政府は8月15日から、これまでの80カ国・地域だけでなく、世界中のすべての国・地域の国民に電子ビザ（eビザ）を発行する。電子ビザの一時滞在期間も30日から90日に延長されます。さらに、ベトナムが一方的にビザを免除している13か国の国民については、一時滞在期間も15日から45日に延長される。
VnExpressの取材に対し、多くの海外観光客がベトナムの新たに改訂されたビザ政策を高く評価しているとの回答が寄せられた。これらの変化により、将来ベトナムを訪れる海外観光客の数は増加すると予想されます。
ドイツ人観光客のシーラ・ゾベルさんは、すべての国と地域の国民が電子ビザを申請できるようにすれば、ベトナムに来る決断をしやすくなるだろうと語った。ドイツはベトナムが一方的にビザを免除する国のリストに含まれているため、ゾベル氏は電子ビザを申請すれば最大45日間、あるいは90日間ベトナムに滞在できる。彼女は、以前の30日間の期間は短すぎたとコメントし、彼女のような観光客は毎月ビザを再申請するために「モックバイ国境ゲートに行かなければならないことにうんざりしている」と述べた。
「時間の無駄だし、お金も節約しなくてはならない。今回の変更で、多くの外国人観光客が恩恵を受け、ベトナムに長く滞在することを決めると思う」とゾベル氏は述べ、8月21日にベトナムに到着する予定だと付け加えた。
4月にホイアンを訪れた外国人観光客。写真：ゴック・タン
アメリカ人のレグ・ボーリングさんは、ベトナムの人々、風景、文化、料理に大きな愛情を抱いています。同氏は3月以降ベトナムを数回訪問しており、旧政策による30日間の一時滞在では「ベトナムのごく一部を見る」程度しかできなかったとコメントした。ボリング氏は現在引退しており、ベトナムをビジネス投資の潜在的な目的地として見ている。外国人旅行者の一時滞在期間を延長することは、彼のような人々の旅行を増やすだけでなく、ベトナムでの投資機会を探す能力を高めることにもつながります。
しかし、ボーリング氏は、ベトナムはより多くの国にビザ免除を認め、経済的に裕福な退職者に対する優遇ビザ政策を導入することも検討すべきだと述べた。ボリング氏によれば、タイ、マレーシア、インドネシア、シンガポールなどの東南アジア諸国はそうしており、これは双方に経済的利益をもたらしている。
ゾベル氏とボーリング氏と同じ意見のアメリカ人観光客スー・シャイン氏は、2015年以来何度もベトナムを訪れており、パンデミック後に旅行に戻った最初の人の一人だと語った。彼女は長い間ビザ政策の変更を待っていました。シャイン氏は10月にベトナムに到着し、2か月間滞在してハノイ、サパ（ラオカイ）、そしておそらくラオスを訪問する予定だ。
「ベトナムが今後ビザ政策をさらに拡大してくれることを期待しています。正直、ビザが免除されている人たちが少しうらやましいです」と彼女は語った。
8月15日、シャインさんはベトナムの電子ビザを申請しようとしたが、ビザ申請ウェブサイトで問題が発生した。女性観光客は、新しい電子ビザ申請ウェブサイトのインターフェースは、以前のバージョンよりもモダンで詳細になっているとコメントしました。しかし、ウェブサイトには、特に支払い手順において、依然として多くのエラーがあります。 8月17日早朝（ベトナム時間）時点で、シャイン氏は未払い料金のため、依然として電子ビザ申請を完了できていない。
8月16日22時30分頃、Scheinがeビザを申請した際の支払いエラーのお知らせ。写真: NVCC
公安省の公共サービスポータルサイトで電子ビザを申請する際にこのような状況に遭遇した観光客はシャイン氏だけではない。アメリカ人観光客のジョエルさんは、写真のアップロードや支払いの段階でも問題があったと語った。さらに、ジョエルはいくつかの質問に答えるのが少し面倒だと感じました。
たとえば、オンライン申請の段階では、訪問者は「過去 1 年以内にベトナムに行ったことがありますか?」という質問に答える必要があります。ジョエルは、当局はすでにこの情報を知っているので、この質問はまったく冗長だと考えています。さらに、観光客はベトナムに来たらどこに滞在するかという質問にも答えなければなりません。ジョエルによると、これはよくある質問だが、訪問者は滞在する地区または区をはっきりと述べなければならないのが厄介だという。ほとんどの観光客はこの情報を理解できないと彼は言った。
「ベトナムは観光客が来やすくなるよう、すべてを簡素化すべきだと思う。こうした小さな問題が、多くの人々にベトナムではなくタイを選ぶようにさせるだろう」と彼は語った。
ベトサークル旅行社のディレクター、ファン・ディン・フエ氏によると、現在のビザ政策の開放性については「批判するべきことは何もない」という。しかし、ベトナムは、観光客がビザ申請の段階から歓迎されていると感じられるよう、いくつかの技術的要素をまだ改善する必要があります。
フエ氏は、近いうちに書面で発表し、ベトナムの公式ビザ申請ウェブサイトを広く周知すべきだと提案した。現在、インターネット上には本物のウェブサイトに似たドメイン名を使用し、訪問者を混乱させやすい偽のウェブサイトが数多く存在します。ゾベル氏はベトナムのビザを申請した際に詐欺に遭ったとも語った。
一方、Vietcircleの代表者は、ベトナムにはビザに関する質問を持つ観光客をサポートするコールセンターのスタッフがまだ不足していると述べた。現在、外国人観光客は電話やオンラインメッセージでサポートスタッフに直接連絡することはできません。メールで連絡する必要があり、待つのに数日かかることもあります。以前、一部の外国人観光客から、ビザ手続きについて問い合わせのメールを送ってもサポートを受けられなかったという報告がありました。
現在、ベトナムの電子ビザ申請ウェブサイトは英語とベトナム語の2つの言語のみをサポートしています。フエ氏は、チェックイン手続き中に観光客に最大限のサポートを提供するために、これはすぐに補う必要がある欠点だとコメントした。追加する必要がある言語には、中国語（中国人ゲスト向け）、フランス語（フランス人ゲスト、アフリカコミュニティ、中東）、スペイン語（南米ゲスト向け）などがあります。フエ氏によると、上記の要素が改善されれば、観光客はベトナムのおもてなしを感じ、もっと旅行したいと思うようになるだろうという。
トゥ・グエン
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