AIをビジネスの「従者」にする

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これは、ホーチミン市で開催された第7回VSMCampおよびCSMOSummit 2023イベントで、FPT大学の大学評議会副議長であるホアン・ナム・ティエン氏が表明した見解です。

「私たちは皆、世界が AI を非常に違った目で見ていることを認識しています。多くのリーダー、特にテクノロジー分野のリーダーは、過去わずか3か月間の人工知能の急速な発展に驚いています。したがって、AIを禁止し、AIを恐れるという考えをまだ持っている人は、さらに遅れをとり、遅かれ早かれAIに排除されることになるだろう」とホアン・ナム・ティエン氏は語った。

ホアン・ナム・ティエン氏によると、AIを「使いこなす」ためには、ビジネスリーダーが真っ先に変化する必要がある。

「リーダーにとって最も重要な基準はテクノロジーを理解すること、2番目は人々を深く理解すること、そして3番目は人工知能が将来何を実現するかを理解することだ。」テクノロジーは年々変化しますが、AI は日々変化します。そのため、今日の時代ではすべてのリーダーが自社のビジネスのコーチになる必要があります。

私たちは現状に満足することが多く、困難や危機に直面したときにのみ変化について考えます。「あえて変化を起こそうとしないリーダーがいるために、多くの大企業が倒産したのもこの理由だ」とホアン・ナム・ティエン氏はコメントした。

テクノロジー専門家は、生産とビジネスにおける「ハイパーパーソナライゼーション」へと進むには、企業は顧客セグメントの排除を検討する必要があると分析した。

「各顧客へのハイパーパーソナライゼーションは、セールスとマーケティングの将来のトレンドです。 」なぜなら、今日では、2 人の顧客が同じ製品またはサービスを使用していても、まったく異なる体験をすることが普通だからです。企業はその問題をよく理解する必要があります。

テクノロジーは、人間の行動をより正確に特定し、予測できるようになります。企業は、顧客が製品を購入する前、購入中、購入後に何を必要としているかを理解する必要があります。

今年最大の年次セールスおよびマーケティングイベントには、約 60 人の講演者、専門家、メディアエージェンシー、報道関係者、そして約 1,000 人の参加者が集まりました。

しかし、現在の潜在能力では、ほとんどの企業は各顧客セグメントにしかサービスを提供できません。各顧客に対する「ハイパーパーソナライゼーション」を実現するには長い道のりがあり、AI の使用が必要です。

そのため、この新しいトレンドにアクセスするには、特に中小企業にとって、特に資本の面で多くの技術的な障壁が依然として存在します。高いコストを負担できない場合、将来、企業は生き残り、発展する方法を見つけるためにエコシステムへの参加を検討せざるを得なくなるでしょう。

FPT大学の大学評議会副会長は、肉体労働者が機械やAIに置き換えられるだけでなく、専門家、講師、プランナーもスーパーAIに置き換えられると結論付けました。

しかし、AIが発達したにもかかわらず、外科医や職人、心理学、創造性、感情などに関わる仕事など、高いスキルが求められる仕事はまだまだ多くあり、将来的には強みやチャンスとなるでしょう。

この見解は、VSMCamp および CSMOSummit 2023 カンファレンスの多くの専門家によって共有されました。彼らは、AI技術を恐れるのではなく、企業は新しい技術を大胆に探求し、適用して、各部門に適切な選択を行う必要があるというビジョンを共有しています。

VSMCamp と CSMOSummit 2023 は、営業、マーケティング、コミュニケーションの分野で働く人々やビジネスオーナーが AI のトレンドを自信を持って受け入れ、収益成長戦略に適用できるようにすることを目的として開催されます。

参加者は 2 日間の会議中に、豊富な知識、実際の教訓、実践的な方法にアクセスできるようになります。

主催者は、このテーマにより、セールスおよびマーケティング業界全体に大きな価値をもたらすことを期待しています。組織委員会は、7 回の実施を通じて、業界で働く人々の間で知識と経験を共有するための交流とつながりの必要性が非常に高いことを目の当たりにしました。

VSMCamp と CSMOSummit は、ベトナムにおける販売、マーケティング、コミュニケーションの権威ある質の高い遊び場となり、最新かつ最もホットなトレンドをキャッチする場となり、専門家が経験豊富な一流の専門家とつながるための条件を整え、それによって困難で機会主義的な販売およびマーケティングゲームを「マスターする」ための秘訣を迅速に把握する場となったと言えます。

VSMCamp と CSMOSummit は、ベトナムセールス & マーケティングディレクターズクラブと Le Bros Company が主催する、セールス、マーケティング、広告、コミュニケーションに関する最も権威があり期待される年次専門イベントです。

チン・トラン

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