พัฒนาคุณภาพทรัพยากรมนุษย์ด้านการท่องเที่ยว

อุตสาหกรรมการท่องเที่ยว Khanh Hoa มีเป้าหมายที่จะเป็นจุดหมายปลายทางชั้นนำในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เพื่อยกระดับคุณภาพบริการด้านการท่องเที่ยว นอกจากการลงทุนปรับปรุง โครงสร้างพื้นฐาน ที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมการท่องเที่ยวแล้ว ยังจำเป็นต้องยกระดับคุณภาพทรัพยากรบุคคลด้วย ตามที่ผู้เชี่ยวชาญระบุว่า เพื่อดำเนินการได้ดี จำเป็นต้องมีกลยุทธ์การบริหารทรัพยากรบุคคลด้านการท่องเที่ยว และเสริมสร้างความร่วมมือในการฝึกอบรมทรัพยากรบุคคลด้านการท่องเที่ยว

ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดในทางปฏิบัติ

Khanh Hoa เป็นหนึ่งในศูนย์กลางการท่องเที่ยวที่สำคัญของเวียดนาม กิจกรรมการท่องเที่ยวในจังหวัดมีความคึกคักมาก ทุกปี นอกเหนือจากนักท่องเที่ยวในประเทศแล้ว นาตรัง - คานห์ฮวา ยังต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติจำนวนมากจากเกาหลี จีน รัสเซีย คาซัคสถาน ไทย ฯลฯ แนวโน้มการท่องเที่ยวเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา การท่องเที่ยวคานห์ฮวาขยายตัวตลาดนักท่องเที่ยวต่างชาติอย่างต่อเนื่อง ดังนั้น ทรัพยากรมนุษย์จึงไม่สามารถตามทันการพัฒนาของการท่องเที่ยวในท้องถิ่น ที่เห็นได้ชัดที่สุดคือการขาดไกด์นำเที่ยวที่รู้ภาษาเกาหลีและรัสเซีย... นางสาวเหงียน ฮวง ถุ่ย หัวหน้าฝ่ายบริหารทรัพยากรบุคคล บริษัท เอเน็กซ์ เวียดนาม เทรดดิ้ง แอนด์ ทัวริสต์ จำกัด กล่าวว่า บริษัทกำลัง "มองหาไกด์นำเที่ยวชาวรัสเซีย" เพื่อเตรียมความพร้อมในการต้อนรับแขกชาวรัสเซียเมื่อเที่ยวบินเช่าเหมาลำจาก 11 เมืองในรัสเซียกลับมาเปิดให้บริการอีกครั้ง ในทำนองเดียวกัน ด้วยความคาดหวังที่จะต้อนรับนักท่องเที่ยวชาวเกาหลีมากกว่า 2.4 ล้านคนในปี 2567 บริษัทตัวแทนท่องเที่ยวและที่พักใน Khanh Hoa มักขาดแคลนพนักงานที่พูดภาษาเกาหลี โรงแรมและรีสอร์ทหลายแห่งต้องรับสมัครคนงานจากเกาหลีเพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจ

นักท่องเที่ยวชาวโปแลนด์มาเยือน Khanh Hoa ในช่วงต้นปี 2568

ในการประชุมเชิงปฏิบัติการกับคณะกรรมการประชาชนจังหวัดเมื่อปลายเดือนกุมภาพันธ์ 2568 นางสาว Suramanathan ผู้เชี่ยวชาญอาวุโสของบริษัท Gratiya (หน่วยที่ปรึกษาเพื่อพัฒนาแผนดำเนินการตามกลยุทธ์การพัฒนาการท่องเที่ยว Khanh Hoa ในช่วงปี 2568 - 2573 พร้อมวิสัยทัศน์ถึงปี 2588) ประเมินว่า: ข้อจำกัดประการหนึ่งของการท่องเที่ยวไม้กฤษณาคือคุณภาพของทรัพยากรบุคคล ตามข้อมูลของนางสาวสุรมานาธาน ระบุว่าสถิติทรัพยากรบุคคลของจังหวัดนั้นล้าสมัย (มีเฉพาะข้อมูลถึงปี 2562 เท่านั้น) จากการสำรวจพบว่าทรัพยากรบุคคลด้านการท่องเที่ยวของจังหวัดยังมีจำกัด คือ ทรัพยากรบุคคลด้านการท่องเที่ยวร้อยละ 92.3 มีความสามารถทางภาษาต่างประเทศไม่ตรงตามข้อกำหนดเมื่อรับสมัคร 84.6% ของแรงงานด้านการท่องเที่ยวต้องการการฝึกอบรมเพิ่มเติม ทักษะการสื่อสาร และทักษะการขายและการตลาดยังคงอ่อนแอ นาย Pham Minh Nhut รองประธานถาวรสมาคมการท่องเที่ยว Nha Trang - Khanh Hoa ซึ่งเกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยว Khanh Hoa มาเป็นเวลานานหลายปี ได้ประเมินอย่างตรงไปตรงมาว่าเมื่อเทียบกับช่วงเวลาก่อนหน้านี้ ทรัพยากรบุคคลด้านการท่องเที่ยวของ Khanh Hoa ได้รับการปรับปรุงดีขึ้นมาก อย่างไรก็ตามคุณภาพของทรัพยากรบุคคลยังไม่ทันต่อการพัฒนาการท่องเที่ยวของจังหวัด สิ่งที่เห็นได้ชัดที่สุดคือการขาดแคลนผู้จัดการที่มีคุณสมบัติสูง บัณฑิตด้านการท่องเที่ยวขาดทักษะทางสังคมและไม่แข็งแรงในด้านภาษาต่างประเทศ

ความต้องการกลยุทธ์การบริหารทรัพยากรบุคคลด้านการท่องเที่ยว

ตามคำกล่าวของหัวหน้ากรมวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว คั๊ญฮหว่ามีความได้เปรียบตรงที่มีระบบมหาวิทยาลัยและวิทยาลัยที่ให้การฝึกอบรมในสาขาอาชีพต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมและบริการในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ทุกปีมีนักศึกษาสำเร็จการศึกษานับพันคน อย่างไรก็ตามเรื่องราวของการฝึกอบรมทรัพยากรบุคคลไม่ได้จำกัดอยู่เพียงแต่ขอบเขตของโรงเรียนเท่านั้น แต่ยังเป็นความรับผิดชอบของนายจ้าง จิตวิญญาณแห่งการเรียนรู้ด้วยตนเองเพื่อพัฒนาคุณสมบัติทางวิชาชีพของคนงานอีกด้วย ธุรกิจต่างๆ จะต้องฝึกอบรมและอัปเดตความรู้และทักษะเป็นประจำในระหว่างการดำเนินกิจกรรมทางวิชาชีพของตน จากมุมมองด้านการบริหารจัดการ กรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว จะยังคงประสานงานกับกรมและภาคส่วนที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ข้อมูลด้านความต้องการแรงงานในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว โดยมุ่งเน้นการอบรมทรัพยากรบุคคลด้านการท่องเที่ยวให้สอดคล้องกับความต้องการของสังคม พร้อมกันนี้ภาคอุตสาหกรรมยังจัดหลักสูตรอบรมสำหรับมัคคุเทศก์เป็นประจำ เผยแพร่ความรู้ด้านกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับภาคการท่องเที่ยวให้กับแรงงานอีกด้วย...

พนักงานของรีสอร์ท Anam Cam Ranh เตรียมจัดงานปาร์ตี้บุฟเฟ่ต์กลางแจ้ง

นายโว กวาง ฮวง หัวหน้าสมาคมโรงแรมคานห์ฮัว กล่าวว่า จากประสบการณ์พบว่าทรัพยากรบุคคลด้านการท่องเที่ยวที่ได้รับการฝึกอบรมจากสถาบันการศึกษา มักขาดทักษะทางสังคมและภาษาต่างประเทศ เพื่อปรับปรุงสิ่งนี้ ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องร่วมมือและสนับสนุนโรงเรียนในการฝึกอบรมทรัพยากรบุคคล เช่น การรับนักศึกษาฝึกงาน ในเวลาเดียวกัน ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องจัดการฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากรเพื่อพัฒนาคุณภาพทรัพยากรบุคคลให้ดีขึ้น ฝึกอบรมให้เหมาะสมกับตลาดลูกค้าใหม่... ล่าสุดแหล่งท่องเที่ยวและโรงแรมต่างจังหวัดได้จัดเงื่อนไขในการรับนักศึกษาฝึกงาน นักศึกษาจำนวนมากได้รับการจ้างงานอย่างเป็นทางการทันทีหลังจากสำเร็จการศึกษาจากมหาวิทยาลัยและวิทยาลัย

อุตสาหกรรมการท่องเที่ยว Khanh Hoa มุ่งหวังที่จะพัฒนาอย่างยั่งยืน เพื่อเป็นจุดหมายปลายทางที่หรูหราในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ภายในปี 2573 จะมีแขกเข้าพักค้างคืนมากกว่า 21.1 ล้านคน รวมถึงนักท่องเที่ยวต่างชาติมากกว่า 10.5 ล้านคน และมีรายได้จากการท่องเที่ยวสูงถึง 121,830 พันล้านดอง เพื่อบรรลุเป้าหมายเหล่านี้ นอกเหนือจากการปรับปรุงคุณภาพโครงสร้างพื้นฐานแล้ว อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจะต้องปรับปรุงคุณภาพทรัพยากรมนุษย์ด้านการท่องเที่ยวเพื่อปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์และบริการเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับนักท่องเที่ยว ผู้เชี่ยวชาญจากบริษัท Gratiya แนะนำว่าในอนาคตอันใกล้นี้ Khanh Hoa จำเป็นต้องปรับปรุงทักษะภาษาต่างประเทศสำหรับผู้ที่ทำงานในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและบริการที่เกี่ยวข้อง พัฒนาทักษะการสื่อสารเพื่อให้นักท่องเที่ยวสัมผัสได้ถึงความเป็นมิตรของชาวเมืองนาตรัง-คั๊งฮวา ในระยะยาว Khanh Hoa จำเป็นต้องพัฒนากลยุทธ์การจัดการทรัพยากรบุคคลด้านการท่องเที่ยว ซึ่งรวมถึงการคาดการณ์ความต้องการทรัพยากรบุคคลด้านการท่องเที่ยว การพัฒนากรอบการฝึกอบรม แผนการฝึกอบรม และแนวทางแก้ไขที่มีประสิทธิภาพเพื่อปรับปรุงคุณภาพการฝึกอบรมทรัพยากรบุคคล “Khanh Hoa จำเป็นต้องจัดเวทีเกี่ยวกับทรัพยากรมนุษย์ด้านการท่องเที่ยวเพื่อให้เข้าใจถึงความต้องการทรัพยากรมนุษย์ในอนาคตเพื่อฝึกอบรมให้สอดคล้องกับความเป็นจริง ในการฝึกอบรม จำเป็นต้องมีการเชื่อมโยงระหว่างสถานที่ฝึกอบรมและธุรกิจ ขยายโอกาสในการเรียนรู้โดยตรงในสถานที่ทำงาน แนะนำโปรแกรมฝึกงานและการฝึกอบรมวิชาชีพด้านการท่องเที่ยวเฉพาะทาง…” นางสาว Suramanathan กล่าว

ซวน ทาน

ที่มา: https://baokhanhhoa.vn/du-lich/202503/nang-cao-chat-luong-nhan-luc-du-lich-d3e520e/