Autrefois, les consommateurs avaient l’habitude de se rendre directement en magasin pour choisir les produits, vérifier la qualité et discuter avec le vendeur avant de décider d’acheter. Cependant, avec l’explosion du commerce électronique , les habitudes d’achat ont considérablement changé. On constate que de plus en plus de personnes préfèrent commander en ligne plutôt que faire des achats traditionnels, notamment dans le contexte du développement des technologies numériques.
Mme Dao Le An (commune de Thuan Thanh, district de Can Giuoc, province de Long An) a partagé : « Avant, j'allais souvent au supermarché ou au magasin de proximité pour acheter des produits de première nécessité, mais depuis le développement des plateformes de commerce électronique, je me suis tournée vers les achats en ligne . Cependant, en termes de qualité, je ne l'apprécie pas autant que les achats en ligne, car les achats en ligne ne permettent pas de vérifier la qualité du produit. Heureusement, jusqu'à présent, je n'ai jamais eu affaire à un produit de mauvaise qualité. » Non seulement les jeunes, mais aussi les personnes d’âge moyen et les personnes âgées s’habituent progressivement aux achats en ligne. Cette commodité a fait du commerce électronique le premier choix dans de nombreux foyers.
M. Le Anh Khoa (du district de Can Giuoc, exerçant actuellement ses activités dans le district 6, à Ho Chi Minh-Ville) a choisi de faire du commerce d'« épicerie en ligne » sans locaux de vente au détail depuis 2023 (alors qu'il était encore étudiant). En partageant cela, il a déclaré que parce qu'à cette époque, il n'avait pas de capital pour louer un espace, il a choisi de vendre en ligne, en se concentrant sur deux plateformes principales : Shopee et Facebook. Progressivement, grâce à la flexibilité de son modèle économique, il a acquis une clientèle stable sans avoir à ouvrir un magasin traditionnel.
Selon M. Khoa, le principal avantage de faire des affaires sur une plateforme de commerce électronique est d’économiser sur les coûts de location et de pouvoir atteindre les clients. Au lieu de vous limiter à une seule zone, vous pouvez vendre à des clients dans de nombreuses provinces et villes différentes, élargissant ainsi votre marché sans encourir de lourdes charges financières. « La forte concurrence, notamment avec les grandes enseignes, et l'augmentation des prix des remises sur les plateformes de commerce électronique ont également un impact négatif sur l'activité. Les politiques de protection des clients des plateformes ont souvent tendance à pénaliser les vendeurs, avec notamment des procédures de retour et d'échange complexes ou des remboursements faciles, même lorsque le produit n'est pas défectueux », a expliqué M. Khoa.
Avec les caractéristiques des petites entreprises et des commerces de détail et les principaux produits étant des produits d'épicerie, M. Khoa privilégie la vente via Facebook et la livraison aux clients lui-même pour réduire les coûts intermédiaires. De plus, il profite également de son réseau d’amis pour présenter des produits, créant ainsi une source de clients fidèles au lieu de s’appuyer entièrement sur les plateformes de commerce électronique.
Bien que le commerce électronique offre de nombreuses opportunités, les petites entreprises comme M. Khoa ont toujours besoin du soutien des agences de gestion. Selon M. Khoa, il faudrait mettre en place de meilleures politiques de contrôle des taux de remise des plateformes de commerce électronique, garantissant ainsi l'équité entre les grands et les petits vendeurs. Dans le même temps, des réglementations plus strictes sont également nécessaires pour protéger les intérêts des vendeurs et éviter que les clients profitent de la politique de retour pour causer des dommages aux entreprises.
Selon l'évaluation de l'Association vietnamienne du commerce électronique - VECOM, l'indice du commerce électronique de la province de Long An en 2024 a atteint 22 points (classé 23/56 provinces et villes) ; Par rapport à la région du delta du Mékong, Long An se classe 2e, après la ville de Can Tho (28 points). Ces dernières années, le commerce électronique a enregistré une croissance remarquable en continu, atteignant 18 à 25 % par an et il est prévu que la taille du marché du commerce électronique dépassera 25 milliards USD en 2024, soit une augmentation de 20 % par rapport à 2023, représentant environ 9 % du total des ventes au détail de biens et des revenus des services aux consommateurs à l'échelle nationale.
Selon les informations du ministère de l'Industrie et du Commerce, en mettant en œuvre le plan de développement du commerce électronique, en 2025, le ministère favorisera la fourniture de connaissances juridiques sur le commerce électronique aux entreprises et aux coopératives de divers secteurs, en se concentrant sur les entreprises des principaux groupes de produits agricoles de la province ; Parallèlement, organiser des conférences de formation sur le commerce électronique pour sensibiliser et développer les compétences dans l'application de la technologie numérique dans les entreprises, aider les entreprises à accéder aux salles de marché en ligne, optimiser les processus de vente et élargir les marchés. Le Ministère continue de coordonner ses efforts avec l'Association du commerce électronique pour aider les entreprises de la province à participer à des plateformes de commerce électronique telles que Lazada, Sendo, Tiki, Shopee,...; Parallèlement, promouvoir les activités de paiement sans espèces./.
Khanh Duy
Source : https://baolongan.vn/thuong-mai-dien-tu-dan-tro-thanh-xu-huong-a191762.html
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