この事件は急速に広まり、ソーシャルネットワーク上で世間の怒りを呼んでいる。このレストランでは、弁当の中にゴキブリのような動物が登場することについての説明を期待する人も多い。
「ただの謝罪ですが、違います！」
Thanh Nienの調査によると、上記の話のゲストはP.Aさん（26歳、ホーチミン市在住）である。少女が私たちに話してくれたところによると、7月1日の夕方、フードデリバリーアプリを通じてベジタリアン料理を合計6万2000ドンで注文したという。
Aさんはベジタリアン弁当を開けるとゴキブリを発見したという。
このレストランは、Than Nhan Trung 通り (Tan Binh 地区 13 区) にあります。 「最初、お弁当箱を開けるとゴキブリのようなものが入っていました。 「私は飲食業界で働いてはいないけれど、お客さんがアプリで悪い評価をしたときのオーナーの気持ちは理解できるので、アプリですぐに評価するのではなく、レストランに電話してフィードバックを伝えたいだけです」と女性は言い、電話でのレストランとの会話を次のように振り返った。
姉A：姉さん！私はレストランでチャーハンを一箱買いました。今開けた箱の中には何が入ってるの？
ショップ側：それは何ですか？
姉A:ゴキブリみたい！
レストラン側：何がおかしいんですか？
少女によると、電話に出た人が「弁当にゴキブリが入っていると通報された」と誰かに話しているのが聞こえ、相手は何も言わずに電話を切ったという。納得のいく説明がなかったため、Aさんはフードデリバリーアプリにレビューを残すことにし、翌朝、SNSにこの出来事を投稿するとともに、グーグルでレストランのレビューも投稿した。
Aさんが評価した時のお店側の対応。
すると彼女はアプリ上でレストランから次のような返信を受け取った。「生まれ変わりたいですか？生まれ変わりたいなら、嫌がらせや誹謗中傷をやめなさい。あなたは断食の日を選んでこれをやりました。つまり、因果の法則を信じていないのです。あなたのような人のほとんどは不道徳です。 「ベジタリアンレストランに食事に行かないでください」
このフィードバックを読んだ後、顧客は非常に憤慨しました。何日経ってもレストランから謝罪も説明も受けず、むしろ攻撃されたからです。少女は、事件の直後に注文したアプリから謝罪の電話があり、全額返金されたと付け加えた。
「私は競争相手ではなく、レストランで初めて食事を注文する普通の顧客です。レストラン側にもっと気を配ってほしいのですが、レストラン側の態度は受け入れられません。 「私が必要としているのはレストランからの謝罪だけなのに、それがない」と彼女は憤慨した。
「私は命をかけて保証します…」
Aさんが提供した住所によると、記者は7月4日の午後にこのベジタリアンレストランを訪れた。現時点ではレストランは空いています。ホンさん（60歳、オーナー）は、レストランが上記のスキャンダルに関与していることを認めた。
事件が起きて以来、ホンさんの店は空っぽになっている。
弁当箱の中にゴキブリのような動物が入っていたという客の苦情について、店主は「お客様のために料理を作る過程で、ご飯をフライパンから弁当箱に素早く入れ、下にバナナの葉を敷くなど気を配っていたので、ゴキブリが弁当箱に入り込むことはあり得ないと命がけで保証します」と断言した。
店主は、このベジタリアン料理を販売し始めて5年になるが、客から苦情を受けたのは2回だけで、今回が2度目だと語った。店主は料理の中にゴキブリがいるはずがないと確信していたため、客に謝罪しなかった。
フードデリバリーアプリでの顧客フィードバックについて、顧客に「生まれ変わりたいですか？」と尋ねることについて彼女は、それは彼女の意見ではなく、レストランの売却を手伝ってくれた甥の意見だと語った。甥はそのようなフィードバックをしたことにとても腹を立てていたからだ。彼女はそれを知るとすぐに驚いて孫に怒鳴りつけ、コメントは削除された。
店主は食べ物にゴキブリは入っていないと保証した。
飼い主さんは、ここ数日、見知らぬ電話番号やテキストメッセージからの絶え間ない嫌がらせのせいで、睡眠も食欲もなくなり、精神的に疲れ果て、気を失いそうになったと打ち明けた。彼女の店も閑散として、客もほとんどいなくなってしまった。
現在、彼女の店はデリバリーアプリによるテイクアウトが中心で、彼女と娘の２人だけで働いている。彼女によると、過去5年間で彼女のレストランには多くの外国人が食事に訪れ、誰もが彼女が作るベジタリアン料理の味を気に入っているという。
[広告2]
ソースリンク
コメント (0)