ควบคู่ไปกับการส่งเสริมการดำเนินการบริการสาธารณะแบบออนไลน์ตลอดกระบวนการ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา กรมการขนส่งได้ดำเนินการแปลงบันทึกและผลลัพธ์ของการชำระขั้นตอนทางปกครองให้เป็นดิจิทัลอย่างแข็งขันเพื่อเร่งความคืบหน้าของการชำระขั้นตอนทางปกครองสำหรับประชาชน เพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการของรัฐ และมีส่วนสนับสนุนการสร้างและการปรับปรุงคลังข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ขององค์กรและบุคคลบนพอร์ทัลบริการสาธารณะของจังหวัด
โดยเฉลี่ยแล้วในแต่ละวัน แผนก “จุดเดียว” ของกรมการขนส่ง ศูนย์บริการองค์การบริหารส่วนจังหวัด ได้รับเอกสารวิธีปฏิบัติราชการประมาณ 140 ฉบับ ซึ่ง 100% ถูกแปลงเป็นเอกสารโดยเจ้าหน้าที่และข้าราชการตามกฎหมาย
พล.ต.ฮา ทิ มินห์ เหงียต เจ้าหน้าที่กรมการขนส่งทางบก ที่ได้รับมอบหมายให้ทำหน้าที่แนะนำและรับเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับขั้นตอนการดำเนินการของศูนย์บริการบริหารราชการส่วนภูมิภาค กล่าวว่า “เมื่อได้รับเอกสารจากองค์กรและประชาชน เราจะตรวจสอบและถ่ายเอกสารเอกสารแต่ละประเภท แล้วแปลงเป็นสำเนาอิเล็กทรอนิกส์ จากนั้นใช้ลายเซ็นดิจิทัลส่วนตัวลงนามในสำเนาอิเล็กทรอนิกส์ จากนั้นจึงแยกเอกสารออกจากข้อมูล ออกรหัสผลลัพธ์ที่แปลงเป็นดิจิทัล และบันทึกผลลัพธ์ที่แปลงเป็นดิจิทัลไว้ในคลังข้อมูลการจัดการข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์”
ด้วยการแปลงบันทึกขั้นตอนการบริหารเป็นดิจิทัล เจ้าหน้าที่ก็สามารถส่งบันทึกเหล่านั้นไปยังแผนกเฉพาะทางเพื่อดำเนินการขั้นตอนต่อไปของการจัดการโดยไม่ต้องรอจนถึงสิ้นวันเพื่อนำเอกสารกลับมาเหมือนเดิม ด้วยเหตุนี้ เวลาในการแก้ไขขั้นตอนการบริหารสำหรับองค์กรและประชาชนจึงรวดเร็วยิ่งขึ้น นอกจากนี้ บันทึกในรูปแบบดิจิทัลยังช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการบริหารจัดการและลดการสูญเสียและความเสียหายอีกด้วย
เพื่อให้มั่นใจถึงการดำเนินภารกิจการแปลงบันทึกและผลลัพธ์ของขั้นตอนการบริหารให้เป็นดิจิทัล กรมขนส่งได้มีอุปกรณ์และเครื่องจักรที่ครบครัน เจ้าหน้าที่ทุกคนที่ให้คำแนะนำและรับเอกสารได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับการแปลงเอกสารเป็นดิจิทัล เจ้าหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายแต่ละคนเข้าใจถึงความสำคัญและประโยชน์ของการแปลงบันทึกเป็นดิจิทัลและผลลัพธ์ของการจัดการขั้นตอนการบริหาร จึงพยายามปฏิบัติหน้าที่ของตนให้ดีอยู่เสมอ
เมื่อตระหนักถึงประโยชน์ของการแปลงบันทึกและผลลัพธ์ของกระบวนการทางปกครองเป็นดิจิทัล ในเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2564 คณะกรรมการประชาชนจังหวัดจึงได้ออกแผนฉบับที่ 131 เรื่อง "การแปลงผลลัพธ์ของกระบวนการทางปกครองภายใต้เขตอำนาจศาลของหน่วยงานบริหารของรัฐในจังหวัดให้เป็นดิจิทัล"
ดำเนินการตามแนวทางของคณะกรรมการประชาชนจังหวัด ทุกระดับ ทุกภาคส่วน และทุกพื้นที่ เร่งรัดจัดเตรียมอุปกรณ์ และจัดอบรมให้กับเจ้าหน้าที่ “จุดเดียวจบ” ด้านการแปลงผลลัพธ์กระบวนการบริหารเป็นดิจิทัล ในช่วง 6 เดือนแรกของปี ทั้งจังหวัดได้รับบันทึกขั้นตอนการบริหารมากกว่า 204,000 รายการ อัตราการแปลงบันทึกเป็นดิจิทัลและผลลัพธ์ของการจัดการขั้นตอนการบริหารสูงถึง 79.63% อัตราการบันทึกผลการสอบแบบอิเล็กทรอนิกส์อยู่ที่ 70.95%
ตามการประเมินที่พอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ ดัชนีการแปลงเป็นดิจิทัลของบันทึกของวินห์ฟุกอยู่ที่ 11.1 จุด สูงกว่าค่าเฉลี่ยของประเทศ 1.8 จุด แม้ว่าจะได้ผลลัพธ์เบื้องต้นแล้วก็ตาม แต่ความเร็วในการแปลงเอกสารเป็นดิจิทัลและผลลัพธ์ของการจัดการขั้นตอนการบริหารในจังหวัดยังไม่บรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้ในแผนงานที่ 131 ของคณะกรรมการประชาชนจังหวัด การนำผลลัพธ์ของการชำระเงินตามขั้นตอนการบริหารแบบดิจิทัลมาใช้ซ้ำยังอยู่ในระดับต่ำ
สาเหตุคือ หน่วยงานและท้องถิ่นบางแห่งยังไม่แน่วแน่ในการควบคุมการนำบันทึกและผลลัพธ์ของการชำระขั้นตอนการบริหารไปเป็นดิจิทัล ยังไม่มีการรับประกันเครื่องมือสนับสนุนดิจิทัล หลายหน่วยงานไม่มีลายเซ็นดิจิทัลเต็มรูปแบบ หน่วยงานระดับอำเภอและตำบลบางแห่งยังไม่รับประกันการลงนามผลการตั้งถิ่นฐานแบบดิจิทัล (สแกนได้เฉพาะสำเนากระดาษเท่านั้น) นอกจากนี้ องค์กรและประชาชนยังไม่มีความคุ้นเคยกับการใช้สำเนาอิเล็กทรอนิกส์ในการยื่นคำขอรับบริการสาธารณะทางออนไลน์...
เพื่อเร่งความก้าวหน้าในการแปลงบันทึกเป็นดิจิทัลและผลลัพธ์ของการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารงานอย่างต่อเนื่อง ล่าสุด คณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้ออกแผนดำเนินการโครงการ "การดำเนินการตามกลไกการมอบหมายให้บริษัทผู้ให้บริการไปรษณีย์สาธารณะดำเนินการให้คำแนะนำ รับ บันทึกเป็นดิจิทัลและส่งคืนผลลัพธ์ของขั้นตอนการบริหารงานในจังหวัด ระยะที่ 1"
นอกจากนี้ จังหวัดได้กำชับให้หน่วยงานและหน่วยงานที่รับและจัดการขั้นตอนการบริหาร และคณะกรรมการประชาชนของเขตและเมือง ปฏิบัติตามการใช้ประโยชน์และการใช้งานผลลัพธ์การจัดการขั้นตอนการบริหารบนระบบสารสนเทศการจัดการขั้นตอนการบริหารของจังหวัดอย่างเคร่งครัด โดยให้แน่ใจว่าประชาชนและธุรกิจไม่จำเป็นต้องจัดทำผลลัพธ์ที่ถูกแปลงเป็นดิจิทัลบนระบบอีกครั้ง
พร้อมกันนี้ ยกระดับอุปกรณ์เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อรองรับเป้าหมายการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการจัดการขั้นตอนการบริหารโดยเน้นการแปลงส่วนประกอบไฟล์เป็นดิจิทัลและผลลัพธ์ของการจัดการขั้นตอนการบริหาร เสริมสร้างการจัดอบรม ให้คำแนะนำ ส่งเสริมพัฒนาศักยภาพ ทักษะ และความตระหนักรู้ของข้าราชการ ลูกจ้างของรัฐ ข้าราชการพลเรือนในการปฏิบัติงานรับ จัดการกระบวนการทางปกครอง และนำผลการจัดการกระบวนการทางปกครองไปใช้ในระบบพอร์ทัลบริการประชาชนจังหวัด
ส่งเสริมการโฆษณาชวนเชื่อ การเผยแพร่ และการให้คำแนะนำแก่ประชาชนในการยื่นคำร้องแบบออนไลน์บนระบบพอร์ทัลบริการสาธารณะของจังหวัด เพื่อให้สามารถนำผลลัพธ์ของขั้นตอนการบริหารแบบดิจิทัลก่อนหน้านี้กลับมาใช้ซ้ำได้
เลอโม
ลิงค์ที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)