Чего ожидают путешественники от цифровых технологий путешествий?
Недавний отчет The Outbox Company — ведущей компании по исследованию рынка путешествий в Азиатско-Тихоокеанском регионе — показывает, что среди цифровых туристических услуг, разрабатываемых во Вьетнаме и по всему миру, наиболее ожидаемыми являются гибкость, популярность и совершенствование международной платежной системы.
Опрос показал, что 72% респондентов выразили желание, чтобы предприятия сферы размещения, питания, торговли и т. д. имели удобные платежные решения. Во время путешествий также растет спрос на безналичные расчеты, электронные кошельки и альтернативные способы оплаты.
Технология виртуальной реальности (VR) постепенно становится популярной в историко-культурных памятниках, музеях и т. д. Вьетнама. Это позволяет пользователям напрямую погрузиться в роль, просмотреть исторические изображения, послушать истории из прошлого и получить общее представление о пространстве посещения.
Результаты опроса показывают, что 60% от общего числа вьетнамских туристов, принявших участие в опросе, ожидают, что технология виртуальной реальности сыграет важную роль в их путешествии по миру. Соответственно, те, кто путешествовал за границу (выездные посетители), проявляют немного больший интерес (63%), чем те, кто путешествовал только внутри страны (58%). Эти данные частично отражают исходящую аудиторию, которая более знакома с передовыми цифровыми технологиями.
Кроме того, чат-бот на основе искусственного интеллекта — умный помощник в сфере туризма — считается ценным инструментом, способным оказывать поддержку клиентам в режиме реального времени. От персонализации путешествий до эффективного ведения бизнеса — это технологическое решение становится все более популярным в цифровую эпоху.
Однако существует значительная разница в спросе на чат-боты на основе искусственного интеллекта между внутренними туристами и вьетнамскими туристами, путешествующими за границу. В опросе The Outbox Company приняли участие 51% всех международных путешественников. Эта группа людей хочет использовать чат-ботов на основе искусственного интеллекта для изучения пунктов назначения. Между тем, такая потребность есть лишь у 41% от общего числа внутренних туристов.
Для выездных посетителей офлайн-доступ к картам и инструментам перевода считается чрезвычайно важным. До 65% из них ожидают, что эта технология будет обновлена и улучшена, по сравнению с 52% внутренних путешественников. Значительный разрыв свидетельствует о том, что иностранные туристы столкнутся с большими проблемами, связанными с языковыми барьерами и отсутствием связи. Поэтому возможность доступа к картам и приложениям-переводчикам даже в автономном режиме стала необходимостью.
Кроме того, среди некоторых путешественников набирают популярность новые технологии, такие как электронные метки RFID и роботы-помощники. Эта тенденция показывает, что иностранные туристы часто сталкиваются с проблемами в аэропортах и отелях по всему миру. Поэтому им нужны умные решения для путешествий, которые предполагают их более активное использование, чем внутренние туры.
Внедрение технологий на основе опыта путешествий
В настоящее время туристы часто отдают предпочтение использованию практичных технологических продуктов, чтобы обогатить свои впечатления от путешествий. К этим продуктам относятся навигационные карты, средства визуализации пространства виртуальной реальности и электронные платежные системы.
Особенно те, кто посетил много стран мира, часто предъявляют более высокие требования к применению технологий в сфере туристических услуг. Потому что знакомство с различными технологическими решениями в разных странах повлияет на их привычки в исследовании новых земель. Они также установят строгие стандарты качества обслуживания и соответствующих мероприятий на протяжении всей поездки.
Компания Outbox Company полагает, что вьетнамские туристы осваивают возможности цифровых путешествий на самых разных уровнях. Такая доступность основана на их опыте посещения международных направлений.
 |
Безналичные расчеты считаются необходимыми для продвижения быстрых и удобных туристических услуг. (Фото: VNA) |
Соответственно, гибкие платежные решения (такие как безналичные платежи, электронные кошельки и т. д.) являются главным приоритетом для вьетнамских туристов. Эта насущная необходимость требует от поставщиков услуг в сфере путешествий, шопинга и питания обновления и совершенствования.
Наряду с этим, ожидания относительно применения технологий виртуальной реальности (VR) и чат-ботов на основе искусственного интеллекта в продуктах также сигнализируют о переходе от традиционных методов туризма к цифровым и захватывающим впечатлениям для внутренних туристов. Многие люди использовали их для планирования поездки и использования на протяжении всего путешествия.
Вьетнамцам, которые часто путешествуют за границу, все чаще требуются инструменты для перевода, приложения для офлайн-карт и «умный» багаж. Эти решения призваны поддерживать мобильность, делая изучение международных направлений более простым и удобным.
Компания Outbox Company полагает, что вьетнамские туристы осваивают возможности цифровых путешествий на самых разных уровнях. Такая доступность основана на их опыте посещения международных направлений.
Хотя тенденция применения автоматизации и роботизации в управлении и эксплуатации продукции привлекает внимание многих туристов; Однако на самом деле их внедрение все еще идет медленнее, чем гибкие платежные решения и технологии дополненной реальности. Безналичные расчеты и электронные кошельки по-прежнему считаются необходимыми для содействия быстрым и удобным покупкам.
Эксперты компании The Outbox Company полагают, что понимание различий в потребностях вьетнамцев при поездках по стране и за рубеж позволит компаниям сферы туризма и туристических услуг в местах назначения более адекватно корректировать свои стратегии цифровой трансформации. А затем обеспечить более качественный опыт для посетителей.
Источник: https://nhandan.vn/ky-vong-cua-du-khach-viet-vao-tuong-lai-du-lich-so-post866187.html
Комментарий (0)