良質の電力サービスの提供、安全で安定した継続的な電力供給の確保、顧客満足度の向上が、近年のニンビン電力会社の目標です。
当社は、ユニット内のその他の生産および事業活動を強化および促進するために、監督コンサルティングなどの 11 種類の電気サービスの提供を展開しています。デザインコンサルティングメーター後ろの配線の設置および修理サービス。顧客向けの電力網レンタルの管理および運営。電気テスト修理;承諾;電車;ケーブルヘッドを作成します。工事（顧客物件の修理、ホットライン）その他のサービス。
運用される電力サービスの種類は、ビジネスと顧客サービスにおいて非常に重要な役割を果たし、顧客サービスの質の向上に貢献し、北部電力公社とニンビン電力会社が提供するサービスの透明性を高めます。
ニンビン電力会社（PC Ninh Binh）は、生産とその他のサービス事業で240億ドン以上の収益を達成するという目標を掲げ、北部電力公社の指示のもと、省内の地区や都市における電力供給に関連する企業活動やインフラ建設活動を積極的に追跡し、計画を策定し、電力サービスに関するソリューションを同期的かつ効果的に展開して顧客により良いサービスを提供し、電力業界が提供する電力サービスを利用する際に顧客間の結束と合意を生み出しています。
統計によると、2023年8月中旬までに、PCニンビンは11種類のサービスから収益を上げ、収益は北部電力公社が割り当てた計画の64.05％に達しました。そのうち、顧客が最も関心を持っている2つのサービスは、ホットライン電気修理サービスと顧客向けのグリッド管理と運用の雇用です。
特に、ホットライン電気修理サービスは、電源を切らずに活線の接続、修理、清掃を行うサービスであり、生産や生活のプロセスを中断しないため、お客様から高く評価され、頻繁に利用されています。これは、電力供給を確保するために最新技術を適用するという前進であるだけでなく、ニンビン電力会社が実施してきた顧客サービスの質を継続的に向上させるという取り組みを明確に示すものでもあります。
VEDANA Cuc Phuong Hot Spring Co., Ltd.の取締役であるNguyen Minh Quyet氏は次のように語っています。「最近、ニンビンの電力業界は多くの改善を行っており、電力供給手順は簡素化され、電力品質は安定しており、当社の事業の生産安定化に役立っています。特に、ホットライン技術を導入してからは、電気の修理が必要な場合でも、電力は継続的に供給され、当社の生産活動には影響がなく、これまでの生産および事業計画はすべて目標を達成し、それを上回っています。」
お客さま向けの電気工事の「請負業務管理」サービスです。このサービスを実施するにあたり、お客様の電気工事を監視、管理し、規定に従って記録を管理します。事故が発生した場合には、電力会社がお客様と連携してできるだけ早く解決し、停電時間や停電による生産損失を最小限に抑えます。同時に、顧客資産の事故リスクを制限することで、電力業界の運用管理の質と電力供給の信頼性の向上にも役立ちます。
ノクアン電力会社副社長のレ・ミン・コン氏は、ノクアン電力会社が管理・運営リースサービスで優れた実績を上げている3つの事業部のうちの1つであることに触れ、次のように語った。「管理・運営リース契約を締結した顧客の電気工事は、規則に従って事業部によって定期的に検査され、既存の問題や欠陥を迅速に検出して対処することで、顧客の資産に損害を与え、電力供給の全体的な信頼性に影響を与える主観的な事故を回避しています。」
今後もPCニンビンは、地元の機関やメディアと連携し、電力サービスを必要とする顧客への宣伝、検索、アプローチ、サービス相談の提供を継続していきます。同時に、顧客ケア組織モデルの維持・強化を継続し、電力サービスの品質と効率を向上させ、顧客満足を目指します。
記事と写真: Vu Thuy
[広告2]
ソースリンク
コメント (0)