AIをビジネスの「従者」にする

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これは、ホーチミン市で開催された第7回VSMCampおよびCSMOSummit 2023イベントで、FPT大学の大学評議会副議長であるホアン・ナム・ティエン氏が表明した見解です。

「世界がAIを以前とは大きく異なる視点で捉えていることは、誰もが認識しています。多くのリーダー、特にテクノロジー分野のリーダーたちは、過去3ヶ月間でAIが急速に発展したことを目の当たりにし、驚愕しています。ですから、いまだにAIを否定し、AIを恐れる考え方を続けている人は、ますます遅れを取り、遅かれ早かれAIに淘汰されることになるのです」とホアン・ナム・ティエン氏は語りました。

ホアン・ナム・ティエン氏によると、AIを「使いこなす」ためには、ビジネスリーダーが最初に変化する必要がある。

リーダーにとって最も重要な基準は、テクノロジーを理解することです。次に人間を深く理解すること、そして3番目は人工知能が将来何をもたらすかを理解することです。テクノロジーは毎年変化しますが、AIは毎日変化します。ですから、今日の時代において、すべてのリーダーは自らのビジネスのコーチになる必要があります。

私たちは現状に満足していることが多く、困難や危機に直面したときにのみ変化について考えます。多くの大企業が倒産したのも、あえて変化を望まないリーダーがいるからである」とホアン・ナム・ティエン氏はコメントした。

テクノロジー専門家は、生産とビジネスにおける「ハイパーパーソナライゼーション」へと進むには、企業が顧客セグメントの排除を検討する必要があると分析した。

「顧客一人ひとりへのハイパーパーソナライゼーションは、セールスとマーケティングにおける今後のトレンドです。今日では、2人の顧客が同じ製品やサービスを利用しながらも、全く異なる体験をするのは当たり前です。企業はこの問題を深く理解する必要があります。」

テクノロジーにより、人間の行動の特定と予測の精度が高まります。企業は、製品を購入する前、購入中、購入後に顧客が何を必要としているのかを理解する必要があります。

今年最大の年次セールスおよびマーケティングイベントには、約 60 名の講演者、専門家、メディアエージェンシー、報道関係者、そして約 1,000 名の参加者が集まりました。

しかし、現在の潜在能力では、ほとんどの企業は各顧客セグメントにしかサービスを提供できません。各顧客に対する「ハイパーパーソナライゼーション」を実現するには長い道のりがあり、AI の活用が必要です。

そのため、この新しいトレンドにアクセスするには、特に中小企業にとって、特に資本の面で多くの技術的な障壁が依然として存在します。高いコストを負担できない場合、将来、企業は生き残り、発展する方法を見つけるためにエコシステムへの参加を検討せざるを得なくなるでしょう。

FPT大学の大学評議会副会長は、肉体労働者が機械やAIに置き換えられるだけでなく、専門家、講師、プランナーもスーパーAIに置き換えられると結論付けました。

しかし、AIが発達したとはいえ、外科医や職人、心理学、創造性、感情に関わる仕事など、高いスキルが求められる仕事はまだまだ多く、将来的には強みやチャンスとなるでしょう。

この見解は、VSMCamp および CSMOSummit 2023 カンファレンスで多くの専門家によって共有されました。彼らは、企業がAI技術を恐れるのではなく、大胆に新しい技術を探求し、適用して、各部門に適切な選択を行う必要があるというビジョンを共有しています。

VSMCamp と CSMOSummit 2023 は、営業、マーケティング、コミュニケーションの分野で働く人々やビジネスオーナーが AI のトレンドを自信を持って受け入れ、収益成長戦略に適用できるようにすることを目的として開催されています。

参加者は 2 日間の会議中に、豊富な知識、実際のレッスン、実践的な方法にアクセスできるようになります。

主催者は、このテーマにより、セールスおよびマーケティング業界全体に大きな価値をもたらすことを期待しています。組織委員会は、7 回の実施を通じて、業界で働く人々の間で知識と経験を共有するための交流とつながりの必要性が非常に高いことを目の当たりにしました。

VSMCamp と CSMOSummit は、ベトナムにおけるセールス、マーケティング、コミュニケーションの権威ある質の高い遊び場となり、最新かつ最もホットなトレンドをキャッチする場となり、専門家が経験豊富な一流の専門家とつながる環境を作り出し、困難で好機に恵まれたセールスおよびマーケティングゲームを「マスターする」ための秘訣をすぐに把握できる場となっていると言えます。

VSMCamp と CSMOSummit は、ベトナムセールス & マーケティングディレクターズクラブと Le Bros Company が主催する、セールス、マーケティング、広告、コミュニケーションに関する最も権威があり期待される年次専門イベントです。

チン・トラン

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