ยอดขายไลฟ์สตรีมพุ่งในสิงคโปร์

โดยเฉลี่ยแล้ว Wisley Yip ใช้จ่ายเงิน 5,000 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับสินค้าต่างๆ ตั้งแต่ผลิตภัณฑ์เสริมอาหารไปจนถึงอาหารที่เธอ "ปิดการขาย" ผ่านทางไลฟ์สตรีม

ชายวัย 47 ปี ซึ่งเป็นผู้อำนวยการศูนย์ฝึกอบรมทักษะแห่งหนึ่งในสิงคโปร์ กล่าวว่า เขาชอบซื้อสินค้าผ่านการไลฟ์สตรีม เพราะสะดวก มีคุณภาพดี และราคาสมเหตุสมผล

“ฉันมักจะซื้ออาหารทะเลและอาหารเสริมเพื่อสุขภาพจากสตรีมสดเพื่อนำไปใช้และมอบให้กับผู้คนที่ประสบความยากลำบาก ส่วนหนึ่งเพราะฉันอยากช่วยเหลือพวกเขา ส่วนหนึ่งเพราะฉันซื้อมากเกินไปและไม่สามารถใช้ทั้งหมดในครั้งเดียวได้” ยิปกล่าว

โทน ชาน เพื่อนของยิป ยังได้จัดสรรห้องหนึ่งในบ้านของเขาเพื่อจัดเก็บผลิตภัณฑ์ที่ซื้อผ่านการถ่ายทอดสด นักธุรกิจวัย 49 ปี ซึ่งทำงานอยู่ในอุตสาหกรรมก่อสร้าง ใช้จ่ายเงินประมาณ 4,000 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับค่าใช้จ่ายเหล่านี้

หลายๆ คนคิดว่าการชมไลฟ์สตรีมสามารถสร้างความเสพติดได้ และดึงดูดใจด้วยปุ่มซื้อ

ยูกิ ชอง ช่างทำผมวัย 48 ปี ยอมรับว่าเธอติดการช้อปปิ้งผ่านไลฟ์สตรีม และสามารถใช้จ่ายได้ 300-400 เหรียญสหรัฐฯ ต่อการซื้อแต่ละครั้ง เธอเล่าว่าเมื่อเห็นยอดซื้อที่เพิ่มสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว ทำให้เธอไม่อาจต้านทานสิ่งยัวยวนใจต่างๆ ได้เนื่องจากอิทธิพลของโรค FOMO (กลัวพลาด)

“ฉันดูการขายสดทุกวันและซื้อของอยู่เสมอ มันน่าติดใจมาก” ชองกล่าว

วิสลีย์ ยิป พร้อมไอเทมทั้งหมดที่เขาซื้อจากการไลฟ์สตรีมของเขา เขาเก็บของเหล่านั้นไว้ในโกดังของร้านกาแฟที่เขาเป็นเจ้าของในศูนย์สิ่งทอ ภาพถ่ายโดย: HENG YI-HSIN — ปัจจุบัน Wisley Yip และสินค้าทั้งหมดที่เธอซื้อจากไลฟ์สตรีมของเธอถูกเก็บไว้ในโกดังของเธอ ภาพโดย : *เฮง ยี่ซิน*

Yip, Chan และ Chong ล้วนเป็นลูกค้าของ Patrick Low ผู้ที่โปรโมตผลิตภัณฑ์ด้านสุขภาพและการดูแลผิว เช่น สเปรย์กันแดด บนโซเชียลมีเดียตั้งแต่ปี 2020

Low กล่าวว่าการสตรีมสดไม่ใช่แค่การขายเท่านั้น แต่ยังเป็นโอกาสในการเชื่อมต่อกับผู้ชมอีกด้วย เมื่อความคิดเห็นปรากฏบนหน้าจอ ชายวัย 47 ปีก็ตอบคำถามแต่ละข้อตามลำดับ โดยแบ่งปันข้อดีของผลิตภัณฑ์เพื่อสร้างบรรยากาศการสนทนา แทนที่จะพยายามโน้มน้าวลูกค้าให้ยอมจ่ายเงิน

แต่เป็นวิธีการพูดที่น่าสนใจของเขาที่ทำให้ Low ได้รับออเดอร์หลายร้อยรายการพร้อมรายได้ปกติเกิน 10,000 ดอลลาร์ได้อย่างง่ายดายในการถ่ายทอดสดสองชั่วโมง ธุรกิจนี้ทำกำไรมหาศาลมากจน Low ซึ่งเคยขายของใช้ในครัวเรือนในตลาดชั่วคราว ปัจจุบันเปิดบัญชีไลฟ์สตรีม 10 บัญชีตั้งแต่เวลา 9.30 น. ถึง 01.30 น. ของวันถัดไป นอกจากสมาชิกในครอบครัวแล้ว เขายังจ้างคนมาขายผลิตภัณฑ์เพิ่มด้วย

แต่ไม่ใช่ทุกคนที่ไลฟ์สตรีมจะประสบความสำเร็จเท่า Low หลายๆ คนต้องทำทุกวิถีทางเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ชม โดยเผชิญกับความท้าทายในการหาวิธีสร้างช่องทางให้โดดเด่นในตลาดออนไลน์ แต่สำหรับผู้ที่ต้องการลองทำธุรกิจโซเชียลคอมเมิร์ซ โอกาสมีอยู่มากมาย

แพลตฟอร์มเช่น Facebook และ TikTok เป็นจุดศูนย์กลางสำหรับการไลฟ์สตรีมขายแฟชั่น ความงาม อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เครื่องใช้ในบ้าน และแม้แต่รถยนต์

รายงานตลาดจาก Researchandmarkets ระบุว่าอุตสาหกรรมโซเชียลคอมเมิร์ซในสิงคโปร์มีแนวโน้มที่จะเติบโตอย่างมีนัยสำคัญในอีกห้าปีข้างหน้า คาดว่ามูลค่ารวมของสินค้าจากโซเชียลคอมเมิร์ซจะเพิ่มขึ้นจาก 1.2 พันล้านดอลลาร์ในปี 2023 เป็นเกือบ 8.5 พันล้านดอลลาร์ในปี 2029

นายแพทริค โลว์ (ที่สองจากขวา) ผู้บริหารแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งสด 10 แห่ง ได้ขอความช่วยเหลือจากสมาชิกในครอบครัว ซึ่งรวมถึง (จากซ้าย) เอแวนเจลิน คาลิสตา ลูกสะใภ้ ไรอัน โลว์ ลูกชาย และตัน ซิว หัว ภรรยาของเขา ถ่ายภาพโดย: GIN TAY — แพทริค โลว์ (ที่สองจากขวา) บริหารแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งสด 10 แห่ง โดยมีสมาชิกในครอบครัวขายผลิตภัณฑ์ ภาพโดย : *GIN TAY*

ไม่เพียงแต่ของใช้ในครัวเรือนเท่านั้น ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตยังสามารถซื้อประสบการณ์ได้อีกด้วย เรเชล ชาน อายุ 49 ปี เป็นเจ้าของธุรกิจทัวร์

Chan เริ่มสตรีมสดครั้งแรกในเดือนตุลาคม 2020 โดยแบ่งปันประสบการณ์การเดินทางของเขา เมื่อข้อจำกัดการเดินทางถูกยกเลิก เธอก็เริ่มจัดทริป ในปี 2023 ชานได้ขายทัวร์ไปยังประเทศต่างๆ ในยุโรปจำนวน 10 ทัวร์ เช่น เยอรมนี สเปน สวิตเซอร์แลนด์ ญี่ปุ่น ภูฏาน และแอฟริกาใต้ โดยมีราคาเริ่มต้นที่ 5,000 ดอลลาร์ แขกกลุ่มที่เล็กที่สุดของเธอมีเพียงหกคน โดยจ่ายเงินระหว่าง 9,900 ดอลลาร์ถึงเกือบ 14,000 ดอลลาร์ต่อคนสำหรับทริปหกวัน กลุ่มที่ใหญ่ที่สุดที่เธอเคยนำมายังกรีซคือ 30 คนในเดือนกันยายน 2023 ระหว่างการเดินทาง ชานมักถ่ายทอดสดและแสวงหาคำสั่งซื้อใหม่ๆ

“การถ่ายทอดสดอาจเป็นธุรกิจที่ทำกำไรให้กับใครหลายๆ คน แต่สิ่งที่มีค่าที่สุดสำหรับฉันคือการได้รับข้อความจากผู้ชม ข้อความเหล่านี้บรรยายถึงความรู้สึกสนุกสนานเมื่อรับชมคลิปของฉัน แม้ว่าตัวคลิปเองจะไม่สามารถทำสำเร็จได้ด้วยเหตุผลหลายประการ” ชานกล่าว

คุณเรเชล ชาน ซึ่งเป็นที่รู้จักกันดีในฐานะพิธีกรรายการ Taitaigram จำหน่ายแพ็คเกจทัวร์ผ่านการถ่ายทอดสด ภาพถ่ายโดย: HENG YI-HSIN — Reshel Chan กำลังขายแพ็คเกจทัวร์ผ่านการไลฟ์สตรีม ภาพโดย : *เฮง ยี่ซิน*

ขณะที่การช้อปผ่านไลฟ์สตรีมกำลังได้รับความนิยม และมีศักยภาพที่จะสร้างรายได้หลายหมื่นดอลลาร์ในเวลาไม่กี่ชั่วโมง Kevin Zhang ผู้ก่อตั้งบริษัทการตลาด The Celeb Net มองเห็นโอกาสสำหรับคนดังที่จะมาร่วมเทรนด์นี้ ด้วยการใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) บน idolLive จางจึงสร้างอวาตาร์ดิจิทัลของคนดังขึ้นมา

“การขายสดเพียงหนึ่งหรือสองชั่วโมงสามารถสร้างรายได้จากการขายได้ถึงห้าหลัก และนักไลฟ์สดจะได้รับส่วนแบ่งถึง 30% จากยอดขายดังกล่าว” จางกล่าว เขายังบอกอีกว่าความต้องการมีสูงอยู่เสมอ มีเพียงการขาดไกด์ที่ดีเท่านั้น

ในความเป็นจริง ผู้ขายสามารถใช้รูปภาพคนดังเพื่อโฆษณาแบรนด์ของตนได้ ในปัจจุบันต้นทุนการจ้างคนดังค่อนข้างสูง อยู่ที่ 2,000-8,000 เหรียญสหรัฐต่อชั่วโมง แต่กับอวาตาร์ AI มันแตกต่างออกไป โดยพื้นฐานแล้วพวกเขาเป็นเพียง "ตัวจำลอง" ของคนดังทางออนไลน์ ที่สามารถโต้ตอบกับลูกค้า สร้างรายได้พิเศษได้ แต่ก็ไม่ต้องออกแรงอะไร ในส่วนของแบรนด์ ค่าเช่าก็ถูกกว่าเช่นกัน

“ศิลปินมีเวลาจำกัดในการถ่ายทอดสดเนื่องจากมีตารางงานที่ยุ่ง แต่ด้วยอวาตาร์ AI เราสามารถถ่ายทอดสดในสถานที่ต่างๆ บนแพลตฟอร์มต่างๆ โดยไม่จำเป็นต้องไปที่นั่น” หลี่ หนานซิง นักแสดงชาวสิงคโปร์กล่าว

นักแสดงยังกล่าวอีกว่าคนจริง ๆ ไม่สามารถทำเซสชั่นสดหลาย ๆ เซสชั่นในเวลาเดียวกันได้ แต่อวตาร AI สามารถทำได้ พวกเขาสามารถดำเนินการได้ตลอดเวลา

มินห์ ฟอง (อ้างอิงจาก Straitstimes )

แหล่งที่มา