ด้วยความพยายามและโซลูชั่นที่สอดประสานกัน Vinh Phuc จึงบรรลุผลลัพธ์เชิงบวกมากมายในการนำกลุ่มยูทิลิตี้สำหรับการจัดการขั้นตอนการบริหาร (TTHC) ของโครงการพัฒนาแอปพลิเคชันของข้อมูลประชากร การระบุตัวตน และการพิสูจน์ตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลแห่งชาติ (DT) ในช่วงปี 2022 - 2025 ด้วยวิสัยทัศน์ถึงปี 2030 (โครงการ 06) สร้างการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจนในการปฏิรูปการบริหาร DT การปรับปรุงคุณภาพการบริการสำหรับประชาชนและธุรกิจ
ข้าราชการของศูนย์บริการเบ็ดเสร็จประจำตำบลหวู่ดี (วินห์เติง) ให้คำแนะนำประชาชนในการดำเนินการทางการบริหารผ่านระบบออนไลน์ ภาพโดย: Tra Huong
โดยไม่ต้องเสียเวลาเดินทางหรือรอคอย เพียงดำเนินการผ่านสมาร์ทโฟนประมาณ 10 นาที นางสาวเหงียน ถิ ทู แขวงไคกวาง (วินห์เยน) ก็สามารถดำเนินการลงทะเบียนถิ่นที่อยู่ชั่วคราวแบบออนไลน์ได้สำเร็จ
คุณธู เล่าว่า “ตอนแรกฉันคิดว่าขั้นตอนจะซับซ้อนมาก แต่พอลองทำจริงๆ แล้วพบว่าง่ายและรวดเร็วมาก” หลังจากกรอกขั้นตอนการขึ้นทะเบียนถิ่นที่อยู่ชั่วคราวออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชั่น VNeID เสร็จเรียบร้อยแล้ว ฉันก็ได้รับรหัสยืนยันและสามารถติดตามสถานะการสมัครของฉันได้บนแอปพลิเคชั่น ฉันพบว่าการดำเนินการทางการบริหารแบบออนไลน์นั้นมีประโยชน์มากมาย ช่วยสร้างความเปิดเผยและความโปร่งใส ช่วยให้ผู้คนไม่ต้องเสียเวลาในการรอคอย เดินทางหลายครั้ง และสามารถติดตามความคืบหน้าของการตั้งถิ่นฐานได้อย่างง่ายดาย
เมื่อตระหนักถึงประโยชน์ต่างๆ องค์กรและประชาชนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ จึงเลือกใช้บริการสาธารณะออนไลน์ (ODS) เพื่อดำเนินขั้นตอนทางการบริหาร ในปี 2567 ทั้งจังหวัดจะมียอดการยื่นคำร้องออนไลน์ในระบบสารสนเทศวิธีปฏิบัติราชการของจังหวัด มากกว่า 63% ซึ่งอัตราการยื่นคำร้องออนไลน์สำหรับบริการสาธารณะที่จำเป็น 25 รายการภายใต้โครงการ 06 จะเพิ่มขึ้นเป็น 86.7%
เพื่อนำกลุ่มสาธารณูปโภคไปปฏิบัติอย่างมีประสิทธิภาพในการจัดการขั้นตอนการบริหารโครงการ 06 นำมาซึ่งประโยชน์ในทางปฏิบัติให้กับประชาชนและธุรกิจ คณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้สั่งการอย่างเด็ดขาดให้ดำเนินการตามแนวทางแก้ไขเพื่อเพิ่มอัตราการรับเอกสารบนพอร์ทัลบริการสาธารณะของจังหวัดและพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ กำหนดเป้าหมายให้แต่ละเขตและเมืองเพื่อเพิ่มอัตราการรับใบสมัครออนไลน์
ศูนย์บริการองค์การบริหารส่วนจังหวัดและหน่วยงานส่วนกลางทุกระดับมุ่งเน้นการจัดทำบัญชีในระบบพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติเพื่อประชาชนในการแก้ปัญหาด้านขั้นตอนการบริหาร ร้อยละ 100 ของตำบลและแขวงมีการจัดทำโมเดลนำร่องเพื่อสนับสนุนประชาชนในการดำเนินงานและดำเนินบริการสาธารณะ ส่งเสริมบทบาทหลักของกลุ่มงานโครงการ 06 และการเปลี่ยนแปลงระบบดิจิทัลในระดับรากหญ้าในการแนะนำให้ผู้คนดำเนินการบริการสาธารณะ
เจ้าหน้าที่และข้าราชการของคณะกรรมการประชาชนตำบลเหลียนโจว (เยนหลาก) ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศอย่างแข็งขันเพื่อพัฒนาคุณภาพการชำระขั้นตอนการบริหารสำหรับประชาชน ภาพโดย: Tra Huong
ขั้นตอนการบริหารจัดการในจังหวัดได้มีการทบทวนและปรับปรุงให้เรียบง่ายขึ้นเป็นประจำ ขั้นตอนปฏิบัติทางการบริหารที่ประกาศสู่สาธารณะ 100% มีกระบวนการภายใน กระบวนการทางอิเล็กทรอนิกส์ และถูกบันทึกลงในฐานข้อมูลระดับชาติเกี่ยวกับขั้นตอนปฏิบัติทางการบริหาร
ระบบข้อมูลการชำระขั้นตอนการบริหารของจังหวัดยังคงเสร็จสมบูรณ์ โดยเชื่อมต่อกับคลังข้อมูลจัดการข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ขององค์กรและบุคคลบนพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ เชื่อมต่อและแบ่งปันข้อมูลกับระบบฐานข้อมูลประชากรแห่งชาติเพื่อรองรับการทำงานในการแก้ไขขั้นตอนการบริหารจัดการให้กับประชาชนอย่างสะดวกและถูกต้องแม่นยำ
ปัจจุบันระบบข้อมูลการชำระขั้นตอนทางปกครองของจังหวัดมีบริการสาธารณะ 1,865 บริการ รวมถึงบริการสาธารณะแบบกระบวนการเต็มรูปแบบ 954 บริการ บริการสาธารณะแบบบางส่วน 645 บริการ และบริการจัดเตรียมข้อมูล 266 บริการ
นอกจากนี้ จังหวัดยังได้กำชับให้รักษามาตรฐานการดำเนินการรับและการตั้งถิ่นฐานของกระบวนการทางการบริหารที่เชื่อมโยงกัน 2 กลุ่มอย่างเคร่งครัด ได้แก่ การจดทะเบียนเกิด การจดทะเบียนถิ่นที่อยู่ถาวร และการออกบัตรประกันสุขภาพสำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 6 ปี การจดทะเบียนการเสียชีวิต การเพิกถอนการจดทะเบียนถิ่นที่อยู่ถาวร เงินช่วยเหลือค่าใช้จ่ายงานศพ เงินช่วยเหลือค่าจัดงานศพ
ในปี 2567 ทั้งจังหวัดได้รับและแก้ไขใบสมัครเกือบ 11,900 ใบที่ส่งผ่านระบบเชื่อมโยงบริการสาธารณะ 100% ของหน่วยงานบริการสาธารณะแบบครบวงจรในทุกระดับได้ดำเนินการตามกระบวนการแปลงบันทึก เอกสาร และผลลัพธ์ของการชำระขั้นตอนการบริหารให้เป็นดิจิทัล มีส่วนช่วยสร้างและอัปเดตคลังข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ขององค์กรและบุคคลบนพอร์ทัลบริการสาธารณะ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการสาธารณะ สร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยที่สุดสำหรับองค์กรและบุคคลในการดำเนินการทางการบริหารออนไลน์ได้อย่างรวดเร็วและสะดวกสบาย
กลุ่มสาธารณูปโภคที่ให้บริการการจัดทำขั้นตอนการบริหารและบริการสาธารณะได้รับการจัดวางอย่างสอดประสานและทันท่วงที มีส่วนสนับสนุนที่สำคัญในการส่งเสริมการปฏิรูปการบริหารและการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล สร้างความสะดวกสบายให้กับประชาชนและธุรกิจในการดำเนินการขั้นตอนการบริหาร และปรับปรุงความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อบริการของหน่วยงานบริหารของรัฐ
อย่างไรก็ตาม กระบวนการดำเนินการกลุ่มสาธารณูปโภคเพื่อแก้ไขขั้นตอนการบริหารงานตามโครงการ 06 ยังมีข้อขัดข้องและข้อบกพร่องอยู่บ้าง เพราะประชาชนส่วนหนึ่งไม่มีสมาร์ทโฟน ขั้นตอนการยื่นเอกสารและเอกสารออนไลน์จำนวนมากยังคงมีความซับซ้อน ระบบบริการสาธารณะออนไลน์บางครั้งอาจมีข้อผิดพลาดในเอกสารที่ส่งมา ทำให้หน่วยงานผู้รับไม่ได้รับเอกสารเหล่านั้น
นอกจากนี้การลงทะเบียนบัญชีกับบริการสาธารณะยังต้องใช้หมายเลขโทรศัพท์ของเจ้าของบัญชีด้วย ในบางกรณีผลการตรวจสอบข้อมูลไม่ตรงกับข้อมูล 12 หลักที่ผู้ให้บริการโทรคมนาคมแจ้ง ทำให้ไม่สามารถลงทะเบียนบัญชีได้และต้องใช้เวลาในการติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายนานขึ้น หน่วยงานบางส่วนยังคงล่าช้าในการทบทวนและปรับโครงสร้างกระบวนการดำเนินการออนไลน์และขั้นตอนภายในเพื่อนำขั้นตอนการบริหารของภาคอุตสาหกรรมและการจัดการไปปฏิบัติให้สอดคล้องกับเนื้อหาของโครงการ 06
เพื่อให้แน่ใจว่าจะบรรลุเป้าหมายปี 2025 และภารกิจของโครงการ 06 โดยทั่วไปและกลุ่มสาธารณูปโภคที่ให้บริการการชำระขั้นตอนทางการบริหารโดยเฉพาะ จังหวัดจะกำกับดูแลการรับและประมวลผลบันทึกออนไลน์อย่างเคร่งครัด หลีกเลี่ยงสถานการณ์การชำระบันทึกที่ช้าหรือล่าช้า ทบทวน ปรับมาตรฐาน และแปลงแบบฟอร์มใบสมัครและคำประกาศให้เป็นดิจิทัล เพื่อลดจำนวนข้อมูลที่ต้องประกาศจากการนำข้อมูลดิจิทัลกลับมาใช้ซ้ำลงร้อยละ 20 เร่งการนำลายเซ็นดิจิทัลไปใช้บนอุปกรณ์เคลื่อนที่
พร้อมกันนี้ เพิ่มการประชาสัมพันธ์และความโปร่งใสในการดำเนินการตามขั้นตอนทางการบริหาร โดยให้มั่นใจว่าบันทึกขั้นตอนทางการบริหาร 100% ได้รับการอัปเดต เผยแพร่ ติดตาม และประเมินผลบนระบบข้อมูลการชำระขั้นตอนทางการบริหาร ส่งเสริมโฆษณาชวนเชื่อและดำเนินมาตรการอย่างเข้มแข็งเพื่อให้ประชาชนเข้าใจถึงผลประโยชน์และความสะดวกสบายของบริการสาธารณะ...
เลอโม
ที่มา: https://baovinhphuc.com.vn/tin-tuc/Id/124479/Day-manh-trien-khai-nhom-tien-ich-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-cua-De-an-06
การแสดงความคิดเห็น (0)