียดนาม ( VINASA ) สมาคมผู้ประกอบการรุ่นเยาว์แห่งฮานอย สมาคมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมแห่งฮานอย และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

AI กลายเป็นเครื่องมือหลักในการกำกับดูแลกิจการยุคใหม่

ในปัจจุบันแม้ว่าธุรกิจหลายแห่งยังคงลังเลที่จะนำ AI มาใช้ แต่ความจริงก็คือ AI กำลังได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ ผู้เชี่ยวชาญยังเชื่ออีกว่า AI ไม่ใช่เพียงเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังเป็นโซลูชันสำหรับปัญหาต่างๆ มากมายที่ธุรกิจต้องเผชิญอีกด้วย ดังนั้นธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องทบทวนกลยุทธ์และหาวิธีนำ AI มาใช้ในการผลิตและการธุรกิจ

ฉากการประชุม

ในการประชุมเชิงปฏิบัติการการประเมินบทบาทของ AI ในช่วงเวลาปัจจุบัน กรรมการผู้จัดการของบริษัท MISA Joint Stock Company นาย Le Hong Quang ได้เน้นย้ำว่า AI ได้กลายมาเป็นเครื่องมือหลักในการกำกับดูแลกิจการยุคใหม่ เพื่อนำ AI มาใช้ได้อย่างมีประสิทธิผล ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงไม่เพียงแต่ในด้านเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการเปลี่ยนแปลงแนวคิดในการบริหารจัดการและกลยุทธ์การพัฒนาระยะยาวด้วย หากเราไม่ดำเนินการอย่างเด็ดขาดตอนนี้ เราไม่เพียงแต่จะล้าหลังเท่านั้น แต่ยังเสี่ยงต่อการถูกคัดออกจากเกมการแข่งขันนี้อีกด้วย

เห็นด้วยกับมุมมองดังกล่าว สมาชิกสภาที่ปรึกษาการเงินและนโยบายการเงินแห่งชาติและผู้เชี่ยวชาญด้านเศรษฐกิจ ดร. Can Van Luc กล่าวว่า AI ไม่ใช่เพียงแค่กระแสเท่านั้น แต่ยังกลายมาเป็นปัจจัยหนึ่งที่กำหนดประสิทธิภาพทางธุรกิจอีกด้วย รายงานของ McKinsey ในปี 2024 พบว่าพนักงานทั่วโลก 65% ได้นำ Generative AI มาใช้ในการทำงาน แต่มีเพียง 15% ของธุรกิจเท่านั้นที่มีกำไรชัดเจนจากเทคโนโลยีนี้ พื้นที่การประยุกต์ใช้ AI ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดได้แก่: การตลาด (54%) เทคโนโลยี (39%) และการเงิน (16%)…

นักเศรษฐศาสตร์ ดร. คาน วัน ลุค พูดในงานประชุม

นอกจากนี้ ธุรกิจต่างๆ ยังคงเผชิญกับความท้าทายต่างๆ มากมาย เช่น ความผันผวนทางการค้า ความเสี่ยงทางการเงิน ความปลอดภัยทางไซเบอร์ และผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ ดังนั้น ดร.คาน วัน ลุค จึงเน้นย้ำว่าธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องสร้างกลยุทธ์ AI ระยะยาว จัดการข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ และพัฒนาบุคลากรที่มีความสามารถ เพื่อเพิ่มศักยภาพของเทคโนโลยีนี้ให้สูงสุด

ในการกล่าวสุนทรพจน์ที่การประชุมเชิงปฏิบัติการ ดร. Nguyen Viet Long (มหาวิทยาลัยแห่งชาติโซล) เปิดเผยว่า AI กำลังปรับเปลี่ยนรูปลักษณ์ของธุรกิจยุคใหม่ การนำ AI มาใช้ทั่วโลกเพิ่มขึ้น 31% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า ช่วยให้ธุรกิจลดต้นทุนได้ 21-30% ผ่านระบบอัตโนมัติ AI ยังส่งผลกระทบอย่างมากต่อตลาดแรงงาน โดยต้องให้พนักงานพัฒนาทักษะเฉพาะทาง การคิดเชิงกลยุทธ์ และเชี่ยวชาญเทคโนโลยีใหม่ๆ การนำ AI มาใช้ได้อย่างมีประสิทธิผลสามารถช่วยให้ธุรกิจเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) เพิ่มประสิทธิภาพกระแสเงินสด และเพิ่มความสามารถในการจัดการความเสี่ยงทางการเงิน

AI เปิดโอกาสใหม่ๆ ให้กับธุรกิจ

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญกล่าวไว้ AI ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจเท่านั้น แต่ยังช่วยปรับโครงสร้างทางธุรกิจในทิศทางที่ทันสมัยและมีประสิทธิภาพอีกด้วย แต่ยังเปิดโอกาสใหม่ๆ อีกด้วย

ดร.เหงียน เวียดลอง กล่าวว่า ธุรกิจต่างๆ ควรปรับตัวและลงทุนในทรัพยากรบุคคลที่มีความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี AI อย่างรวดเร็ว รวมถึงบูรณาการเข้ากับกระบวนการดำเนินงานของตน สิ่งนี้ไม่เพียงแต่จำกัดเฉพาะเทคโนโลยีและการเงินเท่านั้น แต่ยังประยุกต์ใช้กับการตลาด การดูแลลูกค้า การผลิตเนื้อหา และการจัดการห่วงโซ่อุปทานอีกด้วย โดยการนำ AI มาใช้อย่างมีกลยุทธ์ ธุรกิจต่างๆ จะได้รับความได้เปรียบทางการแข่งขันอย่างยั่งยืนในภูมิทัศน์เศรษฐกิจที่ผันผวน

คุณ Le Hong Quang กรรมการผู้จัดการใหญ่บริษัท MISA Joint Stock Company กล่าวสุนทรพจน์ในงานสัมมนา

Le Hong Quang กรรมการผู้จัดการบริษัท MISA Joint Stock Company เปิดเผยเกี่ยวกับกลยุทธ์การนำ AI และข้อมูลอัจฉริยะมาใช้ในการบริหารจัดการธุรกิจ โดยระบุว่าอัตราขององค์กรที่นำ AI ไปใช้เพิ่มขึ้นจาก 33% ในปี 2022 เป็น 72% ในปี 2024 เทคโนโลยีนี้สนับสนุนการบริการลูกค้า ความปลอดภัยของเครือข่าย การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า และการผลิตเนื้อหาได้เป็นอย่างดี เนื่องจากธุรกิจที่ใช้ข้อมูลในการตัดสินใจสามารถเพิ่มการเข้าถึงลูกค้าได้มากกว่าธุรกิจดั้งเดิมถึง 23 เท่า

ในความเป็นจริงแล้ว การประยุกต์ใช้ AI มีผลกระทบอย่างมากต่อการดำเนินธุรกิจ Le Hong Quang ผู้อำนวยการทั่วไปของ MISA แบ่งปันเกี่ยวกับกลยุทธ์การนำ AI และข้อมูลอัจฉริยะมาใช้ในการบริหารจัดการธุรกิจ โดยกล่าวว่า อัตราของธุรกิจที่นำ AI มาใช้ในการบริหารจัดการจะเพิ่มขึ้นจาก 33% ในปี 2022 เป็น 72% ในปี 2024 (ตามข้อมูลของ IBM, Forbes, McKinsey)

เทคโนโลยีนี้สนับสนุนการบริการลูกค้า (56%) ความปลอดภัยทางไซเบอร์ (51%) การจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (42%) และการผลิตเนื้อหา (40%) ได้อย่างแข็งแกร่ง ธุรกิจที่ใช้ข้อมูลในการตัดสินใจมีแนวโน้มที่จะดึงดูดลูกค้าได้มากกว่าธุรกิจดั้งเดิมถึง 23 เท่า

การนำ AI มาใช้ช่วยเพิ่มผลงานในการดูแลลูกค้าได้ 1.71 เท่า ลดจำนวนพนักงานจาก 600 เหลือ 350 คน เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางการเงิน ทำให้ระบบบัญชีเป็นระบบอัตโนมัติ และช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงเงินทุนได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

ปัจจุบันธุรกิจจำนวน 5,000 รายได้รับอนุมัติสินเชื่อวงวงเงิน 20,000 พันล้านดองผ่านแพลตฟอร์ม AI ของ MISA โดยมีอัตราความสำเร็จในการเบิกจ่ายสูงกว่าวิธีการทั่วไปถึง 4 เท่า ในปี 2025 MISA มีแผนที่จะใช้งาน AI Agent ซึ่งเป็นเครื่องมือสนับสนุนธุรกิจอัตโนมัติ เพื่อเพิ่มผลผลิตและลดต้นทุนการดำเนินงานอย่างมีนัยสำคัญ

นายเล ฮ่อง กวาง กล่าวว่า AI เป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ซึ่งจำเป็นต้องให้ธุรกิจปรับตัวอย่างรวดเร็วเพื่อรักษาความได้เปรียบทางการแข่งขัน ดังนั้น ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องเผยแพร่ AI ในการจัดการเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ สร้างวัฒนธรรมการตัดสินใจโดยอิงจากข้อมูล และส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลด้วยแพลตฟอร์มคลาวด์คอมพิวติ้งที่บูรณาการกับ AI นอกจากนี้ ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องทบทวนและวางแผนนำ AI มาใช้กับกระบวนการต่างๆ อย่างต่อเนื่อง เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและการจัดการ

ที่มา: https://nhandan.vn/ung-dung-tri-tue-nhan-tao-chia-khoa-trong-quan-tri-doanh-nghiep-post864884.html