การขยายการประยุกต์ใช้ AI ในหน่วยงานของรัฐ

ประการแรก ในระดับการปฐมนิเทศ จากเนื้อหาที่กระจัดกระจายอยู่ในยุทธศาสตร์ชาติว่าด้วย AI จำเป็นต้องมีเนื้อหาทั่วไปที่ชัดเจนยิ่งขึ้นเกี่ยวกับการประยุกต์ใช้ AI ในภาครัฐทั้งหมด ตั้งแต่ระดับส่วนกลางไปจนถึงระดับท้องถิ่น ตั้งแต่เป้าหมาย หลักการทั่วไป ไปจนถึงงานหลักและแผนงาน การพัฒนา AI ในหน่วยงานภาครัฐ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและคุณภาพการดำเนินงานของหน่วยงานภาครัฐ รับใช้ประชาชนให้ดีขึ้น เพื่อผลประโยชน์ของประชาชน ตามมาตรฐานทางจริยธรรมของมนุษย์ เช่น ความปลอดภัย ความรับผิดชอบ ความโปร่งใส และการรวมเข้าเป็นหนึ่ง

ในเวลาเดียวกัน กรอบทางกฎหมายเกี่ยวกับประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการประยุกต์ใช้ AI ในหน่วยงานของรัฐก็มีความสำคัญมาก กรอบงานนี้ประกอบด้วยเนื้อหาต่างๆ เช่น สิทธิและภาระผูกพันของหน่วยงานของรัฐในการนำ AI มาใช้ในการดำเนินงาน ขอบเขตของการนำ AI มาใช้ หลักการของความโปร่งใสและความรับผิดชอบ มาตรฐานการจัดหา การออกแบบ การพัฒนา และการใช้งานระบบที่ใช้ AI กระบวนการให้คำแนะนำทางเทคนิคและมืออาชีพด้านการประยุกต์ใช้ AI ระบุความเสี่ยงและจัดการความเสี่ยงในแอปพลิเคชัน AI สิ่งที่ไม่ควรทำเมื่อนำ AI มาประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติการของหน่วยงานภาครัฐ

ถัดมา การระบุและแก้ไข “ปัญหา” ในการนำ AI มาใช้งานในหน่วยงานของรัฐได้อย่างถูกต้องมีความสำคัญในทางปฏิบัติ โดยพิจารณาจากปัจจัยต่อไปนี้: (1) การพิจารณาถึงความจำเป็นในการนำ AI มาใช้ตามภารกิจเฉพาะของหน่วยงานของรัฐ (2) ระบุศักยภาพและความเสี่ยงของ AI (3) ศักยภาพหน่วยงานของรัฐในด้านโครงสร้างพื้นฐาน ข้อมูล ทรัพยากรบุคคล และทรัพยากรการเงิน ในระยะสั้นนี้ ด้วยเงินทุน ข้อมูล โครงสร้างพื้นฐาน และทรัพยากรบุคคลที่มีจำกัด แนวทางแบบ “ตัดเย็บให้เหมาะกับเสื้อผ้าของคุณ” ที่มีเป้าหมายชัดเจนจึงเหมาะสม ในระยะกลางและระยะยาว เมื่อทรัพยากรมีการเพิ่มขึ้น หน่วยงานของรัฐจะต้องกำหนด "ปัญหา" ใหม่ ซึ่งอาจต้องพัฒนาโซลูชัน AI ที่ซับซ้อนมากยิ่งขึ้นในระดับที่ใหญ่ขึ้น

ในด้านการเงิน เพื่อให้สามารถคำนวณและใช้จ่ายเงินในโซลูชัน AI ได้ ซึ่งมีคุณสมบัติเฉพาะตัวหลายประการเมื่อเทียบกับเทคโนโลยีสารสนเทศ จำเป็นต้องมีกฎระเบียบทางกฎหมายที่เฉพาะเจาะจงและแยกจากกันเกี่ยวกับการจัดการการลงทุนใน AI จากงบประมาณแผ่นดิน จากการจัดทำงบประมาณ การจัดการ การใช้ และการชำระหนี้ วิธีการกำหนดราคาและบรรทัดฐานสำหรับรายการค่าใช้จ่ายเช่นการรวบรวมข้อมูล การสังเคราะห์ การตรวจสอบ และการทำความสะอาด ฝึกอบรม ปรับปรุงโมเดล/แอปพลิเคชัน AI การดำเนินการโซลูชัน AI ในการทำงาน ฯลฯ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง จำเป็นต้องมีกลไกทางการเงินที่ยอมรับ "การลองผิดลองถูก" ในระดับหนึ่ง ในการนำ AI มาใช้ในการปฏิบัติการของหน่วยงานของรัฐ

ในด้านข้อมูลและโครงสร้างพื้นฐาน การเชื่อมต่อและแบ่งปันข้อมูลภาคสาธารณะ การให้ข้อมูลเปิดที่ดีกว่าแก่ธุรกิจและภาคการวิจัย ถือเป็นเงื่อนไขที่ขาดไม่ได้ในการพัฒนาโซลูชัน AI สำหรับหน่วยงานของรัฐ ในระยะสั้น เนื่องจากข้อจำกัดของข้อมูลและโครงสร้างพื้นฐานด้าน AI (ศูนย์ข้อมูล ชิป AI) จึงควรพัฒนาโซลูชั่น AI ที่ง่ายกว่าและใช้พลังการประมวลผลน้อยกว่า เช่น ผู้ช่วยเสมือนสำหรับเจ้าหน้าที่และข้าราชการพลเรือน บทวิจารณ์ข้อความ ในระยะกลางและระยะยาว การจะอัพเกรดโซลูชั่น AI ที่มีอยู่ในปัจจุบัน หรือพัฒนาโมเดล/โซลูชั่น AI ที่ซับซ้อนเกี่ยวกับสิ่งแวดล้อมและเกษตรกรรม จำเป็นต้องมีการลงทุนเพิ่มเติมในด้านข้อมูลขนาดใหญ่ โครงสร้างพื้นฐานการจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ โครงสร้างพื้นฐานการประมวลผล และชิป AI หน่วยงานภาครัฐสามารถใช้บริการโครงสร้างพื้นฐานศูนย์ข้อมูล บริการคลาวด์คอมพิวติ้ง และบริการจัดเก็บข้อมูลสำหรับ AI จากธุรกิจต่างๆ ได้

สุดท้ายนี้ เพื่อให้มีทรัพยากรบุคคลที่มีความสามารถในการนำ AI ไปประยุกต์ใช้ในภาครัฐของเวียดนาม สำหรับกลุ่มทรัพยากรบุคคลหลักที่รับผิดชอบการประยุกต์ใช้ AI จำเป็นต้องให้ความสำคัญกับการพัฒนาความรู้ ทักษะวิชาชีพ และเทคนิคต่างๆ ในด้าน AI ข้อมูล เทคโนโลยีคลาวด์ ความปลอดภัยของเครือข่าย ฯลฯ สามารถให้เงินทุนแก่กลุ่มทรัพยากรบุคคลเหล่านี้เพื่อเข้าร่วมหลักสูตรฝึกอบรมระยะยาวและระยะสั้นในเนื้อหาข้างต้นได้ สำหรับอุตสาหกรรมอื่นๆ จำเป็นต้องมีการฝึกอบรมและการศึกษาเกี่ยวกับ AI และวิธีใช้ AI ในสาขาเฉพาะทาง บูรณาการความรู้ด้าน AI เข้ากับโปรแกรมการฝึกอบรมและการพัฒนาปัจจุบันสำหรับเจ้าหน้าที่และข้าราชการ

เหงียน ดึ๊ก ลัม