Promouvoir la transformation numérique dans les opérations bancaires

L'année 2024 marque une avancée majeure dans le domaine des paiements sans espèces, avec l'empreinte de l'application de la biométrie dans la sécurité des transactions bancaires, apportant de nombreuses commodités modernes et attirant les clients. Contribuant ainsi activement à la mise en œuvre des tâches assignées dans le cadre du projet 06 ; Promouvoir les paiements scripturaux, assurer la sécurité des systèmes informatiques, des paiements électroniques, des paiements par carte dans le domaine..., contribuer à promouvoir la transformation digitale des activités bancaires...

La transformation numérique permet aux clients d’effectuer la plupart des services bancaires et de paiement via un seul téléphone.

Le cadre juridique relatif à la transformation numérique et aux paiements sans espèces continue d’être amélioré pour garantir la sécurité et la sûreté des informations dans les activités bancaires ; et fournissent une infrastructure pour de nombreux services transfrontaliers pratiques aux utilisateurs de services nationaux et étrangers... Les établissements de crédit de la région ont investi dans la modernisation de l'infrastructure des technologies de l'information et dans le développement de produits et services basés sur la technologie, en combinaison avec d'autres industries et domaines pour fournir des produits et services transparents pour répondre aux divers besoins des particuliers et des entreprises.

Jusqu'à présent, la plupart des services bancaires de base étaient effectués sur des canaux numériques tels que : l'ouverture de comptes de paiement, les prêts à la consommation, les dépôts d'épargne, les consultations de solde, les transferts d'argent et d'autres services pratiques sur des applications bancaires avec des méthodes de paiement pratiques, rapides et économiques, quels que soient l'espace et le temps... Pour les personnes vivant dans des zones reculées qui n'ont pas de compte bancaire ou d'appareils électroniques intelligents, elles peuvent toujours effectuer des paiements sans espèces via l'application Mobile Money des deux opérateurs de réseau Viettel et Vinaphone sur la base de comptes de téléphonie mobile.

Les activités de paiement des services publics, des paiements de sécurité sociale et des paiements électroniques d'impôts via les banques dans la province de Lam Dong continuent d'être promues. Les banques veillent à vérifier, vérifier et comparer les informations des clients avec les documents d'identification et les informations biométriques, car c'est la base pour accélérer le processus de transformation numérique et effectuer des paiements sans espèces rapidement, en toute sécurité et efficacement.

Dans la province de Lam Dong, Vietcombank est l’une des banques leaders dans l’application de la technologie aux paiements sans espèces ; des services financiers pratiques à tout moment et en tout lieu ; optimisation des coûts; promouvoir l’inclusion financière ; Améliorer l'expérience (augmenter la commodité, la sécurité et la personnalisation des services)... Selon M. Tran Nguyen Hoai Lam - Directeur de Vietcombank Lam Dong : D'ici fin 2024, Vietcombank Lam Dong comptera plus de 116 000 clients particuliers s'inscrivant aux services bancaires numériques de VCB Digibank et plus de 4 200 clients utilisant les services bancaires en ligne de VCB Lam Dong, avec un chiffre d'affaires total des transactions non monétaires atteignant plus de 170 000 milliards de VND, représentant 84 % du chiffre d'affaires total des transactions de la succursale, soit une augmentation de 21 % par rapport à 2023 ; Dans lequel les virements interbancaires 24h/24 et 7j/7 représentent 90 % des transactions en ligne...

Military Commercial Joint Stock Bank (MB), avec une plate-forme technologique bien investie et moderne, est également une banque leader dans l'application de solutions d'authentification biométrique permettant aux clients d'effectuer des services bancaires en ligne sur l'application MBBank ou l'application VNeID. MB compte plus de 90 % de clients authentifiés avec succès par biométrie sur un total de 330 000 clients à Lam Dong. De plus, l'application des technologies de l'information aide MB à fonctionner plus efficacement, contribuant à augmenter les bénéfices de 18 à 25 %, réduisant les coûts d'exploitation par rapport aux revenus à moins de 30 %...

Les registres de la province de Lam Dong à la fin de 2024 montrent : Le nombre total de comptes de clients de plus de 15 ans est de 1 593 801 comptes, soit une augmentation de 35 % par rapport à la fin de 2023 ; Le taux d’authentification biométrique sur le total des comptes actifs en 12 mois a atteint 79,8 % ; Nombre total de cartes en circulation : 1 335 538 cartes ; Le nombre total de distributeurs automatiques de billets en activité est de 279 ; Le total des paiements non monétaires via les banques commerciales a atteint 1 650 milliards de VND, en hausse de 7 % par rapport à fin 2023, via la succursale provinciale de la Banque d'État du Vietnam, a atteint 53 240 milliards de VND avec 5 485 transactions ; Taux de paiement de la sécurité sociale via les comptes bancaires, y compris : le paiement du salaire a atteint près de 71 % (montant), nombre de personnes (68,9 %), le paiement des prestations d'assurance sociale uniques a atteint plus de 98,6 % (montant), 95 % (nombre de personnes), le paiement de l'assurance chômage a atteint 100 %...

Cependant, la transformation numérique et les paiements sans espèces sont également confrontés à de nombreux défis, car les criminels de haute technologie opèrent de manière de plus en plus sophistiquée et complexe, rendant difficiles les paiements sans espèces et créant des barrières psychologiques pour les clients lorsqu'ils accèdent aux nouvelles technologies dans les transactions bancaires. Les établissements de crédit peuvent être amenés à faire face aux risques de perdre l'argent de leurs clients lorsqu'ils sont escroqués par des criminels de haute technologie ou en raison d'erreurs de clients, alors qu'il n'existe pas de processus de gestion coordonné entre les banques pour protéger les intérêts des clients et améliorer la réputation de la banque.

Par ailleurs, la mise à jour des informations biométriques des clients présente encore quelques difficultés, car : les clients ne sont pas conscients de l’importance de la mise à jour des données biométriques ; La carte d’identité du client est perdue ou expirée ; Les clients ont de nombreux comptes bancaires, mais privilégient uniquement la mise à jour des données biométriques pour les comptes ou les transactions ; Les clients âgés, peu férus de technologie ou vivant loin du point de transaction de la banque ont des difficultés à effectuer la mise à jour ; De nombreuses lignes téléphoniques ne sont pas éligibles aux mises à jour biométriques…

Avec la devise « 5 augmentations, 5 diminutions, 5 accélérations décisives » dans les activités bancaires, le secteur bancaire de Lam Dong a défini des tâches clés dans la transformation numérique, qui sont : Développer des services de paiement modernes, promouvoir la transformation numérique dans les activités bancaires ; assurer la sécurité, la sûreté des technologies de l’information et des systèmes de paiement ; Promouvoir la mise en œuvre efficace des applications de données démographiques dans le processus de fourniture de produits et de services bancaires ; Exploiter et utiliser VNeID dans le processus d'identification des clients ouvrant et utilisant des comptes de paiement...

Source : http://baolamdong.vn/kinh-te/202502/thuc-day-chuyen-doi-so-trong-hoat-dong-ngan-hang-d487832/