Article et photos : Chan Hung
Actuellement, les unités et les localités de la ville de Can Tho ont promu la réception et le traitement des dossiers de services publics en ligne (PPS) aux niveaux 3 et 4. Les procédures administratives (AP) effectuées sur PPS sont connectées pour servir les personnes, depuis l'enregistrement des naissances, l'enregistrement des décès, les passeports, l'enregistrement des mariages jusqu'au paiement des frais d'infraction au code de la route... La connexion de ces procédures apporte de nombreuses commodités aux personnes et aux entreprises.
Les gens effectuent des procédures administratives en ligne au service à guichet unique du comité populaire du quartier d'An Phu, district de Ninh Kieu.
Mme Pham Thi Huong, du quartier de Tan Hung, district de Thot Not, a déclaré : « Je viens de terminer la procédure de confirmation de mon état civil en ligne. Toutes les procédures sont communiquées par téléphone. « Je trouve le processus de règlement des procédures administratives raccourci et très pratique. » Selon M. Tran Quoc Qui, fonctionnaire du département de la justice et de l'état civil du comité populaire du quartier de Tan Hung, à l'ère 4.0, les gens doivent changer leurs habitudes dans l'exécution des procédures administratives. Au lieu de transporter tous les documents en même temps pour faire la procédure directement, pensez à faire la procédure en ligne via smartphone ou ordinateur. C’est à la fois simple et cela permet de gagner du temps pour les particuliers comme pour les agences gouvernementales.
Les procédures administratives effectuées dans les services publics ont créé de nombreuses commodités, de sorte que de plus en plus de personnes et d’entreprises y participent au lieu de traiter directement. M. Bui Huu Nhon du quartier de Thoi An, district d'O Mon, vient de terminer les procédures de remboursement de l'impôt sur le revenu des particuliers. M. Nhon a déclaré : « Auparavant, j’effectuais directement la procédure de remboursement de l’impôt sur le revenu des personnes physiques, ce qui demandait du temps et des efforts pour me déplacer. Cette année, j’ai été guidé à travers les procédures en ligne par les agents des impôts. Grâce à cela, je peux effectuer les opérations avec compétence, en réalisant les procédures rapidement et facilement. J'ai également demandé à de nombreuses personnes de le faire ensemble".
L’utilisation des services publics a créé un environnement administratif ouvert, transparent et interconnecté. Actuellement, le système de bases de données nationales et spécialisées continue d'être complété, amélioré et interconnecté, le partage s'accroît, apportant des avantages pratiques aux particuliers et aux entreprises et limitant la situation de déclaration et de fourniture d'informations à plusieurs reprises. Grâce à des services publics interconnectés, les démarches administratives sont simplifiées et pratiques pour les citoyens. Dans le même temps, les agences de gestion de l’État réduisent les coûts d’impression des documents et réduisent le temps de circulation des documents ; surmonter la situation d'informations erronées, de documents falsifiés et améliorer la qualité du service...
Dans la ville de Can Tho, au cours des 6 premiers mois de 2023, la ville a mis en œuvre 42/68 tâches du plan de travail de réforme administrative, atteignant un taux de 61,76 % ; Les tâches et activités restantes sont mises en œuvre d’ici la fin de l’année pour assurer les progrès fixés. La ville continue de promouvoir le paiement en ligne des frais/taxes et des taxes sur le Portail national des services publics. Au cours de la période, 12 498 transactions de paiement en ligne ont été réalisées avec succès, soit une augmentation de plus de 16 fois par rapport à la même période en 2022. Les agences, unités et localités ont continué à promouvoir la numérisation des dossiers de règlement des procédures administratives, le taux de numérisation des dossiers de résultats de règlement dans la région a atteint 28,89 %. En 2022, l'indice provincial de transformation numérique de la ville était classé 5/63 provinces et villes, en hausse de 10 places par rapport à 2021.
Lors de la conférence en ligne, la 5ème session pour examiner le travail de réforme administrative au cours des 6 premiers mois de 2023 et discuter des orientations et des tâches pour les 6 derniers mois de 2023, organisée par le Comité directeur du gouvernement pour la réforme administrative, M. Tran Viet Truong, président du Comité populaire de la ville de Can Tho, a déclaré : La ville continuera de promouvoir l'examen de toutes les procédures administratives, proposera des plans pour réduire la paperasserie, les dossiers, raccourcir le temps et le processus de coordination pour le traitement des procédures afin de garantir le raccourcissement du temps de traitement des procédures administratives. Annoncer, diffuser et mettre à jour en temps opportun les procédures administratives sur le Portail national de la fonction publique, les pages d'information électroniques des agences, des unités et dans les lieux de réception des dossiers et de traitement des procédures administratives. Dans le même temps, l’organisation doit gérer efficacement les procédures administratives pour les personnes et les organisations, dans le but de réduire le taux de demandes tardives, de réduire le temps de trajet et d’améliorer la satisfaction des personnes et des organisations. Promouvoir l’application des technologies de l’information et de la transformation numérique dans les opérations des agences administratives de l’État et au service des personnes et des entreprises ; Déployer l'offre de services publics et de paiements en ligne pour faciliter les démarches administratives des particuliers et des entreprises...
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