ความคิดด้านการบริการ

เมื่อวันที่ 18 มีนาคม นายเหงียน วัน ดูอ็อก ประธานคณะกรรมการประชาชนนครโฮจิมินห์ ร่วมกับกรมการเงินนครโฮจิมินห์ ดำเนินการตามแผนงานและแนวทางแก้ไขเพื่อช่วยให้นครโฮจิมินห์เติบโตในอัตราสองหลัก โดยขอให้ข้าราชการ ลูกจ้าง และลูกจ้างทุกคนเปลี่ยนทัศนคติ เปลี่ยนมุมมองจากการบริหารราชการแผ่นดินเป็นทัศนคติในการให้บริการ เราต้องถือว่าผู้คนและธุรกิจเป็นทรัพยากรและแรงขับเคลื่อนการพัฒนา นี่จะช่วยปลดล็อคทรัพยากรของเมือง…

ด้วยแนวคิดการให้บริการ ภาครัฐไม่เพียงแต่เป็นหน่วยงานบริหารของรัฐที่ออกกฎระเบียบเท่านั้น แต่ยังเป็นเพื่อนคู่ใจที่คอยรับฟังและหาหนทางที่ดีที่สุดในการช่วยเหลือประชาชนและธุรกิจอยู่เสมอ เพื่อจะทำเช่นนี้ จำเป็นต้องปรับขั้นตอนที่ไม่จำเป็นให้คล่องตัว ลดระยะเวลาการประมวลผลไฟล์ และนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้เพื่อให้ประชาชนเข้าถึงข้อมูลและบริการสาธารณะได้ง่ายขึ้น...

ในทางกลับกัน เมื่อเข้าไปในหน่วยงานราชการ สิ่งที่ประชาชนต้องการไม่ใช่เพียงแค่ให้ดำเนินการตามขั้นตอนเท่านั้น แต่ยังต้องการสัมผัสถึงความทุ่มเทและความเอาใจใส่ของเจ้าหน้าที่และข้าราชการอีกด้วย คำสั่งที่ชัดเจนและรอยยิ้มที่เป็นมิตรจะช่วยบรรเทาความรู้สึกเครียดและความเหนื่อยล้าเมื่อต้องเผชิญกับเอกสาร

รัฐบาลที่เป็นมิตรไม่เพียงแต่สร้างความสะดวกสบายให้กับประชาชนและธุรกิจเท่านั้น แต่ยังสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานเชิงบวกให้กับพนักงานอีกด้วย เมื่อพวกเขารู้สึกมีคุณค่าในงานของตน พวกเขาก็จะทำงานด้วยความเปิดกว้างและมีชีวิตชีวามากขึ้น

ดังนั้นการเปลี่ยนแปลงจากการบริหารรัฐกิจไปสู่การให้บริการจะไม่เพียงแต่ช่วยให้รัฐบาลดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิผลมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังนำมาซึ่งประโยชน์อันยิ่งใหญ่ให้กับสังคมอีกด้วย เมื่อรัฐบาลให้ความสำคัญกับประชาชนและธุรกิจอย่างแท้จริง และพร้อมรับฟังและสนับสนุนอยู่เสมอ จะสร้างความเชื่อมั่นอันแข็งแกร่งและส่งเสริมการพัฒนาที่ยั่งยืน

การปรับใช้บริการสาธารณะออนไลน์ล่าสุดเป็นตัวอย่างที่ชัดเจนในเรื่องนี้ ผู้คนสามารถลงทะเบียนและค้นหาข้อมูลได้อย่างง่ายดายที่บ้าน ช่วยประหยัดเวลาและความพยายาม นวัตกรรมเหล่านี้ไม่เพียงแต่ช่วยลดแรงกดดันต่อหน่วยงานบริหาร แต่ยังเพิ่มความสะดวกสบายให้กับสังคมอีกด้วย ปัจจุบันนครโฮจิมินห์กำลังพยายามลดขั้นตอนการบริหารลงร้อยละ 30 และลดระยะเวลาการประมวลผลไฟล์ลงร้อยละ 30 นี่ไม่ใช่แค่ตัวเลขธรรมดาๆ แต่ยังเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกจากรัฐบาลที่นำความสะดวกและประโยชน์มาสู่ประชาชนและธุรกิจอีกด้วย

เรากำลังได้เห็นระบบการบริหารที่รวดเร็วขึ้น โปร่งใสมากขึ้น และมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยประชาชนและธุรกิจทุกคนไม่รู้สึกลังเลหรือประสบปัญหาอีกต่อไปเมื่อต้องติดต่อกับหน่วยงานของรัฐ การมีรัฐบาลที่ดีไม่เพียงแต่ช่วยให้ประเทศพัฒนาเท่านั้น แต่ยังทำให้ชีวิตของเราสะดวกและสะดวกสบายยิ่งขึ้นอีกด้วย

เหงียน เติง เกียง