Shopee พูดถึงการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมใหม่ตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน

ตัวแทนของ Shopee Vietnam กล่าวว่าการปรับโครงสร้างค่าธรรมเนียมเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามของ Shopee ที่จะปรับปรุงคุณภาพการบริการ มอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับทั้งผู้ซื้อและผู้ขายบนแพลตฟอร์ม โครงสร้างค่าธรรมเนียมใหม่ถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐานของการวิจัยตลาดอย่างละเอียดถี่ถ้วน โดยบริษัทรับฟังคำติชมอย่างต่อเนื่องเพื่อนำไปปรับปรุง โดยมุ่งหวังที่จะสร้างสภาพแวดล้อมอีคอมเมิร์ซที่มีการแข่งขันที่ดีและการพัฒนาที่ยั่งยืน

ตัวแทนของ Shopee Vietnam กล่าวว่าการจัดส่งฟรีเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่กระตุ้นให้ผู้บริโภคซื้อสินค้าออนไลน์ หลังจากฟังความคิดเห็นจากผู้ขายเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมใหม่ที่จะบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2025 Shopee Vietnam ต้องการให้มุมมองที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมนี้

ด้วยเหตุนี้ ในช่วงต้นเดือนมีนาคม Shopee จึงได้อัปเดตนโยบายสำหรับผู้ขายที่ไม่ได้อยู่ใน Shopee Mall รวมถึงเปลี่ยนโครงสร้างค่าธรรมเนียมคงที่ การปรับเปลี่ยนนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อลดความซับซ้อนของโครงสร้างค่าธรรมเนียมสำหรับผู้ขาย

โดยเฉพาะค่าธรรมเนียมคงที่ที่ใช้หลังจากวันที่ 1 เมษายน พ.ศ. 2568 จะรวมถึงค่าบริการจัดส่ง (ปรับแต่งสำหรับแต่ละอุตสาหกรรมเพื่อให้แน่ใจว่าต้นทุนรวมนั้นสมเหตุสมผล) ด้วยเหตุนี้ Shopee จะให้ส่วนลดค่าจัดส่งพิเศษทั่วทั้งร้านพร้อมโค้ดส่วนลดค่าจัดส่งสูงสุด 500,000 VND ให้กับผู้ขายทุกราย

จากสถิติพบว่าการจัดส่งฟรีถือเป็นปัจจัยสำคัญประการหนึ่งที่ส่งเสริมพฤติกรรมการซื้อของออนไลน์ ตัวเลขแสดงให้เห็นว่าก่อนวันที่ 1 เมษายน 2568 คำสั่งซื้อมากกว่า 90% ที่ขายผ่าน Shopee จะมีโค้ดส่งฟรีใช้เมื่อชำระเงินค่าสินค้า ข้อมูลภายในแสดงให้เห็นว่าผู้ขายที่เข้าร่วม Freeship Xtra สามารถเพิ่มรายได้ได้ 2 ถึง 5 เท่าและจำนวนคำสั่งซื้อก็เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ

นอกจากนี้ ผู้ขายบน Shopee มากกว่าสองในสามรายได้เข้าร่วมโครงการ Freeship Xtra โดยมีค่าบริการเท่ากับ 6% ของยอดสูงสุด 50,000 VND ที่คำนวณจากราคาขายของผลิตภัณฑ์แต่ละชิ้น ดังนั้นหลังจากวันที่ 1 เมษายน 2025 ผู้ขายส่วนใหญ่จะเห็นการเพิ่มขึ้นเพียงเล็กน้อยของค่าธรรมเนียมคงที่หรือไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ เลย

“การรวมค่าบริการจัดส่งเข้ากับค่าบริการคงที่เพื่อนำการจัดส่งฟรีไปใช้กับทุกธุรกรรมจะช่วยยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้งให้ราบรื่น สะดวก ประหยัด และส่งผลดีต่อผู้ซื้อมากขึ้น การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างค่าบริการคงที่ถูกชดเชยด้วยโปรแกรมการจัดส่งฟรีที่ขยายเพิ่มขึ้น และจะไม่สร้างการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญสำหรับผู้ขายส่วนใหญ่” ตัวแทนของ Shopee กล่าว

หลังจากวันที่ 1 เมษายน 2568 ค่าธรรมเนียมการชำระเงินรวมสำหรับแพลตฟอร์มจะถูกปรับเป็น 6.5% - 15% (ไม่รวมค่าบริการสำหรับแพ็คเกจ Xtra Voucher และแพ็คเกจ Xtra Content) แทนที่จะเป็น 12% - 15% เหมือนก่อนหน้านี้ ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรม

หลายอุตสาหกรรมได้ลดค่าธรรมเนียมลง

ตัวแทนของ Shopee Vietnam กล่าวว่า จากตารางค่าธรรมเนียมเฉพาะสำหรับผู้ขายที่ไม่สังกัด Shopee Mall ด้านล่างนี้ จะเห็นได้ว่าสำหรับหมวดหมู่สินค้าบางประเภท การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างค่าธรรมเนียมของ Shopee หมายความว่าค่าธรรมเนียมรวมที่ผู้ขายชำระให้กับแพลตฟอร์มหลังจากวันที่ 1 เมษายน 2025 จะลดลงจากก่อนวันที่ 1 เมษายน 2025

โดยเฉพาะคอมพิวเตอร์และแล็ปท็อป โทรศัพท์และอุปกรณ์เสริม (รวมถึงโทรศัพท์และแท็บเล็ต) ก่อนวันที่ 1 เมษายน ค่าธรรมเนียมรวมอยู่ที่ 12% (รวมค่าบริการ Freeship Extra) หลังจากวันที่ 1 เมษายน จะลดลงเหลือเพียง 6.5% เท่านั้น ในทำนองเดียวกัน อุตสาหกรรมอิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ (รวมถึง Freeship Extra) ลดลงจาก 14% เป็น 12%...

กีฬาและกิจกรรมกลางแจ้ง นาฬิกา การเดินทาง และสัมภาระ จะได้รับส่วนลดค่าธรรมเนียมรวม 1% จาก 15% เหลือ 14% หมวดหมู่อื่นๆ เช่น สุขภาพ แม่และเด็ก บ้านและการอยู่อาศัย ก็มีการลดค่าธรรมเนียมจาก 15% เหลือ 14.5% เช่นกัน มีเพียงอุตสาหกรรมรถยนต์และจักรยานยนต์เท่านั้นที่ลดลงจากร้อยละ 15 เหลือเพียงร้อยละ 9

อย่างไรก็ตาม สำหรับประเภทผลิตภัณฑ์ที่เหลือนั้น จะมีการเพิ่มค่าธรรมเนียมเฉลี่ยประมาณ 6% หากผู้ขายไม่เข้าร่วมแพ็คเกจ Freeship Extra

สรุปค่าธรรมเนียมสำหรับผู้ขายที่ไม่ได้อยู่ใน Shopee Mall แยกตามหมวดหมู่สินค้า (ไม่รวมค่าบริการ Xtra Voucher Package และ Xtra Content Package) ค่าธรรมเนียมจะคำนวณจากคำสั่งซื้อที่ได้รับการจัดส่งสำเร็จหรือมีคำขอคืนสินค้าเพื่อขอรับเงินคืนซึ่งได้รับการยอมรับเพื่อขอคืนเงินทันที (ยกเว้นเหตุผลที่ไม่ได้รับสินค้า)

ตัวแทนของ Shopee กล่าวว่าการปรับโครงสร้างค่าธรรมเนียมเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามของ Shopee ที่จะปรับปรุงคุณภาพการบริการ เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับทั้งผู้ซื้อและผู้ขายบนแพลตฟอร์ม โครงสร้างค่าธรรมเนียมใหม่ถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐานของการวิจัยตลาดแบบละเอียดถี่ถ้วน รับฟังคำติชมเพื่อการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง มุ่งหวังที่จะสร้างสภาพแวดล้อมอีคอมเมิร์ซที่มีการแข่งขันที่ดีและการพัฒนาที่ยั่งยืน รายละเอียดเฉพาะเกี่ยวกับโครงสร้างค่าธรรมเนียมใหม่ได้รับการประกาศอย่างเป็นทางการที่: https://banhang.shopee.vn/edu/article/24207

นอกเหนือจากโครงการสนับสนุนค่าจัดส่งแบบขยายเวลาสูงถึง 500,000 VND แล้ว Shopee ยังได้เพิ่มการสอนออนไลน์ อัปเดตเอกสารรายละเอียด และอัปเกรดเครื่องมือขายที่ได้รับความนิยม ขณะเดียวกันก็เตรียมทีมงานให้พร้อมตอบคำถามของผู้ขายในช่วงระยะเวลาเปลี่ยนผ่านนโยบาย

“Shopee พยายามลงทุนซ้ำเสมอเพื่อมอบผลประโยชน์เพิ่มเติมให้กับผู้ขาย รวมถึงเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือทางการตลาด ปรับปรุงประสบการณ์การช้อปปิ้ง และขยายโอกาสในการเข้าถึงลูกค้า แพลตฟอร์มอัปเกรดนโยบายที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการและประสานงานกับแบรนด์และผู้ขายอย่างแข็งขันเพื่อมอบข้อเสนอที่ดีที่สุดให้กับผู้ใช้ ในขณะเดียวกันก็ยังคงรักษาความสมบูรณ์ของปัญหาผลกำไรสำหรับทุกฝ่าย พร้อมกันนี้ ฟีเจอร์การขายที่กำลังมาแรง เช่น Shopee Live และ Shopee Video จะได้รับการอัปเกรดอย่างต่อเนื่องเพื่อมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ดีขึ้นให้กับผู้ใช้ จึงช่วยกระตุ้นยอดขายให้กับผู้ขาย การปรับปรุงเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ขายดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น และขยายธุรกิจได้อย่างมั่นใจ” ตัวแทนของ Shopee กล่าว

แหล่งที่มา