นักลงทุนวิตกกังวลเรื่องการสูญเสียโอกาสจากปัญหาของบริษัทหลักทรัพย์

ตลาดร่วงลงอย่างหนักในช่วงท้ายเซสชั่น หุ้นที่ Thuy Linh ถืออยู่ก็ร่วงลงอย่างรุนแรงเช่นกัน แต่เธอไม่มีทางเข้าสู่ระบบบัญชีที่เปิดไว้ที่ VNDirect เพื่อขายหุ้นของเธอได้

ถุ่ย ลินห์ ยอมรับว่าเธอ “ติดการซื้อขาย” เนื่องจากเวลาหมุนเวียนเงินทุนของเธอถูกคำนวณเป็นวันเท่านั้น เซสชันล่าสุดเป็นช่วงเวลาโปรดของ Linh เนื่องจากตลาดมีความผันผวน ในขณะที่กำลังเล่นเน็ต T+ ในตลาดอ้างอิงและ "ซื้อขาย" ตราสารอนุพันธ์ Linh ซึ่งเป็นพนักงานออฟฟิศที่ไม่ยุ่งมากนัก ก็ใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับการดูกระดาน แต่ทุกวันนี้นิสัยนี้เปลี่ยนไปแล้ว

เวลา 08.30 น. ลินห์ได้รับแจ้งว่าระบบ VNDirect ที่เธอเปิดบัญชีหลักทรัพย์ไว้มีปัญหา นายหน้ายืนยันว่าทีมงานด้านเทคนิคได้แก้ไขปัญหาแล้วและกำลังดำเนินการเชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง “เราหวังว่าคุณคงเข้าใจ หวังว่าระบบจะกลับมาเป็นปกติก่อนเปิดทำการ” นายหน้าของ Linh ส่งข้อความมา แต่ “ความหวัง” ที่ลินห์รอคอยก็ไม่ได้เกิดขึ้นจริง

ทุก ๆ 15 นาที เธอพยายามเข้าสู่ระบบแพลตฟอร์มการซื้อขายออนไลน์ แต่หยุดแค่ที่ขั้นตอน "การยืนยันข้อมูล" เท่านั้น เธอไปที่กลุ่มหุ้นเพื่อรอฟังข่าว แต่สิ่งเดียวที่เธอได้รับคือคำขอโทษและ "ความหวังความเห็นอกเห็นใจ" เมื่อเห็นว่าตลาดยังคงเป็นสีเขียว ลินห์หวังว่าจะไม่มีความผันผวนสำคัญๆ ในวันที่เธอ "อยู่ข้างนอก" เนื่องจากมากกว่า 80% ของพอร์ตโฟลิโอของเธอคือหุ้น

14.00 น. ตลาดร่วง MSN หุ้นที่มีสัดส่วนสูงสุดในพอร์ตของ Linh ลดลงอย่างต่อเนื่อง ลินห์โทรหาโบรกเกอร์เพื่อถามว่ามีวิธีอื่นในการซื้อขายหรือไม่ แต่ก็ไม่มีประสิทธิผลเลย เมื่อสิ้นสุดเซสชัน MSN ลดลง 3.8% ลินห์ไม่ทราบว่าบัญชีของเธอสูญหายไปเท่าใดเนื่องจากเธอไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ เธอประมาณได้เพียงว่ามูลค่าบัญชีของเธอคงหลายสิบล้านดอง

ไม่เหมือนกับลินห์ ดวี อันห์ ใจร้อนเพราะเขาไม่สามารถเข้าสู่ระบบเพื่อจับจุดต่ำสุดได้ เมื่อดัชนี VN-Index ร่วงลงเกือบ 20 จุดในช่วงกลางการซื้อขายช่วงบ่ายของวันนี้ “ตลาดอยู่ในช่วง 'ร้อนแรง' หุ้นมีความผันผวน การอยู่เฉยๆ แบบนี้ทำให้ฉันพลาดโอกาสในการลงทุน” นักลงทุนวัย 28 ปีกล่าว

ในช่วงเช้าตรู่ เช่นเดียวกับนักลงทุนรายอื่นที่เปิดบัญชี Duy Anh ได้รับแจ้งว่าระบบ VNDirect กำลังประสบปัญหา นายหน้าของเขารับรองกับเขาว่า “ทุกอย่างอยู่ภายใต้การควบคุม” และระบบจะกลับมาดำเนินการซื้อขายอีกครั้งในเร็วๆ นี้ ในช่วงบ่าย นายหน้าของเขาแจ้งว่าระบบยังอยู่ระหว่างการซ่อมแซม และแนะนำไม่ให้เพิ่มเงินเข้าบัญชีเพิ่มเติม เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาเพิ่มเติม

การซื้อขายบนพื้นที่ของบริษัทหลักทรัพย์แห่งหนึ่งในเขต 1 นครโฮจิมินห์ ภาพโดย: Quynh Tran — การซื้อขายบนพื้นที่ของบริษัทหลักทรัพย์แห่งหนึ่งในเขต 1 นครโฮจิมินห์ ภาพโดย: *Quynh Tran*

ตามที่นักลงทุนและผู้เชี่ยวชาญบางส่วนกล่าวไว้ ความล้มเหลวของระบบการซื้อขายของบริษัทหลักทรัพย์จะส่งผลกระทบโดยตรงต่อ "กระเป๋าเงิน" ของผู้ที่มีบัญชีหลักทรัพย์

“การพลาดโอกาสในการขายก่อนที่ตลาดจะตก หรือไม่สามารถจับจุดต่ำสุดได้เมื่อตลาดตกอย่างรุนแรง ล้วนเป็น 'ต้นทุน' ที่นักลงทุนต้องแบกรับเมื่อจะออกจากตลาดในช่วงบ่ายนี้” ดุย อันห์ กล่าว

อย่างไรก็ตาม การประเมินความเสียหายเชิงปริมาณนั้นทำได้ยาก เนื่องจากตลาดมีความผันผวนอยู่เสมอ นักลงทุนที่ไม่มีเวลาขายก่อนตลาดจะลงแดงในวันนี้ อาจถือว่าโชคดีได้หากตลาดกลับมาเป็นปกติในวันพรุ่งนี้ ในทางกลับกัน หากเซสชั่นของวันพรุ่งนี้ตก ผู้ที่ยังไม่ติดจุดต่ำสุดในวันนี้ก็สามารถซื้อในราคาที่ต่ำกว่าได้

“การจะระบุถึงความสูญเสียของนักลงทุนนั้นเป็นเรื่องยาก เนื่องจากตลาดหุ้นมีความผันผวนอยู่เสมอ แต่บริษัทหลักทรัพย์จะสูญเสียอะไรบางอย่างที่ใหญ่กว่าภาพลักษณ์และชื่อเสียงของตนเอง” หัวหน้าแผนกที่ปรึกษาของบริษัทหลักทรัพย์แห่งหนึ่งในฮานอยกล่าว

นักลงทุนบางส่วนในกลุ่มดังกล่าวสูญเสียความสงบและแจ้งว่าจะพิจารณาถอนเงินและเปลี่ยนไปใช้บริษัทหลักทรัพย์อื่นเมื่อระบบ VNDirect กลับมาดำเนินการอีกครั้ง เพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงที่คล้ายคลึงกัน หากเหตุการณ์นี้เกิดขึ้น ส่วนแบ่งการตลาดนายหน้าซึ่งเป็นจุดแข็งของ VNDirect ก็จะได้รับผลกระทบ

การแข่งขันเพื่อแย่งชิงส่วนแบ่งทางการตลาดระหว่างบริษัทหลักทรัพย์กำลังเข้มข้นเพิ่มมากขึ้น เนื่องจากมีผู้เล่นรายใหม่เสนอแผนประกันภัยที่ให้สิทธิพิเศษต่างๆ มากมายอย่างต่อเนื่องเพื่อดึงดูดลูกค้า แม้แต่บริษัทที่เคยอ้างว่าจะไม่แข่งขันในเรื่องค่าธรรมเนียมก็ยังต้อง "ยอมแพ้" VNDirect เป็นบริษัทที่สามในแง่ของส่วนแบ่งการตลาดนายหน้าซื้อขายหลักทรัพย์บนพื้นที่ HoSE ในปี 2566 โดยมีสินทรัพย์ภายใต้การจัดการสำหรับนักลงทุนมูลค่ามากกว่า 83,000 พันล้านดอง “ความเสียหายจะไม่หยุดอยู่แค่ตัวเลขอย่างแน่นอน” ผู้เชี่ยวชาญรายหนึ่งกล่าว

นักวิเคราะห์ยังแนะนำให้นักลงทุนสามารถจัดสรรสินทรัพย์ในบริษัทหลักทรัพย์หลายแห่งเพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงในท้องถิ่นในหน่วยเดียวซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อการลงทุนได้

ตามมาตรา 20 ของหนังสือเวียนที่ 121 ที่ควบคุมการดำเนินงานของบริษัทหลักทรัพย์ สมาชิกตลาดมีหน้าที่ต้องดูแลให้การทำธุรกรรมออนไลน์มีความต่อเนื่องและราบรื่น ดูแลให้มีการรักษาความปลอดภัย ความปลอดภัยและความลับของข้อมูลระบบ และต้องมีระบบสำรองและแผนสำรองในกรณีเกิดเหตุการณ์

ก่อนหน้านี้ในช่วงเช้าของวันนี้ บริษัทหลักทรัพย์ VNDirect Securities ได้ส่งหนังสือแจ้งไปยังนักลงทุน โดยระบุว่าระบบของบริษัทถูกโจมตีตั้งแต่เวลา 10.00 น. ของวันที่ 24 มีนาคม บริษัทระบุว่าระบบของตนถูกโจมตีโดยองค์กรระหว่างประเทศ แต่ยืนยันว่าข้อมูลและทรัพย์สินของลูกค้าทั้งหมดปลอดภัยและไม่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ดังกล่าว

เวลา 20.00 น. เมื่อวันที่ 25 มีนาคม เว็บไซต์ของ VNDirect รายงานเพียงเหตุการณ์ดังกล่าวและระบุว่า "ขณะนี้กำลังอยู่ในระหว่างการแก้ไข" แพลตฟอร์มการซื้อขายออนไลน์ของบริษัทยังไม่สามารถเข้าถึงได้

มินห์ ซอน

ลิงค์ที่มา