AI ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้กับธุรกิจในเวียดนาม

รายงานล่าสุดของ McKinsey แสดงให้เห็นว่าในช่วง 6 ปีที่ผ่านมา การนำ AI (ปัญญาประดิษฐ์) มาใช้ในองค์กรต่างๆ มีการผันผวนเพียง 50% เท่านั้น วันนี้ตัวเลขดังกล่าวเพิ่มขึ้นเป็น 72% ผู้สมัครมากกว่า ⅔ ทั่วโลกระบุว่าบริษัทของพวกเขากำลังนำ AI มาใช้ในกระบวนการต่างๆ

Deloitte ยังพบอีกว่าผู้นำธุรกิจ 94% เชื่อว่า AI จะเป็นปัจจัยขับเคลื่อนหลักในการประสบความสำเร็จขององค์กรในอีกห้าปีข้างหน้า

ในเวียดนาม แนวโน้มนี้ก็ไม่มีข้อยกเว้น จากรายงานของ Oxford Insight และ Statista ระบุว่าเวียดนามอยู่อันดับที่ 55 ของโลกในด้านดัชนีความพร้อมด้าน AI เพิ่มขึ้น 21 อันดับเมื่อเทียบกับปี 2022 และในแง่ของศักยภาพของตลาด AI เวียดนามอาจเติบโตถึง 1 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2026

ความต้องการเฉพาะของธุรกิจเวียดนามเกี่ยวกับ AI

ตามที่ ดร. Tran Vu Anh ผู้ก่อตั้ง Doctranslate.io ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มแปลภาษาด้วย AI กล่าวไว้ว่า การขยายตัวอย่างรวดเร็วของโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) เช่น ChatGPT และล่าสุดคือ DeepSeek ได้ทำให้ AI เป็นมิตรกับผู้ใช้มากยิ่งขึ้น ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา ปัญญาประดิษฐ์ก็เริ่มแทรกซึมเข้าไปในทุกซอกมุมของชีวิต แม้แต่ในธุรกิจดั้งเดิมด้วย

“อย่างไรก็ตาม ความต้องการ AI จากบริษัทในเวียดนามก็มีความพิเศษมากเช่นกัน แม้ว่าแชทบอทชื่อดังหลายตัวจาก OpenAI หรือ DeepSeek จะฟรีและปรับแต่งได้ง่าย แต่บริษัทในเวียดนาม โดยเฉพาะธุรกิจแบบดั้งเดิม ยังคงลังเลที่จะนำโมเดลเหล่านี้มาใช้ในการดำเนินงานของตน” นายหวู่ อันห์ กล่าว

ดร. Tran Vu Anh ฝึกอบรมเรื่องการประยุกต์ใช้ AI ให้กับองค์กรแห่งหนึ่งในเวียดนาม ภาพ : ง็อกฮาน

เหตุผลสำคัญประการหนึ่งที่ให้ไว้คือความโปร่งใสและความปลอดภัยของข้อมูล บริษัทที่มีอายุหลายร้อยปีจะมีข้อมูลจำนวนมหาศาล พวกเขาไม่ต้องการให้สิทธิ์การเข้าถึงแบบเต็มรูปแบบแก่แชทบอทแปลก ๆ ที่มีเซิร์ฟเวอร์อยู่ต่างประเทศ "บางครั้งธุรกิจเหล่านี้อาจไม่ได้ให้ความสำคัญกับการที่บริษัทต่างๆ จะเลือกใช้โซลูชัน AI ได้อย่างอิสระหรือมีประสิทธิภาพสูงสุด สิ่งที่พวกเขาต้องการคือเครื่องมือที่ปรับแต่งได้ ข้อมูลที่ประมวลผลและจัดเก็บโดยตรงภายในองค์กร นั่นคือสิ่งที่บริษัทขนาดใหญ่ เช่น OpenAI หรือ DeepSeek ไม่สามารถทำได้ และเป็นโอกาสสำหรับสตาร์ทอัพด้าน AI ในประเทศ" Doctranslate ซีอีโอกล่าว

นอกจากนี้ ธุรกิจแบบดั้งเดิมมักจะระมัดระวังกับการเปลี่ยนแปลงใหม่ๆ ดังนั้นพวกเขาจึงมักจะนำ AI มาใช้เป็นระยะๆ ในระดับเล็กสำหรับการทดสอบและประเมินผล ก่อนที่จะขยายไปสู่วงกว้าง ดังนั้นผู้ให้บริการโซลูชันจะต้องไม่เพียงแค่พัฒนาเครื่องมือที่เหมาะสมที่สุดเท่านั้น แต่ยังต้องรับฟังความต้องการทางธุรกิจเพื่อมอบโซลูชันเฉพาะเจาะจงสำหรับแต่ละขั้นตอนด้วย

AI ช่วยประหยัดเวลาทำงานหลายร้อยชั่วโมงต่อเดือน

เพื่อเป็นหลักฐานสำหรับแนวโน้มนี้ คุณหวู่ อันห์ ได้ยกตัวอย่างกรณีศึกษาจริงของลูกค้าองค์กรจำนวนมากในปัจจุบันที่ใช้ผลิตภัณฑ์แปลภาษาด้วย AI ชื่อ Doctranslate ก่อนหน้านี้พนักงานของ Acecook Vietnam จะต้องแปลเอกสารและข้อมูลภายในด้วยตนเองเพื่อสื่อสารกับพันธมิตรต่างประเทศ นับตั้งแต่นำเครื่องมือแปล AI อย่าง Doctranslate.io มาใช้ พวกเขาสามารถประหยัดเวลาทำงานไปได้กว่า 80 ชั่วโมงต่อเดือน พร้อมทั้งปรับปรุงคุณภาพการแปลและจำกัดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นในการแปลเอกสารสำคัญ

ตามการสำรวจของ Doctranslate.io พบว่าก่อนที่จะนำ AI มาใช้ เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหารทรัพยากรบุคคลใช้เวลาเฉลี่ย 10 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ในการแปลเอกสารภายในจากภาษาเวียดนามเป็นภาษาญี่ปุ่นและภาษาอังกฤษเพื่อสื่อสารกับคู่ค้าและสาขาในต่างประเทศ การทำงานด้วยตนเองมีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาด แต่เมื่อใช้ AI แปล ปริมาณงานลดลง 80% ประหยัดเวลาได้หลายสิบชั่วโมงต่อเดือน

ด้วย AI ไม่เพียงแต่ทำให้ความเร็วในการแปลได้รับการปรับปรุงแต่ยังมั่นใจในความแม่นยำอีกด้วย และรักษารูปแบบเอกสารต้นฉบับไว้ สิ่งนี้สำคัญอย่างยิ่งโดยเฉพาะกับเอกสารทางกฎหมายและนโยบาย นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมบริษัทต่างๆ จึงต้องใช้โมเดล AI เฉพาะในพื้นที่แทนที่จะนำแชทบอทขนาดใหญ่จากบริษัทต่างประเทศมาใช้

ที่มา: https://thanhnien.vn/ai-toi-uu-hoa-hieu-suat-cong-viec-cho-doanh-nghiep-viet-185250319153242979.htm