Le 19 février, le président du Comité populaire de Hanoi, Tran Sy Thanh, a signé et publié le communiqué officiel n° 451/UBND-BTCD sur la révision et l'amélioration de l'efficacité et de la qualité de l'accueil des citoyens, du traitement des pétitions et de la résolution des plaintes et des dénonciations dans la ville.
Français En conséquence, afin de renforcer la gestion de l'État, d'améliorer davantage la qualité et l'efficacité du travail d'accueil des citoyens, de résoudre rapidement et efficacement les plaintes, les dénonciations, les recommandations et les réflexions des citoyens dans les secteurs et les localités, et de limiter la situation des citoyens déposant des plaintes et envoyant des pétitions au-delà de leur niveau, le Président du Comité populaire de la ville demande aux Présidents des Comités populaires des districts, des villes et des communes, aux Chefs de départements, de branches et de secteurs de la ville de diriger l'inspection et la révision de l'achèvement du Conseil d'accueil des citoyens et de l'unité d'accueil des citoyens pour assurer la mise en place d'un nombre suffisant de cadres et de fonctionnaires dotés de capacités professionnelles et de qualités morales pour effectuer ce travail conformément à la réglementation ; Examiner les fonctions, les tâches, l'affectation et la coordination entre les unités dans le travail d'accueil des citoyens, de traitement des plaintes, des dénonciations, des recommandations, des réflexions et de consultation, en particulier dans le travail de suivi, de synthèse, de vérification et d'incitation pour garantir des personnes claires et un travail clair ; Prêter attention à l'aménagement des installations et des équipements pour servir le travail d'accueil des citoyens dans un esprit de service au peuple, en veillant à répondre aux exigences du travail.
Parallèlement, organiser sérieusement et bien exécuter le travail de synthèse, de suivi, de rapport sur la situation et les résultats de la mise en œuvre des tâches assignées par le président du comité populaire de la ville concernant le traitement des plaintes, des dénonciations, des pétitions et des réflexions ; Tâches assignées dans les Décisions sur le traitement des plaintes, Conclusions sur le contenu des dénonciations du Président du Comité populaire de la ville, du Président du Comité populaire du district et des chefs de départements, de branches et de secteurs.
Français Le Président du Comité populaire de la ville a chargé le Bureau du Comité populaire de la ville de présider avec l'Inspection municipale et les unités connexes sur la base des résultats de la construction et du déploiement du système logiciel de gestion des pétitions, de traitement des plaintes, des dénonciations et de réflexion et de recommandation de recommandations actuellement en cours de déploiement au Comité d'accueil des citoyens de la ville, d'étudier et de proposer au Comité populaire de la ville de déployer la mise en place d'un système logiciel de gestion des pétitions, de traitement des plaintes, des dénonciations et de réflexion et de recommandation de recommandations unifiées dans toute la ville, sur le principe d'assurer la connectivité du système, de construire une grande base de données, d'assurer le leadership, la direction et le fonctionnement du Comité du Parti de la ville et du Comité populaire de la ville, et de faire rapport au Comité populaire de la ville au premier trimestre de 2024.
Charger le Département de la Construction de présider, en collaboration avec le Département de la Justice et les unités compétentes, l'examen des documents juridiques de l'État, du Ministère de la Construction, du Comité populaire de la ville et des unités compétentes liés à la gestion et à l'exploitation des immeubles d'appartements, résumer les problèmes et difficultés actuels dans la gestion, l'exploitation et le traitement des violations, en particulier dans la résolution des plaintes, des dénonciations et des litiges connexes, conseiller le Comité populaire de la ville d'émettre des documents de directive dans le traitement et la résolution des cas existants et émergents, et faire rapport au Comité populaire de la ville avant le 30 avril 2024.
Charger le Département des ressources naturelles et de l'environnement de présider et de travailler avec les comités populaires des districts, des villes et des cités pour examiner et synthétiser les projets d'attribution de terres rurales mis en œuvre dans la ville conformément aux dispositions de la loi foncière de 1993 et de la loi foncière de 2003 mais qui présentent encore des problèmes, clarifier la situation actuelle, les difficultés et les problèmes de chaque projet, synthétiser, conseiller sur l'orientation du traitement et de la résolution, et faire rapport au comité populaire de la ville avant le 30 juin 2024.
Français Le président du Comité populaire de la ville a également demandé aux comités populaires des districts, des villes et des cités (où l'attribution de terrains de service existe encore) d'élaborer des plans détaillés pour attribuer des terrains de service aux ménages, de faire rapport au Comité permanent du Comité du Parti du district, au Comité du Parti du district et au Comité du Parti de la ville pour qu'ils dirigent et orientent l'organisation de la mise en œuvre, en veillant à ce que ce travail soit essentiellement achevé avant le 30 septembre 2024. Le Département des ressources naturelles et de l'environnement présidera et travaillera avec les départements et branches concernés pour guider, inspecter et exhorter les comités populaires des districts, des villes et des cités à mettre en œuvre ; Résumer mensuellement la situation et les résultats de la mise en œuvre, conseiller sur la résolution des difficultés et des problèmes et faire rapport au Comité populaire de la ville.
MT
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