先駆的なイノベーション、テクノロジーの応用、デジタル変革

アグリバンクは、科学技術、デジタル変革、イノベーションを銀行の主な発展の原動力にするという目標を実現するために、「5つの明確な」基準（明確な人材、明確な仕事、明確な責任、明確な進歩、明確な効率）に基づく行動計画を提案しました。 Agribank のすべてのリーダーとスタッフは、銀行が顧客とより迅速かつより遠くまで関われるよう支援することを目指して「デジタル革命」を実施しています。

技術応用の先駆者、農村デジタル化戦略の実現

農業および農村地域の開発支援と金融および信用サービスの提供に投資する主要銀行として、Agribank は業務全体を通じて、ネットワークの優位性を促進し、多様化を図り、最新の情報技術に基づいた高品質の個人向け銀行商品とサービスを提供し、ますます多様化する顧客のニーズに応え、農業、農村、農家地域に銀行サービスを提供する主要銀行としての地位を維持することを目標としています。アグリバンクは、2003 年以来、全国に自動現金自動預払機 (ATM) を導入している大手銀行であり、全国に 3,300 台以上ある ATM のうち、約 1,500 台が農業地域や農村地域に設置されています。

アグリバンクは農村地域におけるアグリバンクデジタルシステムを継続的に拡大

さらに、Agribank Digital および Agribank Autobank (CDM) サービスは、すべての顧客にサービスを提供するミニチュア銀行支店モデルとして運営されており、顧客が従来の銀行支店に行く必要がなく、簡単に金融サービスにアクセスできるようにすることで、時間と労力の削減に貢献しています。アグリバンクは現在、3,500台以上のATM/CDM（そのうち約2,000台は農村部に設置）、約25,000台のPOS端末、および農村部で稼働する専用車を使用した68か所の移動式取引ポイントを保有しています。アグリバンクは、農村デジタル化戦略において、テクノロジーを活用して手続きを簡素化し、人々が最も基本的なサービスに簡単にアクセスできるようにすることを目指しています。この目標を実現するために、アグリバンクは、従来の金融商品やサービスへのアクセスが限られている農村部、遠隔地、孤立した地域にアグリバンクデジタル自動銀行端末を配備・設置し、人々が公共サービス活動や日常の取引にデジタル銀行ユーティリティを利用できるようにする計画です。

デジタルバンキングアプリケーションの継続的な革新と改善

S 字型の土地のいたるところに存在する大手銀行として、Agribank は国家のデジタル変革の旅における自らの使命を十分に認識しています。 Agribank には現在、支払い預金口座を持つ顧客が約 2,000 万人、ATM カードを使用する顧客が約 1,600 万人、モバイル バンキング チャネル経由の支払いサービスを利用する顧客が約 1,500 万人います。 Agribank では、自動支払い方法が顧客支払い取引全体の約 81% を占めています。銀行システムにおけるテクノロジーの流れに合わせて、アグリバンクは常に従業員にイノベーションと創造性の精神を促進し、科学技術を積極的に研究・応用し、業務改善の取り組みを提案し、製品やサービスを開発するためのポリシーとソリューションを実施し、支払いにおける新しい機能とユーティリティを改善し、現代のテクノロジーを使用して顧客の高まるニーズを満たし、デジタル変革の旅に実際的な貢献をすることを奨励しています。

Agribank は、2016 年から現在まで、「顧客中心」をモットーに、システムのデジタル変革を促進するプログラムを実施するだけでなく、顧客が「デジタル バンキング」に簡単にアクセスして使用できるようにするためのデジタル ユーティリティも開発してきました。注目すべき製品の 1 つは、2024 年半ばにリリースされる Agribank Plus アプリケーションです。これは、Prime、Leading、United、Smart の 4 つの「PLUS」基準に従って設計された電子バンキング アプリケーションの最新バージョンです。 Agribank Plus は、多数の人への迅速な送金、送金スケジュール、請求書の自動支払いなど、多くの新機能を提供します。さらに、インターフェイスが改善され、モバイル版と PC 版で単一のユーザー名とパスワードによるログイン プロセスが簡素化されたため、Agribank Plus は、銀行サービスを利用する際の顧客の時間を節約し、利便性を向上させるのに役立っています。

多くの新機能を備えたAgribank Plusアプリケーションは顧客に利便性をもたらします

Agribank Plusに続き、Agribankは最新技術を使用して取引を最適化し、セキュリティを強化するデジタルバンキングソリューションであるOpen Smart Bankの立ち上げを継続します。 Open Smart Bank は、Agribank が従来の金融サービスを提供するだけでなく、顧客にとってよりスマートな取引環境を構築するのにも役立ちます。このソリューションは、人工知能、ブロックチェーン、ビッグデータなどの高度なテクノロジーを適用して、トランザクション プロセスを最適化し、タスクを自動化し、セキュリティを強化します。これは、Agribank のデジタル変革プロセスにおける重要なステップの 1 つです。特に、Agribank は、eKYC (電子顧客識別) セキュリティ技術の適用と生体認証データの収集において先駆的な銀行の 1 つであり、取引のセキュリティと正確性の向上に貢献しています。最近、Agribank は Agribank Plus アプリケーション上で VNeID を介した電子認証サービスを導入し、顧客体験の最適化に貢献しています。

Agribank のデジタル変革への継続的な取り組みは、ベトナム国家銀行総裁からの功労賞、ベトナムのトップ 10 強力ブランド、そして最近では、ベトナム デジタル変革賞 2024 での Agribank オープン API プラットフォーム賞など、権威ある賞によって認められています。現在までに、Agribank は、金融 (銀行業務およびデジタル バンキング) の分野における優れた情報技術システムに対して Sao Khue 賞を 12 回連続で受賞しています。これは、現代の科学技術を銀行業務に適用するアグリバンクの力強い発展と絶え間ない革新の明確な証拠です。

2025年に本部で開催されたデジタル変革とイノベーションに関する会議で、党委員会担当副書記、取締役会メンバー、アグリバンク総裁のファム・トアン・ヴオン同志は、大規模な金融機関として、イノベーションとデジタル変革はもはや選択肢ではなく、アグリバンクが突破し発展するための必須の課題であると強調しました。したがって、Agribank のあらゆるレベルのリーダーは、認識と行動を統一し、イノベーションを促進し、すべての努力をデジタル変革に集中させる必要があります。これを Agribank システム全体にとって重要なタスクとして認識します。

大手金融機関として、イノベーションとデジタル変革はもはや選択肢ではなく、Agribank が突破し発展するための必須の課題です。

また、この会議において、アグリバンク副総裁のホアン・ミン・ゴック氏は、アグリバンクにおける科学、技術、イノベーション、デジタル変革の発展に向けた画期的な行動プログラムを発表し、立ち上げました。政治局決議第57号と政府決議第03号の精神を徹底的に把握し、アグリバンクにおけるイノベーション、科学技術の発展、デジタル変革の推進に全力を注ぎます。

デジタル変革分野の専門家であるFPTデジタルの副総裁、レ・フン・クオン博士は次のように評価しています。「アグリバンクは強固な財務基盤、長い事業実績、そして非常に広い地域にわたる多数の顧客を擁しています。」 2030 年までのビジョンを掲げた 2021 年から 2025 年までのデジタル変革プログラムが、抜本的な実施に向けたリーダーからシステム全体への強い政治的決意と組み合わされば、デジタル バンキングの状況は間違いなく劇的に変化するでしょう。

力強い歩み、科学技術の発展における躍進への決意、デジタルバンキング製品とサービスの開発における絶え間ない革新、キャッシュレス決済の推進、顧客情報セキュリティの保護は、アグリバンクが銀行業界で確固たる足跡を残し、国家のデジタル経済の発展に重要な貢献をしていることを証明しています。 Agribank は、ベトナムにおけるデジタル変革の取り組みにおいて先駆的な銀行の一つとしての地位を確立しています。

出典: https://thoibaonganhang.vn/tien-phong-doi-moi-sang-tao-ung-dung-cong-nghe-va-chuyen-doi-so-161894.html