Цифровая трансформация стремительно растет
Если в 2015 году число клиентов составляло всего 1 миллион, то за 7 лет это число значительно увеличилось и к концу 2022 года достигло 8,5 миллионов клиентов (только за прошлый год у TPBank было более 3,7 миллиона новых клиентов). Purple Bank только что приветствовал своего 10-миллионного клиента, что эквивалентно более чем 1,5 миллиона новых клиентов всего за первые 6 месяцев 2023 года.
Постоянно внедряются новые технологии, приложение TPBank всегда достигает высокого уровня постоянных клиентов (увеличилось в 4-5 раз за последние 5 лет), и особенно широко распространенные сети LiveBank 24/7 и LiveBank+ создали достойные успехи для TPBank, подтверждая привлекательность цифровой экосистемы за счет высочайшего технологического контента в банковских услугах во Вьетнаме.
Клиенты приходят в TPBank, чтобы быстро совершать транзакции без бумажной волокиты.
Множество других уникальных функций, которые могут испытать и оценить только пользователи мобильного приложения TPBank, включают в себя перевод денег голосом (VoicePay, применяющий технологию обработки естественного языка), перевод денег с помощью распознавания лиц или перевод денег в интерфейсе чата (ChatPay)...
С 2018 года TPBank стал первым финансовым учреждением во Вьетнаме, создавшим виртуального помощника T'aio, который отвечает на все вопросы клиентов и постоянно совершенствует его как «Siri» банковских приложений. В 2022 году TPBank также развернет Facepay на платформе алгоритма распознавания лиц с возможностью анализа 50 миллионов лиц для легкого подтверждения платежей.
Биометрические технологии давно уже стали внедряться в банковские транзакции.
Для владельцев небольших магазинов TPBank также стал пионером в реализации метода бесконтактной оплаты SoftPOS, превратив телефоны в устройства для считывания карт. Просто загрузите приложение TPBank SoftPOS, и владельцы магазинов сразу же получат первоклассное приложение для оплаты картами, без необходимости использования POS-терминала.
TPBank SoftPOS принимает платежи со всех типов карт, включая Visa, Mastercard, JCB и ATM (с логотипом Contactless) с исключительной скоростью — всего 5 секунд на платежную транзакцию.
Недавно 6 миллионов клиентов, использующих приложение на платформе iOS, смогли легко и мгновенно добавить карту TPBank в кошелек Apple Pay. Синхронизировав функцию открытия виртуальной дебетовой карты TPBank через банковское приложение или LiveBank 24/7, TPBank завершил цикл обслуживания клиентов, полностью основанный на онлайн-технологиях, единственный на рынке, помогая клиентам проходить весь путь от момента регистрации для открытия карты до возможности тратить средства всего за несколько минут.
Уникальность нелегко скопировать
Если говорить о прорыве в области цифрового банкинга в настоящее время, то LiveBank 24/7 — первый «никогда не спящий» автоматизированный банк Вьетнама — считается символом. Продукт с гордостью отмечен знаком «Сделано во Вьетнаме» доступен покупателям независимо от дня и ночи или праздников с конца 2016 года.
За 7 лет работы 90% основных банковских операций, включая снятие наличных, денежные переводы, мгновенное открытие карты (банкомат, дебетовая карта), непрерывные многоканальные транзакции между LiveBank и приложением, полюбились миллионам вьетнамских клиентов и стали привычным местом назначения в цифровых городах...
Клиенты могут перейти в режим офлайн при совершении транзакций в LiveBank 24/7 после всего лишь одной регистрации с использованием биометрических факторов идентификации прямо в автоматическом банке благодаря новаторскому применению технологий для идентификации клиентов (eKYC) на основе ряда передовых решений, применяемых на основе ИИ (искусственного интеллекта), машинного обучения, биометрии, больших данных...
LiveBank 24/7 владеет сетью из более чем 500 точек круглосуточного освещения и постоянно модернизирует свои коммуникации. В 2022 году LiveBank вышел за рамки простой автоматизированной банковской модели, объединив такие услуги, как: ячейки, станции зарядки аккумуляторов, круглосуточные торговые автоматы... под новым названием LiveBank+, предложив очень интересный банковский опыт в двух крупных городах: Ханое и Хошимине.
Круглосуточный автоматический банкинг LiveBank постоянно совершенствуется и модернизируется.
Наряду с интегрированными технологиями, ориентированными на индивидуальных клиентов, TPBank также принимал участие в разработке Open Banking с самого начала, стоя плечом к плечу с ведущими банками мира, такими как DBS, OCBC (Сингапур), Citibank (США)...
Прислушиваясь и понимая потребности клиентов, TPBank внедрил решения Open Banking и OpenAPI (банкинг как услуга) в период 2018–2019 гг. Всего за 2 года банк подключил около 100 различных партнеров, запустив более 2500 платежных сервисов, что эквивалентно скорости установления соединения каждые несколько недель.
Благодаря этому прорыву банк охватил все финансовые и платежные потребности (помимо банковских) клиентов в сфере образования, здравоохранения, развлечений, государственных услуг, оплаты сборов, электронных кошельков... На сегодняшний день TPBank подключился к 12 электронным кошелькам и является одним из банков с самым большим охватом услуг по подключению кошельков во Вьетнаме. По данным Asian Banker, Purple Bank уже третий год подряд владеет ведущей цифровой экосистемой.
TPBank продолжает выводить уровень применения технологий для корпоративных клиентов на новый уровень, внедряя систему цифрового документооборота. Это передовая функция, реализованная во Вьетнаме. Эта функция позволяет клиентам составлять, подписывать и отправлять документы полностью онлайн в любое время и в любом месте, без необходимости иметь дополнительные печатные копии.
Экологичное и устойчивое развитие на основе цифровой «ДНК», новаторство и лидерство
Чтобы осуществить прорывные изменения в технологиях и предоставить клиентам новый опыт и удобство, TPBank действительно совершает прорыв изнутри банка.
Технологическая группа TPBank ввела в эксплуатацию 500 роботов и способна создавать в среднем 5 роботов в неделю для соблюдения внутренних рабочих процедур с целью замены человеческих ресурсов при выполнении простых, повторяющихся задач, таких как ввод данных, анализ данных и т. д., что помогает сократить затраты на человеческие ресурсы, одновременно повышая точность и безопасность.
Представитель фиолетового банка добавил, что применение технологий помогает банку оптимизировать бизнес-операции и многократно повысить конкурентные преимущества. « TPBank сохраняет среднегодовой темп роста в 30–40%, но количество сотрудников увеличивается только на 4–5% в год. Технологии применяются для решения простых операций », — сказал генеральный директор TPBank Нгуен Хунг.
Г-н Нгуен Хунг, генеральный директор TPBank, рассказал о технологической системе.
После внедрения банк сэкономил миллионы долларов США; Ожидается, что экономия средств увеличится на 20% с 2024 года. Появление роботов в TPBank является пионером в повышении уровня автоматизации цифровых операций, улучшении клиентского опыта и оптимизации операционных расходов.
Тенденция развития разнообразного, эффективного и высокоскоростного цифрового банкинга во Вьетнаме в последние годы принесла много практических ценностей сообществу и обществу, особенно выгоду от революции с множеством новаторских знаков получают клиенты. TPBank находится на пути к покорению новых рубежей и достижению новых целей, соответствующих его лидирующей позиции в области цифровой трансформации банковской отрасли.
Недавно Purple Bank вошел в пятерку лучших брендов частного банкинга во Вьетнаме благодаря своим выдающимся достижениям на пути цифровизации. По словам г-на Алекса Хейга, управляющего директора Brand Finance в Азиатско-Тихоокеанском регионе: «Приверженность TPBank инновациям наглядно демонстрируется впечатляющим результатом 9,9/10 по исследовательскому атрибуту «Инновации».
Purple Bank добился множества выдающихся результатов на пути к цифровым инновациям.
Ранее 15-летнее финансовое учреждение также получило ряд наград от The Asia Banker, IDG Vietnam и AIBP как лучший цифровой банк и цифровая экосистема, выдающийся банк цифровой трансформации, банк с инновационными продуктами и услугами и т. д.
Ряд выдающихся цифровых продуктов и услуг использовались и продолжают использоваться, такие как ИИ, большие данные, машинное обучение... активно и широко применяемые ко всем основным услугам. TPBank лидирует в новой фазе революции 4.0 — фазе цифровых инноваций.
TPBank — один из банков с наибольшим охватом услуг по подключению электронных кошельков.
TPBank ставит перед собой более высокую цель по расширению своей клиентской базы, тем самым становясь важным фактором, способствующим проекту правительства и Государственного банка, по которому все граждане Вьетнама смогут пользоваться банковскими услугами, из которых 90% будут пользоваться услугами цифрового банкинга. Это поможет клиентам сэкономить время, усилия, расходы на поездки и снятие наличных... облегчив жизнь клиентов благодаря поддержке цифрового банкинга.
Бао Ань
Источник
Комментарий (0)