ร้านค้า TikTok 'เท' 500 ล้านเหรียญสหรัฐฯ เพื่ออัปเกรดการควบคุมยอดขาย

เพื่อยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้งที่เชื่อถือได้สำหรับผู้ใช้ TikTok Shop ได้ลงทุนมากกว่า 500 ล้านเหรียญสหรัฐฯ ด้วยเป้าหมายในการอัปเกรดกระบวนการปรับปรุงการขาย

ลบผลิตภัณฑ์ที่ถูกจำกัดหรือห้ามออก 124,000 รายการ

ในบริบทของความต้องการช้อปปิ้งช่วงสิ้นปีที่เพิ่มขึ้น TikTok Shop ได้ลงทุนในแพลตฟอร์มผ่านเครื่องมือเทคโนโลยี สร้างทีมงานผู้เชี่ยวชาญ และยกระดับคุณภาพการบริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อมอบประสบการณ์อีคอมเมิร์ซที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ให้กับผู้บริโภค พันธมิตรแบรนด์ และผู้ขาย

TikTok Shop ได้บังคับใช้นโยบายที่เข้มงวดสำหรับผู้ขายและผลิตภัณฑ์ตามนโยบายเฉพาะสำหรับผู้สร้างและผู้ขายเนื้อหาทางการตลาดแบบพันธมิตร

TikTok Shop ได้บังคับใช้นโยบายที่เข้มงวดสำหรับผู้ขายและสินค้า ภาพ : TT

ตัวแทนของร้าน TikTok ให้สัมภาษณ์กับหนังสือพิมพ์ Cong Thuong ว่าสินค้าที่หมุนเวียนบนแพลตฟอร์มจะต้องตรงตามมาตรฐานด้านคุณภาพ แหล่งที่มา และคำอธิบายสินค้า ผู้ขายจะต้องให้ข้อมูลที่ครบถ้วนตามที่กฎหมายและข้อกำหนดของแพลตฟอร์มกำหนด ปฏิบัติตามนโยบายการดำเนินงาน และรับผิดชอบต่อผลิตภัณฑ์และบริการ

“ผู้สร้างคอนเทนต์ต้องแน่ใจว่าข้อมูลและโฆษณามีความโปร่งใสและซื่อสัตย์ สอดคล้องกับหลักการของชุมชนและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง” ตัวแทนของ TikTok Shop กล่าว

นอกจากนี้ ตามที่ตัวแทนของ TikTok Shop ซึ่งมีทีมงานทั่วโลกกว่า 7,500 คน กล่าว TikTok Shop มุ่งมั่นที่จะปกป้องผู้บริโภค ผู้ขาย และแบรนด์ต่างๆ จากสินค้าลอกเลียนแบบ สินค้าปลอม และการฉ้อโกงเชิงพาณิชย์

ส่งผลให้ในครึ่งแรกของปี 2024 TikTok Shop ปฏิเสธสินค้าที่ไม่ได้มาตรฐานจำนวน 20.4 ล้านรายการ และลบสินค้าที่ถูกจำกัดหรือห้ามจำนวน 124,000 รายการ ในเวลาเดียวกัน TikTok Shop ยังได้ปิดใช้งานบัญชีผู้ขายมากกว่า 2 ล้านบัญชีและลบฟีเจอร์การค้าของผู้สร้างคอนเทนต์มากกว่า 500,000 รายที่ละเมิดนโยบาย

ร้านค้า TikTok พยายามที่จะจัดการกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นไปตามกฎระเบียบ ข้อมูลที่เป็นเท็จ หรือไม่ถูกต้องอยู่เสมอ แพลตฟอร์มนี้สนับสนุนให้ผู้ใช้งานรายงานการละเมิดเพื่อสร้างชุมชนการช้อปปิ้งที่ปลอดภัยและโปร่งใสร่วมกัน เป็นการตอกย้ำถึงความมุ่งมั่นในการมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ปลอดภัยซึ่งให้ความสำคัญกับผลประโยชน์ของผู้ใช้เป็นอันดับแรก

อัพเกรดประสบการณ์การช้อปปิ้งที่คุณไว้วางใจ

ในเวียดนาม TikTok Shop กำลังดำเนินกิจกรรมเชิงปฏิบัติมากมายเพื่อเพิ่มความปลอดภัยในการช้อปปิ้งออนไลน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงฤดูกาลท่องเที่ยวปลายปี

ตัวอย่างเช่นในเดือนตุลาคม 2024 TikTok ร่วมมือกับกรมความปลอดภัยข้อมูล (กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร) เพื่อส่งเสริมกิจกรรมเพื่อป้องกันและปราบปรามการฉ้อโกงในโลกไซเบอร์ เพื่อเป็นความพยายามที่จะปกป้องผู้บริโภค TikTok Shop ยังดำเนินกิจกรรมการสื่อสารเพื่อให้ความรู้ผู้ใช้เกี่ยวกับรูปแบบการฉ้อโกงที่เกี่ยวข้องกับอีคอมเมิร์ซอีกด้วย

นอกเหนือจากความพยายามด้านความปลอดภัยแล้ว TikTok Shop ยังปรับปรุงบริการจัดส่งและบริการหลังการขายอย่างต่อเนื่อง โดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ราบรื่นและสะดวกสบายให้กับผู้บริโภคชาวเวียดนามในช่วงฤดูกาลช้อปปิ้งปลายปีที่เป็นช่วงพีค

ผู้นำ TikTok และตัวแทนจากกระทรวงอุตสาหกรรมและการค้าในพิธีเปิด Vietnam Online Shopping Day - Online Friday 2024 ภาพโดย: TT

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง TikTok Shop ได้ปรับปรุงบริการจัดส่งให้ดีขึ้น รวมถึงการจัดส่งฟรีและเปิดตัวบริการจัดส่งด่วน 24 ชั่วโมง เพื่อมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่สะดวกและเชื่อถือได้

ในเวลาเดียวกัน ยังเน้นย้ำถึงโปรแกรมหลังการขาย เช่น การคืนสินค้าฟรี เพื่อช่วยให้ผู้บริโภครู้สึกปลอดภัยมากขึ้นเมื่อช้อปปิ้ง

นางสาวเหงียนโง ผู้จัดการฝ่ายการตลาดของ TikTok Shop ในเวียดนาม กล่าวว่า "TikTok Shop มุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่น่าเชื่อถือและสนุกสนานให้กับผู้ใช้ในช่วงเทศกาลตรุษจีน นอกจากโปรโมชันที่น่าดึงดูดและเนื้อหาที่น่าสนใจที่แคมเปญ Tet Shopping ของ TikTok Shop นำเสนอแล้ว เรายังหวังว่าจะสามารถเพิ่มความมั่นใจของผู้บริโภคที่มีต่ออีคอมเมิร์ซโดยรวม โดยนำผู้ใช้มาสร้างเทศกาลตรุษจีนให้สมบูรณ์แบบ"

ในเรื่องการคุ้มครองทรัพย์สินทางปัญญา แพลตฟอร์มได้ทำงานอย่างใกล้ชิดกับหน่วยงานต่างๆ เพื่อนำมาตรการคุ้มครองทรัพย์สินทางปัญญาที่เหมาะสมมาใช้ ตั้งแต่เดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2566 ถึงเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2567 TikTok Shop ได้บล็อกสินค้ามากกว่า 5 ล้านรายการที่อาจมีความเสี่ยงในการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา ลบสินค้า 497,026 รายการ และวิดีโอ/สตรีมสดที่ละเมิดลิขสิทธิ์ 800,000 รายการ

ที่มา: https://congthuong.vn/tiktok-shop-rot-500-trieu-usd-nang-cap-kiem-duyet-ban-hang-368946.html