変動に直面している電子商取引の「プレーヤー」にとっての「明るい扉」とは何でしょうか?

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二桁の成長にもかかわらず、ベトナムの電子商取引は課題の影響を免れていない。これにより、電子商取引プラットフォームは、その地位を維持し、効果的かつ持続的にビジネスを行うための戦略を推進し続ける必要があります。

逆風

2023年オンライン小売市場概要レポートによると、昨年の5つのeコマースプラットフォーム（Shopee、Lazada、Tiki、Sendo、TikTok Shop）の収益は232兆1340億ベトナムドンに達し、2022年と比較して53％以上増加しました。eコマースは引き続き、顕著な成長と活発な発展を伴う明るい色と見なされており、国のデジタル経済にプラスの影響を与えています。

(出典: Metric)

しかし、電子商取引も世界経済の「熱狂」の影響を受けないわけではない。商品取引の総額は継続的に過去のピークを破っているにもかかわらず、電子商取引業界は他の多くのテクノロジー企業と同様に依然としてレイオフの波に見舞われている。 2023 年には、アジア太平洋地域のほとんどの電子商取引プラットフォームがスタッフの規模を縮小し、この傾向は 2024 年初頭まで続きました。

実際、これらの企業は内外からの圧力の下でバランスを見つけるのに苦労しているので、これは驚くべき動きではありません。一方、10年以上にわたり休むことなく「資金を燃やし続けた」後、特に投資資金がもはや「容易」で豊富ではない状況において、市場の電子商取引「プレーヤー」はコストを最適化し、利益を追求するよう圧力を受けています。一方、同時に、これらのプラットフォームは、急速に変化する新しいテクノロジーやショッピングのトレンドに直面して、競争力を高めていく必要があります。

このため、2024 年は引き続き、経済全体、特に電子商取引にとって激動の年となると考えられます。ベトナムでは、市場シェアが徐々に形成されつつあるものの、プレーヤーは依然としてその地位を維持し、効果的かつ持続的にビジネスを行うための戦略を推進し続ける必要があります。

変化：経済の「熱狂」における戦略

2023年から現在にかけて、人員体制の調整に加え、電子商取引プラットフォームも事業戦略を変更する取り組みを見せています。

Tikiは2023年8月からロゴやタグラインを含めたブランドアイデンティティを変更しました。ブランド名「Tiki」の由来となった「Search and Save」というメッセージも、「Good and Fast」に変更され、100%正規品のみを提供し、迅速な配送を促進するという目標を強調しています。同時に、Tiki は、プラットフォームが商品を輸入し、価格を管理し、販売し、輸送する、より一般的な名前である Tiki Trading としても知られる 3P モデルに重点を置く動きも見せました。

一方、Shopeeはライブストリーム販売モデルの開発に多額の投資を行ってきた。同時に、返品ポリシーも大幅に変更されました。この電子商取引プラットフォームによれば、これは消費者をよりよく保護するためのものです。

市場の主要プレーヤーの1つであるLazadaも、ベトナムに10年以上進出した後、新たな計算を行っている。ベトナムの潜在的な電子商取引市場の開拓と形成に重要な貢献を果たした企業として、Lazada は、国内外の多くの有名ブランドに焦点を当てた純正ストアモデル (LazMall) により、消費者の心の中に確固たる地位を築いてきました。 Lazada にのみ掲載されるブランドもあります。 YouNet ECI の最新レポートによると、Lazada は市場で 2 番目に高い取引あたりの平均価値を持つプラットフォームとなっているのはそのためです。具体的には、Lazadaで販売される各商品の平均価値は1商品あたり162,000 VND以上に達します。

しかし、今こそこのプラットフォームが市場シェアを拡大するための重要な戦略を打ち出す時であり、その最も明確な例は、プラットフォーム上の買い手と売り手の両方の体験をサポートするスマートテクノロジーの応用である。

販売者側では、Lazada は SEO 向けに最適化できるコンテンツ作成テクノロジーを使用して、AI を活用した商品情報作成機能を通じて店舗が顧客に効果的にリーチできるように支援します。

Lazada の販売者である Nguyen Trung Kien 氏は、次のように述べています。「写真 1 枚、完全な製品名などの基本的な情報を提供するだけで、E コマースプラットフォームの AI がすぐに完全な情報を含む製品リストを簡単に作成します。通常の製品の投稿に比べて、最大 80% の時間を節約できます。」販売者の販売体験を向上させます。私たちの経験では、AI を活用した製品は検索でより頻繁に推奨され、消費者のトラフィックと売上が増加します。」

Trung Kien 氏によると、Lazada のこの新機能により、販売者は商品情報を投稿する際に、通常の方法に比べて最大 80% の時間を節約できるとのことです。

消費者向けには、このプラットフォームで過去に導入された一連のアプリケーションに加えて、Lazada は最近、製品ハイライト推奨機能など、AI アプリケーションを使用した多くの機能も展開しました。この機能は、ユーザーが初めて商品を見たときにすぐにコアな商品情報を把握し、商品の品質に対する信頼を高めるために作成されました。これは、eコマースでユーザーが購入を決定する際の重要な要素と考えられています。

エクスペリエンスを向上させるテクノロジーに重点を置くことは、割引や送料無料だけに重点を置くのではなく、Lazada が売り手と買い手の両方を維持し、e コマースエコシステムのバランスを確立するのに役立つ持続可能な方法であると考えられています。

2024年も引き続き電子商取引市場が好況となる年になると予想されています。電子商取引プラットフォームは、方向性は異なるものの、共通の市場課題を克服し、新たな成長機会をつかむために、革新に向けた継続的な努力を続けています。

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