ซื้อแหวนราคาเกือบ 11 ล้าน ลูกค้า “ช็อก” เพราะได้ทองมาแค่ 6 แท่งเท่านั้น

ANTD.VN - ซื้อแหวนทอง 18K ที่ร้าน Huy Thanh Jewerly ในราคาเกือบ 11 ล้านดอง แต่ลูกค้าก็ตกใจ เพราะที่ปรึกษาแจ้งว่าน้ำหนักแหวนมากกว่า 9 เซนติเมตร แต่พอได้รับ กลับเป็นทองจริงเพียง 6 เซนติเมตรเท่านั้น

นายเหงียน กวาง อันห์ (ซาง โว บาดิญ ฮานอย) รายงานแก่หนังสือพิมพ์ Capital Security ว่าเนื่องจากเขาเพิ่งทำแหวนแต่งงานหาย เมื่อต้นเดือนมีนาคม เขาจึงส่งข้อความไปที่แฟนเพจของ Huy Thanh Jewelry ใน Facebook เพื่อสั่งซื้อแหวนทองแบบเดียวกันนี้ ร้านเครื่องประดับ Huy Thanh เสนอราคาแหวนทอง 18 กะรัตแบบที่เขาขอไว้ที่เกือบ 11 ล้านดอง

เมื่อถามถึงน้ำหนัก เจ้าหน้าที่บอกว่าเป็นทองคำหนักประมาณ 9 เซนติเมตร (0.9 แท่ง)

แม้ว่าก่อนหน้านี้เขาจะซื้อแหวนแต่งงานวงเดียวกันในปี 2022 ในราคา 4 ล้านดอง แต่เนื่องจากเป็นแหวนที่ระลึก คุณกวาง อันห์ ยังคงตัดสินใจที่จะซื้อแหวนวงนี้อีกครั้งในราคาที่แพงกว่ามาก อย่างไรก็ตามที่น่ากล่าวถึงคือเมื่อเขาได้รับสินค้าและตรวจสอบใบแจ้งหนี้เขาพบว่าแหวนมีน้ำหนักเพียง... 6 เซนติเมตรเท่านั้น

แหวนที่ได้รับมีน้ำหนักทองเพียง 6 เซนติเมตรเท่านั้น

เขาหงุดหงิดจึงไปที่ร้านเพื่อสอบถามแต่ได้รับคำตอบกลับมาว่ามีวิธีการจัดการที่ไม่ชัดเจน พนักงานร้านค้าบอกว่าถึงแม้จะอยู่ในระบบเดียวกัน แต่ผู้ขายออนไลน์ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับร้านค้า

นายกวาง อันห์ โทรไปยังหมายเลขสายด่วนที่ปรากฎในแฟนเพจ แต่ฝ่ายนี้ก็ปฏิเสธ โดยอ้างว่าเป็นหมายเลขสายด่วนของร้าน ไม่ใช่ของแผนกขายออนไลน์ และขอให้เขาส่งข้อความไปที่แฟนเพจเพื่อดำเนินการ

แม้ว่าจะเสียใจมาก แต่กวางอันห์ก็ยังคงส่งข้อความไปอย่างต่อเนื่อง แต่คำตอบที่ได้รับกลับทำให้เขาผิดหวัง เจ้าหน้าที่ของ Huy Thanh Jewelry จึงตอบกลับว่า “เราจะรายงานน้ำหนักโดยประมาณ เนื่องจากทองอยู่ในรูปของเหลว ดังนั้นเมื่อเทลงในแม่พิมพ์ จึงไม่สามารถระบุน้ำหนักที่แน่นอนได้ เมื่อผลิตสินค้าเสร็จแล้ว เราจะชั่งน้ำหนักอีกครั้งและระบุน้ำหนักที่ต้องการ”

“ผมไม่เห็นด้วยกับคำอธิบายของ Huy Thanh Jewelry เพราะเมื่อผมถามถึงน้ำหนัก พวกเขาบอกชัดเจนว่าเป็นทองคำมากกว่า 9 กรัม ซึ่งเท่ากับทองคำ 1 แท่ง ในเวลานั้น ทองคำ 18k มีราคาเพียง 7.5 ล้านดองต่อแท่งเท่านั้น บวกกับต้นทุนการผลิต ผมตกลงซื้อแหวนนี้ด้วยราคาเกือบ 11 ล้านดอง แต่เมื่อผมได้รับแหวนแล้ว กลับมีน้ำหนักเพียง 6 กรัมเท่านั้น ด้วยราคาเท่านี้ ถือว่าแพงเกินไปและไม่สามารถยอมรับได้” Quang Anh กล่าวด้วยความไม่พอใจ

เมื่อเขาไม่เห็นด้วยกับคำอธิบายนี้ พนักงานก็บอกว่าจะรับข้อมูลดังกล่าวและรายงานให้ผู้จัดการทราบเพื่อตอบกลับโดยเร็วที่สุด นายกวาง อันห์ กล่าวว่า หากเขาไม่ได้รับคำตอบที่น่าพอใจ เขาจะรายงานให้เจ้าหน้าที่ทราบเพื่อชี้แจงเรื่องนี้ในเร็วๆ นี้

Huy Thanh Jewelry เป็นระบบค้าปลีกเครื่องประดับขนาดใหญ่ในปัจจุบัน

เรื่องราวของนายเหงียน กวาง อันห์ ทำให้หลายคนเป็นกังวลเพราะพวกเขาซื้อทองที่ร้านเครื่องประดับ Huy Thanh สิ่งที่น่ากล่าวถึงก็คือ นี่ไม่ใช่ลูกค้ารายเดียวที่บ่นว่าร้านนี้ขายทองที่มีน้ำหนักไม่เพียงพอ

เจ้าของบัญชีเฟซบุ๊กชื่อ Thu Trang ได้แชร์ว่าเมื่อไม่นานนี้เธอได้ซื้อแหวนทรงกลม 2 วง หนัก 1 แท่ง หรือทองคำ 24 กะรัต จากร้านดังกล่าว แต่ภายหลังเธอได้ค้นพบว่าแหวนทั้ง 2 วงมีน้ำหนักน้อยเกินไป ภายหลังจากการร้องเรียน ทางร้านจึงได้ตัดสินใจสนับสนุนการแลกเปลี่ยนแหวน 2 วงที่เธอได้ซื้อมาเป็นแหวน 1 วงซึ่งมีน้ำหนัก 1 ชี่

เมื่อติดต่อบริษัท Huy Thanh Jewelry เพื่อชี้แจงข้อคิดเห็นของลูกค้า ผู้สื่อข่าวได้รับแจ้งจากเจ้าหน้าที่ว่าขณะนี้ผู้จัดการระบบไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการจัดการกับกรณีของลูกค้ารายนี้ และจะติดต่อกลับอีกครั้งเมื่อมีอยู่

บนเพจแฟนเพจของ Huy Thanh Jewelry มีคนจำนวนมากแสดงความคิดเห็นโกรธเคือง แต่ความคิดเห็นเหล่านี้ก็ถูกลบออกไปอย่างรวดเร็ว

Huy Thanh Jewerly เป็นผู้ค้าปลีกเครื่องประดับรายใหญ่ซึ่งมีระบบร้านค้า 25 แห่งทั่วประเทศ โดยมีสายผลิตภัณฑ์หลักคือแหวนแต่งงานและเครื่องประดับ

ที่มา: https://www.anninhthudo.vn/mua-chiec-nhan-gia-gan-11-trieu-khach-nga-ngua-vi-nhan-ve-chi-6-phan-vang-post606610.antd